Carta fedeltà autolavaggio: il decimo lavaggio gratis
Ogni settimana senza carta fedeltà i tuoi clienti fissi vanno all'autolavaggio della stazione di servizio — senza che tu lo sappia.
Il decimo lavaggio gratis lo conosce ogni automobilista. Il problema è la carta di carta nel vano portaoggetti. Si piega, si dimentica o finisce con la vecchia auto al prossimo proprietario. Una carta fedeltà digitale in Apple Wallet o Google Wallet risolve il problema. E ti dà un canale per riempire i giorni vuoti della settimana.
Qui leggi quale meccanica si adatta alla galleria, al self-service e all'autopulizia. E come la introduci in cinque minuti.
Quanto spesso vengono i clienti all'autolavaggio?
Il ritmo dipende dal cliente e dalla stagione. Chi guida molto e i veicoli aziendali vengono ogni due-tre settimane. Il cliente privato medio ogni quattro-sei settimane. In inverno con il sale stradale e in primavera con i pollini la frequenza aumenta. In estate cala.
Per l'importo dello scontrino la galleria di solito è tra 8 e 20 euro per lavaggio. Con cera e protezione sottoscocca anche di più. Il self-service porta spesso solo 3-8 euro per lavaggio. La pulizia interna e la ricondizionatura invece sono 80-250 euro. Ma capitano solo una-due volte l'anno.
La tua cassa conosce i numeri. Per la carta significa: scontrino piccolo, ritmo medio, premio basato sul numero di visite.
Regola pratica: dieci timbri dovrebbero essere raggiungibili entro un anno. Con un ritmo di quattro-sei settimane sono nove-tredici lavaggi all'anno. Quindi la classica dieci va bene.
Quale meccanica si adatta all'autolavaggio?
Per l'autolavaggio si sono affermate tre varianti. A seconda del modello di business.
| Variante | Timbri | Premio | Per chi |
|---|---|---|---|
| Il decimo lavaggio gratis | 9 | Un lavaggio nello stesso programma | Galleria con personale |
| Timbro da 10 euro di scontrino | 8 | Lavaggio nel programma base gratis | Galleria con più programmi |
| Carta manutenzione | 5 | Pulizia interna con sconto o pulizia cerchi gratis | Autopulizia e ricondizionatura |
Calcoliamo la variante uno: il tuo lavaggio standard costa 12 euro. Il cliente paga nove lavaggi, quindi 108 euro. E riceve il decimo gratis. Il premio ti costa davvero acqua, chimica e qualche minuto di tempo della macchina. Molto meno del prezzo.
Se la carta fa sì che il cliente venga da te solo due volte l'anno invece che all'impianto della stazione di servizio, hai 24 euro di fatturato aggiuntivo. Contro un premio che ti costa pochi euro.
La variante due ha senso se hai più programmi. Il timbro da 10 euro di scontrino esclude il lavaggio più economico. E spinge delicatamente i clienti al programma medio. Il premio rimane il lavaggio base. Così non regali il programma più caro.
Per le officine di autopulizia la terza variante è adatta. Qui il cliente viene più raramente. Lo scontrino è alto. Cinque timbri bastano. Come premio si adatta un extra come pulizia cerchi o pulizia pelle. Questo valorizza l'ordine.
Quanto costa una carta digitale rispetto alla carta, lo leggi in Quanto costa una carta fedeltà digitale?.
Come introduco la carta alla cassa e all'ingresso?
All'autolavaggio il cliente è spesso in auto e in movimento. Il momento giusto per la carta è l'operazione di cassa. O l'attesa prima dell'ingresso.
Espositore alla cassa e al distributore automatico. stampa crea un espositore pronto per la stampa con il tuo logo e il tuo codice QR. Al distributore automatico i clienti scansionano mentre aspettano l'autorizzazione.
Una frase al pagamento. "Hai già la nostra carta fedeltà? Scansiona una volta, il decimo lavaggio è gratis." Il cliente di solito ha lo smartphone a portata di mano.
Timbro alla cassa. Il tuo dipendente scansiona la carta del cliente con il proprio smartphone. Circa dieci secondi. Nessun terminale, nessun dispositivo aggiuntivo.
Sii attivo con i clienti aziendali. I parchi auto e gli artigiani con più veicoli sono clienti ideali della carta. Una volta spiegato, tornano regolarmente.
Dove dovrebbe stare l'espositore perché venga davvero scansionato, lo leggi in Espositore con codice QR alla cassa.
Fai l'autotest: perdi clienti fissi?
- I clienti vengono irregolarmente, anche se prima venivano ogni quattro settimane?
- A volte senti "Sono andato alla stazione di servizio, è più veloce"?
- È lunedì e martedì l'impianto è mezzo vuoto, ma sabato c'è coda?
- Non hai idea di chi viene quanto spesso e chi è in ritardo?
Se hai detto sì due volte, stai perdendo clienti fissi. Senza saperlo. Una carta fedeltà digitale ti mostra chi è in ritardo. E lo riporta indietro.
Come evito frodi con la carta digitale?
Con la carta di carta nel vano portaoggetti la frode è un vero problema. I timbri vengono falsificati. Le carte vengono passate. I dipendenti timbrано per favore due volte.
Digitalmente ci sono cooldown di scansione e protezione dalla velocità. E solo il tuo team può timbrare. I dettagli in Prevenire le frodi con le carte fedeltà.
I cooldown di scansione impediscono che una carta venga timbrата due volte di seguito. Chi arriva onestamente con due auto può creare due carte. Per te è anche un vantaggio.
Automazioni per i giorni vuoti
L'autolavaggio ha un problema di utilizzo: sabato coda, lunedì mattina vuoto. Esattamente per questo ci sono le automazioni di stampa.
Booster giorni deboli. Doppi timbri da lunedì a mercoledì spostano i clienti flessibili nelle ore vuote. I pensionati e i veicoli aziendali vengono allora. Il prezzo rimane lo stesso. Tu regoli solo il premio.
Recupero clienti inattivi. Chi dopo sei-otto settimane non ha un timbro riceve un messaggio sulla schermata di blocco. "Timbro 6 di 9 in attesa. È ora di un lavaggio." Concreto e senza sconto.
Azioni festive e stagionali. Prima di Pasqua, dopo l'inverno e prima delle vacanze estive molti clienti vogliono un'auto pulita. Un'azione per occasione, opt-in, con limite di tempo. Il calendario annuale lo trovi in Azioni stagionali per piccoli negozi.
Azioni lampo. Pioggia fino a mezzogiorno, sole da le 14, impianto vuoto? "Oggi fino alle 18: doppi timbri su ogni lavaggio." Il messaggio arriva sulla schermata di blocco di tutti i possessori di carta che hanno permesso la pubblicità.
Geofencing da Growth. Chi è vicino al tuo impianto con la carta riceve un promemoria. Particolarmente efficace per i lavaggios su strade principali e centri commerciali.
Cosa succede se non cambi nulla?
Senza carta fedeltà non noti chi è in ritardo. Il cliente va all'autolavaggio della stazione di servizio. Perché è più veloce. O perché ti ha dimenticato. Perdi clienti fissi senza saperlo.
Ogni settimana senza carta i clienti se ne vanno. E non hai un canale per riportarli indietro. Nessun modo di riempire i giorni vuoti della settimana. Nessun dato su chi viene quanto spesso.
Con stampa inizi in cinque minuti. Gratuito fino a 100 clienti attivi. Senza carta di credito. Con carta ed espositore nel tuo design.
Errori tipici all'autolavaggio
Premio nel programma più caro. Se il lavaggio gratis è il programma premium, regali troppo. Premio nel programma base, upgrade a pagamento.
Timbro nei posti self-service puri senza personale. Senza dipendenti nessuno può scansionare. Allora la carta funziona solo tramite la cassa degli accessori. O un dipendente nei momenti di punta.
Cooldown troppo breve. Due auto di seguito con la stessa carta è un classico. Un cooldown di diverse ore lo previene.
Carta solo al distributore automatico. Senza la frase alla cassa pochi scansionano. L'avviso fa la differenza.
Ignorare la stagione. In estate la frequenza è più bassa. Chi allora lavora con il recupero dopo quattro settimane, infastidisce. Sei-otto settimane sono più realistiche.
Conclusione
Il decimo lavaggio gratis funziona da decenni. Digitale nel Wallet diventa impossibile da perdere, a prova di frode e un canale attraverso cui riempi i lunedì mattina.
Nove timbri, premio nel programma base, doppi timbri nei giorni deboli. E un promemoria quando il cliente è in ritardo. Con stampa inizi gratuitamente fino a 100 clienti attivi. Senza carta di credito. Con carta ed espositore nel tuo design.
Configurato in cinque minuti, nessun rischio: Inizia gratuitamente.