النشرة البريدية للمتاجر الصغيرة: هل تستحق الجهد؟
كل أسبوع بدون قناة واضحة تفقد عملاءك المخلصين بصمت - والإشعارات تُعد في 5 دقائق وتكون مجانية حتى 100 عميل.
كانت النشرة البريدية لفترة طويلة الطريقة الوحيدة للوصول إلى العملاء بين الزيارات. اليوم هناك إشعارات المحفظة الرقمية: رسالة عبر بطاقة الطوابع الرقمية، مباشرة على شاشة القفل. الإجابة المختصرة: النشرة البريدية لا تزال تستحق، لكن لأغراض مختلفة عن السابق. هذه المقارنة توضح ما يمكنها فعله وتكاليفها وأين تحل الإشعارات محلها.
ما تقدمه النشرة البريدية للمتاجر الصغيرة
النشرة البريدية هي رسالة بريد إلكتروني لجميع من اشتركوا. قوتها: المساحة. يمكنك عرض ثلاثة منتجات بصور، سرد قصة، الإعلان عن فعالية. هذا لا يمكن في 60 حرف إشعار.
ضعفها: الطريق إلى العميل. الرسالة تصل إلى صندوق البريد بين الفواتير والإعلانات، غالباً في مجلد الرسائل غير المرغوبة. تُفتح عندما يكون لدى العميل وقت - وليس عندما تريد ملء الفترة الخالية من الزبائن. بالإضافة إلى الجهد: نشرة بريدية جيدة تحتاج ساعة إلى ساعتين للنص والصور والتنسيق.
ما تقدمه إشعارات المحفظة الرقمية
رسالة إشعار عبر بطاقة الطوابع هي جملة واحدة على شاشة القفل. تصل بينما العميل في المدينة. تظهر في نفس البطاقة التي يرى فيها عدد طوابعه. قوتها: التوقيت والرؤية. "اليوم حتى الساعة 4 مساءً طوابع مضاعفة" تؤثر في الساعة التي ترسلها.
ضعفها: المساحة. جملة واحدة، بدون صور، بدون رابط لثلاثة منتجات. وهي اتجاه واحد: العميل لا يمكنه الرد. كيف تصل تقنياً موضح في تسويق شاشة القفل.
الموافقة: كلاهما يحتاجها، بطرق مختلفة
في النشرة البريدية تطبق الموافقة المزدوجة: العميل يدخل بريده الإلكتروني، يحصل على رسالة تأكيد، ينقر عليها. فقط بعدها يمكنك الإرسال. كل رسالة تحتاج رابط إلغاء اشتراك وبيانات الاتصال الخاصة بك. من يسحب العناوين من نظام الحجوزات إلى النشرة البريدية ينتهك قانون المنافسة.
في إشعارات المحفظة الرقمية موافقة الإعلان هي خانة اختيار عند إنشاء البطاقة. تحديثات الطوابع ورسالة المكافأة جزء من البطاقة ولا تحتاج خانة اختيار. العروض نعم. في stampa هذه الخانة مغلقة بشكل افتراضي ومنفصلة عن خانة حماية البيانات، كما يتطلبه القانون.
المقارنة في الجدول
| المعيار | النشرة البريدية | إشعارات المحفظة الرقمية |
|---|---|---|
| الطول | غير محدود، صور، روابط | جملة أو جملتان |
| أين تُرى | صندوق البريد، غالباً مجلد الإعلانات | شاشة القفل |
| توقيت التأثير | عندما يقرأ العميل رسائله | فوراً |
| الجهد لكل إرسال | ساعة إلى ساعتين | دقيقتان |
| الموافقة | موافقة مزدوجة عبر البريد | خانة اختيار عند إنشاء البطاقة |
| التكاليف | أداة مجانية، ثم حسب المستقبلين | مضمنة في خطة البطاقة |
| الأتمتة | سلسلة ترحيب، عيد ميلاد بجهد | عيد ميلاد، استعادة، أيام ضعيفة مدمجة |
| الربط بالولاء | لا | عدد الطوابع والمكافأة في البطاقة |
| الرد ممكن | نعم، عبر الرد | لا |
| مناسب لـ | القصص، المنتجات، الفعاليات | العروض، التذكيرات، تحديثات الطوابع |
مثال حسابي: الجهد لكل عميل يصل إليه
لنفترض أن متجرك يضم 400 عميل ببطاقة طوابع و150 منهم في النشرة البريدية.
النشرة البريدية: 90 دقيقة عمل، 150 مستقبل. بناءً على التجربة، جزء يفتح، عدد أقل ينقر. لنقل بحذر: 40 يقرأون فعلاً. هذا حوالي دقيقتين جهد لكل قارئ.
الإشعارات: دقيقتا عمل، 400 بطاقة، منها 250 مع موافقة إعلان. الرسالة تظهر على شاشة القفل. الجهد لكل عميل يصل إليه: أقل من ثانية واحدة.
الأرقام أمثلة، وليست إحصائيات. لكن الحجم تقريباً متشابه في معظم المتاجر الصغيرة. النشرة البريدية مكلفة في الوقت، الإشعارات رخيصة. هذا لا يعني أن الإشعارات أفضل. يعني: الإشعارات للأشياء التي تحتاج وصول وسرعة.
متى تكون النشرة البريدية الخيار الأفضل
- منتجات جديدة بصور. مجموعة الخريف، قائمة النبيذ الجديدة، عرض الإفطار. تريد أن ترى هذا، وليس أن تقرأه في جملة واحدة.
- أوقات العطل والمواعيد النهائية للطلب. "الطلبات لعيد الميلاد حتى 18 ديسمبر، مفتوح في 24 حتى الساعة 1 مساءً" طويل جداً للإشعارات وحساس جداً لـ Instagram.
- القصص. المورد، الفريق، التجديد. هذا يبني قرباً ويعمل كرسالة تقرأها بهدوء.
- العملاء بدون محفظة ذكية. يوجدون، خاصة في الفئات العمرية الأكبر. بالنسبة لهم البريد هو القناة الوحيدة.
متى تكون الإشعارات الخيار الأفضل
- عروض بحد زمني. "اليوم فقط"، "حتى الساعة 6 مساءً"، "هذا الأسبوع". النشرة البريدية تأتي متأخرة. أمثلة في عروض فلاش: 15 مثال.
- تذكيرات لعملاء محددين. بعد ثلاثة أسابيع بدون زيارة، في عيد الميلاد، عندما تكون البطاقة قريبة من الامتلاء. هذا غير ممكن في النشرة البريدية لأنها تذهب للجميع.
- تحديثات الطوابع. العميل يرى بعد الشراء "7 من 10". هذه الرسالة التي تُقرأ أكثر - وهي لا تكلفك عملاً.
- الفترة الخالية من الزبائن. إذا كان المتجر فارغاً الآن، فقط قناة تؤثر الآن تساعد.
اختبر بنفسك: أي قناة تناسبك؟
- لدي وقت لـ 1-2 ساعة عمل نشرة بريدية شهرياً.
- عملائي يحبون قراءة نصوص طويلة ومشاهدة صور.
- أريد سرد قصص، وليس فقط دفع عروض.
- لدي غالباً منتجات جديدة أو فعاليات أريد عرضها.
- عملائي أكبر سناً وليسوا يستخدمون محفظة ذكية.
3 أو أكثر نعم؟ النشرة البريدية تستحق لك. أقل من 3 نعم؟ الإشعارات أسرع وأسهل وتصل لعملاء أكثر.
التقسيم الذي يعمل
نشرة بريدية واحدة شهرياً بصور وقصص ومواعيد. إشعارات 2-3 شهرياً مع عروض، بالإضافة إلى الأتمتة لعيد الميلاد والاستعادة، التي تعمل بدون تدخلك.
كلا القناتين تجمعان موافقتهما بشكل منفصل. كلاهما يخبر العميل كيف يلغي الاشتراك.
من يريد قناة واحدة فقط: للمقهى والمطعم والصالون والمخبزة خذ الإشعارات - هناك السرعة والتذكير مهمة. للبوتيك ومتجر النبيذ ومتجر الكتب احتفظ بالنشرة البريدية للمنتجات وأضف الإشعارات للولاء. للسؤال عما يعيد العملاء فعلاً، يستحق النظر في بطاقة الخصم مقابل بطاقة الطوابع.
ماذا يحدث إذا لم تغير شيئاً
بدون قناة واضحة تفقد عملاءك المخلصين بصمت. ينسونك بين الزيارات. يذهبون للمنافسة لأن لديهم عرض الآن - وليس لديك طريقة لتذكيرهم أنك موجود. النشرة البريدية بدون استراتيجية تكلف وقتاً وتجلب لا شيء. الإشعارات بدون بطاقة طوابع معقدة تقنياً. كلاهما معاً بدون خطة يزعج العملاء.
الخلاصة
النشرة البريدية للمتاجر الصغيرة تستحق لكن فقط للمحتوى الذي يحتاج مساحة. كل شيء قصير وسريع وشخصي يعمل أفضل اليوم عبر إشعارات المحفظة الرقمية على بطاقة الطوابع - بجهد أقل وبدون صندوق بريد في الوسط. مع stampa لديك قناة الإشعارات مع بطاقة الطوابع الرقمية، مجاني حتى 100 عميل نشط وبدون بطاقة ائتمان، مع أتمتة عيد الميلاد والاستعادة. معد في 5 دقائق، قابل للإلغاء شهرياً، بدون مخاطرة: ابدأ مجاناً الآن.