بطاقة الطوابع للكشك: آلية للفواتير الصغيرة والعملاء اليوميين
كل أسبوع بدون بطاقة طوابع، الجيران يذهبون إلى الكشك المجاور – تلاحظ ذلك فقط عندما يرحلون.
بطاقة الطوابع للكشك تعمل مع أصغر الفواتير وأعلى تكرار في التجزئة. الجار يأتي تقريباً كل يوم لمشروب أو جريدة أو أشياء صغيرة. هذا التكرار يجعل البطاقة فعالة – إذا كانت الآلية تحتوي على حد أدنى للفاتورة وبقيت المكافأة صغيرة.
هنا تحصل على التوصية المناسبة مع حساب مثال، والمنتجات التي لا تنتمي إلى البرنامج، والأتمتة التي تستحق الاستثمار للكشك.
تكرار الزيارات وقيمة الفاتورة في الكشك
عميل الكشك النموذجي يسكن أو يعمل بالقرب. يأتي ثلاث إلى سبع مرات في الأسبوع. الفاتورة تتراوح بين 2 و 5 يورو: قهوة للخروج، كولا، قطعة شوكولاتة، مساءً مشروب للطريق. في نهاية الأسبوع يزداد قليلاً مع الوجبات الخفيفة والمشروبات.
المنافسة قريبة دائماً: كشك آخر، السوبرماركت، محطة الوقود. العميل يقرر بناءً على القرب والعادة. بطاقة الطوابع تعطيه سبباً للذهاب إليك 50 متراً أبعد بدلاً من المحل على الطريق المباشر.
النقطة الثانية هي الخصوصية: في الكشك تعرف الكثير من الوجوه، لكن لا تعرف الأسماء. لا تلاحظ عندما يتوقف شخص عن القدوم. البطاقة الرقمية تغير ذلك، دون أن يضطر العميل لملء نموذج.
توصية الآلية: 10 طوابع من 3 يورو، مشروب حتى 2 يورو مجاني
للكشك والمحلات الصغيرة والحانات نوصي بـ:
- 10 طوابع، طابع واحد لكل عملية شراء من 3 يورو فما فوق
- المكافأة: مشروب أو وجبة خفيفة حتى 2 يورو (قهوة، مشروب غازي، قطعة حلوى)
- تبريد: طابع واحد لكل عميل يومياً (حد يومي يمنع الإساءة)
الحد الأدنى للفاتورة حاسم. بدونه تطبع طابعاً لعلكة واحدة، والعميل يقسم مشترياته إلى ثلاث فواتير. ثلاثة يورو هي الحد الذي يبدأ منه الطابع بالربح.
حساب المثال:
| البند | المبلغ |
|---|---|
| متوسط الفاتورة (مع الحد الأدنى) | 4.00 € |
| المبيعات على 10 طوابع | 40.00 € |
| تكلفة البضائع للمكافأة (قهوة أو مشروب غازي) | حوالي 0.50 € |
| الخصم الفعلي | حوالي 1.3% |
أكثر قليلاً من واحد بالمائة لعميل جاء عشر مرات وأنفق في كل مرة ثلاثة يورو على الأقل. بالنسبة للعميل اليومي، تمتلئ البطاقة في أسبوعين، وللعميل في نهاية الأسبوع في شهرين إلى ثلاثة أشهر. كلاهما يعمل.
ما لا ينتمي إلى البرنامج: التبغ والكحول واليانصيب لا يجب أن يعطيا طوابع ولا أن يكونا مكافآت. هذا يوفر عليك الأسئلة القانونية وهي على أي حال البضائع الأغلى. المزيد عن المكافآت في اختيار المكافأة المناسبة لبرنامج الولاء.
اختبر بنفسك: هل بطاقة الطوابع مناسبة لكشكك؟
- هل يأتي الكثير من العملاء ثلاث إلى سبع مرات في الأسبوع؟
- هل تتراوح الفاتورة النموذجية بين 2 و 5 يورو؟
- هل هناك كشك آخر أو سوبرماركت بالقرب؟
- هل تعرف الكثير من الوجوه، لكن لا تعرف الأسماء؟
- هل تلاحظ غالباً متأخراً عندما يتوقف شخص عن القدوم؟
إذا أجبت بـ "نعم" على ثلاث نقاط أو أكثر، فإن بطاقة الطوابع مع حد أدنى تستحق الاستثمار.
التقديم على الكاونتر: عميل 20 ثانية
في الكشك، العميل غالباً ما يكون في المحل لنصف دقيقة فقط. يجب أن يناسب التقديم ذلك:
- لافتة مباشرة على الكاونتر، على مستوى العين. العميل يقف بالضبط هناك أثناء الدفع. رمز QR يجب أن يكون مرئياً بدون بحث.
- جملة واحدة، لا حوار. "هل تجمع الطوابع؟ عشر عمليات شراء، قهوة مجانية." من لديه وقت يمسح فوراً. من لا يملك وقتاً، سيرى اللافتة في المرة القادمة.
- طابع عند الدفع. عرض البطاقة من الهاتف، مسح برمز الكاونتر الذكي، انتهى. مع عملاء النقد، الفكة تستغرق وقتاً أطول.
- جهاز ثابت على الكاونتر. هاتف ذكي قديم مع وصول الماسح يبقى على الكاونتر. كل من يعمل على الكاونتر يسجل الدخول برقم PIN الخاص به.
الكشك هو كاونتر بشخص واحد. لذلك من المهم أن لا يحتاج الطابع إلى خطوة إضافية. لماذا بطاقة الطوابع الورقية تعمل بشكل سيء جداً في الكشك (بطاقات مبللة، طوابع مفقودة، لا رؤية عامة)، اقرأ في بطاقة الطوابع الورقية مقابل الرقمية.
الأتمتة للكشك والمحلات الصغيرة
مع الكثير من الاتصالات الصغيرة يومياً، الوقت للتسويق صفر. الأتمتة تتولى ذلك:
معزز الأيام الضعيفة. صباح الأحد أو مساء الثلاثاء فارغ. رسالة تلقائية "اليوم: طابع إضافي على كل عملية شراء" تصل كإشعار محفظة للعملاء الذين وافقوا على الإعلانات (إشعار فوري مرئي حتى على الهاتف المقفل). طابع إضافي يكلفك خمسة سنتات من تكلفة البضائع ويجلب الجيران الذين كانوا سيذهبون للسوبرماركت.
استعادة العملاء. من كان يأتي يومياً وغاب أسبوعين، إما انتقل أو في إجازة أو عند الكشك المجاور. تذكير قصير مع طابع إضافي يستعيد جزءاً منهم. التفاصيل في استعادة العملاء غير النشطين.
عيد الميلاد. مشروب مجاني في عيد الميلاد هو إيماءة صغيرة لكن ذات تأثير كبير في الكشك، لأن لا أحد يتوقعها.
عروض فلاش حسب الطقس والأحداث. حر في المساء، مباراة في الليل: "فقط اليوم حتى الساعة 22: ستة زجاجات ماء بسعر خاص." هذه العروض ذات الحد الزمني تعمل بشكل خاص في المحلات الصغيرة، لأن القرار يكون عفوياً.
مكافأة تقييم Google. الكشك غالباً ما يكون لديه تقييمات قليلة. طابع إضافي لتقييم Google (اختياري، واضح) يملأ الملف الشخصي من خلال العملاء الدائمين الذين يحبونك على أي حال. المزيد في الحصول على المزيد من تقييمات Google.
الأخطاء الشائعة في بطاقات الطوابع للكشك
لا حد أدنى للفاتورة. الخطأ الأكثر شيوعاً. طابع لعلكة واحدة يدمر الحساب ويشجع على تقسيم المشتريات.
التبغ أو الكحول في البرنامج. لا كأساس للطابع ولا كمكافأة. المشروبات والوجبات الخفيفة كافية تماماً.
مكافأة بدون حد سعري. "مشروب من اختيارك" يصبح مشروب طاقة بـ 3.50 يورو. حد أقصى 2 يورو يحافظ على تكلفة البضائع منخفضة.
لافتة بجانب الجريدة. العميل ينظر للكاونتر عند الدفع، ليس للرف. الرمز ينتمي للكاونتر.
لا تبريد. بدون حد يومي، يأتي العميل ثلاث مرات يومياً لثلاثة يورو لكل مرة. طابع واحد يومياً هو القاعدة العادلة.
بطاقات كبيرة جداً. 15 أو 20 طابع مع فواتير 3 يورو يبدو مثبطاً. عشرة هو الحد الأقصى.
ماذا يحدث إذا لم تغير شيئاً
بدون بطاقة طوابع، لا تلاحظ عندما يتوقف جار عن القدوم. يذهب للكشك المجاور أو محطة الوقود أو السوبرماركت – وأنت ترى فقط أن الكاونتر يظهر أقل في نهاية الشهر. لا مشكلة، لا شكوى، ببساطة رحل. المنافسة 50 متراً أبعد، والعميل ليس لديه سبب للذهاب إليك. مع بطاقة طوابع، تعطيه هذا السبب – وترى في الوقت الفعلي من يأتي ومن يغيب.
الخلاصة
بطاقة الطوابع للكشك تعمل من خلال التكرار: الجيران يأتون تقريباً يومياً، وحد أدنى 3 يورو بالإضافة إلى مكافأة حتى 2 يورو يحافظ على الخصم حول 1.3%. لافتة على الكاونتر، جملة واحدة عند الدفع، التبغ والكحول خارج البرنامج. الأتمتة للأيام الفارغة والجيران الغائبين تتولى التسويق الذي لا وقت له أبداً على كاونتر بشخص واحد.
مع stampa يمكنك البدء مجاناً حتى 100 عميل نشط وبدون بطاقة ائتمان – إعداد في 5 دقائق، إلغاء شهري، بدون مخاطر: أنشئ بطاقتك الآن.