بطاقة الختم للحانة: الحفاظ على الزبائن الدائمين بدون تطبيق

اختبر نفسك: هل تفقد زبائنك الدائمين دون أن تلاحظ؟

• لا تعرف أي زبون دائم لم يأتِ منذ أربعة أسابيع.
• تعطي مشروباً مجانياً أحياناً، لكن بدون نظام.
• الاثنين والثلاثاء فارغان، رغم أن زبائنك الدائمين لديهم وقت.
• ليس لديك طريقة للوصول للزبائن مباشرة، إلا عبر إنستاجرام.
• لا تعرف إن كانت بطاقاتك الورقية تُستخدم أصلاً.

ثلاثة علامات أو أكثر؟ إذاً كل أسبوع بدون بطاقة ختم يكلفك زبائن دائمين كان يمكنك الاحتفاظ بهم بجهد قليل.

الأتمتة للحانات والحانات الصغيرة

قوة البطاقة الرقمية للحانات تكمن في شيئين: أيام الأسبوع الفارغة والزبون الدائم الذي يختفي بصمت.

معزز الأيام الضعيفة. الاثنين والثلاثاء فارغان في معظم الحانات. رسالة تلقائية "الاثنين: وجبات خفيفة مجانية لحاملي البطاقة" أو "الثلاثاء: ختم إضافي" تصل كإشعار محفظة على شاشة الهاتف الرئيسية لزبائنك الذين وافقوا على الإعلانات. هذا أرخص من أي ساعة سعيدة لأنه يصل فقط لزبائنك الدائمين وليس لكل المدينة.

استعادة الزبائن الخاملين. من كان يأتي أسبوعياً وغاب أربعة أسابيع، هو الحالة التي تهم الحانة. رسالة شخصية مع ختم إضافي غالباً ما تكون الدفعة التي يحتاجها الزبون الذي لم يجرؤ على العودة بعد خلاف صغير. المزيد في استعادة الزبائن الخاملين.

عيد الميلاد. مشروب عيد الميلاد تقليد في الحانة. البطاقة تذكرك، والزبون يأتي مع مجموعته.

الفعاليات عبر الإشعارات. ليلة الأسئلة، الموسيقى الحية، نقل المباراة: الإعلان يصل لكل حاملي البطاقة مباشرة، بدون خوارزمية إنستاجرام. "السبت الساعة 8 مساءً: مباراة على الشاشة، حاملو البطاقة يحجزون أولاً."

عروض الأعياد. رأس السنة، الكرنفال، مهرجانات محلية: رسائل الأعياد المفعلة بنقرة واحدة تصل في الأيام التي تكون فيها الحانة مكتظة. المزيد من الأفكار في تقويم الأنشطة الموسمية للمحلات الصغيرة.

ماذا يحدث إذا لم تغير شيئاً

بدون نظام لا تلاحظ من يغيب. الزبون الدائم الذي لم يأتِ أربعة أسابيع قد لا يعود أبداً – لأنه لم يجرؤ بعد خلاف صغير، لأنه وجد حانة جديدة، لأنه نسي.

الأيام الفارغة تبقى فارغة لأنه ليس لديك طريقة للوصول لزبائنك الدائمين مباشرة. منشورات إنستاجرام يراها فقط من يتصفح الآن. البطاقة الورقية في الدرج أو ضاعت منذ زمن.

كل أسبوع بدون بطاقة ختم هو أسبوع تفقد فيه زبائن دائمين دون أن تلاحظ.

الأخطاء الشائعة في بطاقات الختم للحانات والحانات الصغيرة

ختم لكل مشروب. الخطأ الأكثر شيوعاً والأكثر إشكالية: يشجع على الشرب أكثر وتمتلئ البطاقة في ليلة واحدة. ختم واحد لكل زيارة، دائماً.

مكافأة كحولية فقط. مشروب مجاني من الاختيار، يمكن أن يكون خالياً من الكحول، هو الإشارة الأفضل ولا يستبعد السائقين.

توزيع البطاقة على الزبائن الجدد فقط. الزبائن الدائمون هم الهدف. تجاهلهم يغضب الأشخاص الذين يحملون المحل.

بطاقات طويلة جداً. عشرة ختوم مع زيارة كل أسبوعين تستغرق خمسة أشهر. ستة ختوم هي الطول الصحيح.

موظفون بدون دخول. إذا كان فقط المالك يختم، يسقط الختم يوم السبت المكتظ. كل موظف يحتاج رمز دخول خاص به.

بدون استعادة الزبائن الخاملين. الزبون الدائم الذي يختفي هو أكبر خطر في المجال. إعداد الأتمتة لهذا يستغرق دقيقتين.

الخلاصة

بطاقة ختم للحانة والحانات الصغيرة تحول المشروب المجاني الذي تعطيه على أي حال إلى نظام يعرفه الزبون الدائم ويتوقعه. 6 ختوم لكل زيارة، مشروب من الاختيار حتى 6 يورو، رمز QR على الكاونتر وعلى الطاولات. الأتمتة لأيام الاثنين الفارغة والزبون الدائم الذي يختفي بصمت تقوم بالعمل الذي لا وقت له على الكاونتر.

مع stampa هذا مجاني حتى 100 زبون نشط، بدون بطاقة ائتمان. معد في 5 دقائق، بدون مخاطر، بدون أجهزة. أنشئ بطاقة لحانتك الآن.