スタンプカード vs ポイントプログラム：小規模店舗の比較

異なる購入金額での公平性

ここで状況が逆転します。顧客が8ユーロ使う場合と80ユーロ使う場合、両者に1スタンプずつというのは公平ではありません。大きな購入をした顧客は過小評価されたと感じ、あなたは最も売上をもたらす顧客に対して報酬が不足しています。

ポイントプログラムはこれを自動的に解決します：10倍の売上なら10倍のポイント。ブティック、ワイン専門店、自転車店ではポイント制を採用すべきです。カフェで3～8ユーロの購入金額であれば、この問題は生じません。購入金額が大きく変動する場所ではポイントプログラムの勝ちです。

来店頻度と購入金額への影響

両システムは異なるレバーに作用します。スタンプカードは各来店を報酬とし、各来店がマスを埋めるのが目に見えるため、顧客をより頻繁に店舗に引き寄せます。ポイントプログラムは売上を報酬とし、同じ来店でより多く購入して達成条件に早く到達するよう動機付けします。

顧客の来店頻度が低いことが問題なら、スタンプが必要です。購入金額が小さいことが問題なら、ポイントが役立ちます。ほとんどの小規模店舗にとって、最初の問題がより大きいです。来店頻度を測定する方法については、顧客リテンション率の計算をご覧ください。

報酬のコスト

スタンプカードの報酬は通常、品揃えの中から商品です。売価ではなく、商品原価がコストになります。例：10スタンプで無料コーヒー、商品原価0.80ユーロ、約32ユーロの伴う売上に対して、つまり2.5パーセント。

ポイントプログラムの報酬は通常、クーポンまたは割引で、売上の一定割合です。200ポイントで10ユーロは売価に対して5パーセントの還元です。利益率が50パーセントなら、実際のコストは2.5パーセント、30パーセントなら3.5パーセントです。ポイントプログラムがより高くはありませんが、利益率を考慮する必要があります。報酬の形式がどこに適しているかについては、割引カード vs スタンプカードをご覧ください。

業種別の最適なシステム

• スタンプカード： カフェ、ベーカリー、ファストフード、ケバブ店、ピッツェリア、アイスクリーム店、バー、美容室、バーバーショップ、ネイルサロン、コスメティック、洗車場、クリーニング店、フィットネスクラス。来店規模が似ており、頻度が重要な場所すべて。
• ポイントプログラム： ブティック、靴店、ワイン専門店、グルメ食材店、書店、自転車店、自動車修理工場、花屋（大きなイベント向け）。購入金額が小さいものから大きいものまで大きく変動する場所すべて。
• グレーゾーン： ランチメニューとディナーメニューのあるレストラン。ここでは、スタンプカードに最小購入額を設定することが役立ちます。例えば、メインディッシュ1皿につき1スタンプなど。ポイントを導入しなくても公平性を保つことができます。

デジタル化によって決断が簡単になる理由

紙の上では、ポイントプログラムは実質的に不可能です。誰もポイント残高を手書きで管理したくないからです。ウォレット内のデジタルなら、両システムは同じくらいうまく機能します：カードはスタンプまたはポイント残高を表示し、スタッフはスマートフォンでスキャンし、報酬はダッシュボードで引き換えられます。

デジタルでは、両システムに同じメリットが加わります：ロック画面へのプッシュ通知、非アクティブな顧客への自動リマインダー、アクティブな顧客と引き換え数のライブダッシュボード。つまり、紙で実現可能なことではなく、あなたが報酬を与えたい行動に基づいて決定できます。

まとめ

スタンプカード vs ポイントプログラムは、良い悪いではなく、適切かどうかの問題です。スタンプはよりシンプルで、レジが速く、来店が増えます。ポイントは購入金額が変動する場合に公平で、より大きな購入を促進します。カウンターとレジを持つほとんどの小規模店舗にはスタンプカードが最適で、セレクトショップとブティックにはポイントプログラムが最適です。どちらも stampa で数分でウォレットのカードとして作成でき、アクティブな顧客が100人までは無料で、クレジットカードは不要です。今すぐ無料で始める。