بطاقة الطوابع لمحلات الشاي بالفقاعات والعصائر
بطاقة طوابع لمحلات الشاي بالفقاعات والعصائر لها مهمة تتجاوز المكافأة: يجب أن تحول عميل الاتجاه اليوم إلى عميل دائم غداً، قبل أن تتلاشى الضجة. المجموعة المستهدفة شابة، تحمل هاتفها دائماً وتعرف بطاقات المحفظة من تذاكر الحفلات. هنا ستجد آلية مع حساب مثالي، والربط بإنستغرام، ونصائح للعداد والأتمتة التي تمنع التراجع بعد الاتجاه.
تكرار الزيارات وقيمة الفاتورة في محلات الشاي بالفقاعات والعصائر
العملاء تتراوح أعمارهم بين 14 و30 سنة، يأتون في مجموعات بعد المدرسة أو الجامعة أو أثناء التسوق في المدينة. الفاتورة لكل شخص تتراوح بين 5 و8 يورو، والمشروب مع الإضافات الإضافية قد يصل إلى 9 يورو. العملاء الدائمون يأتون أسبوعياً، وبالقرب من المدارس يأتون بشكل أكثر تكراراً.
الشيء المميز في هذا القطاع هو الديناميكية: محلات الشاي بالفقاعات تشهد غالباً إقبالاً كبيراً في الأشهر الأولى، ثم يتراجع. في محلات العصائر، هناك موجة يناير مع النوايا الحسنة التي تتلاشى في مارس. بطاقة الطوابع هي الأداة التي تستخدمها لاستخراج عملاء دائمين من هذه الموجة قبل أن تتراجع.
النقطة الثانية: هؤلاء العملاء يقررون في مجموعات. من لديه بطاقة يجذب أصدقاءه. وهم على إنستغرام، وهذا ما يمكنك استخدامه مباشرة.
توصية الآلية: 8 طوابع، مشروب مجاني واحد
لمحلات الشاي بالفقاعات والعصائر نوصي بـ:
- 8 طوابع، طابع واحد لكل مشروب بقيمة 5 يورو فما فوق
- المكافأة: مشروب من اختيارك بالحجم القياسي (الإضافات إضافية أو واحدة مضمنة)
- فترة الانتظار: طابع واحد لكل عميل يومياً
الحساب المثالي:
| البند | المبلغ |
|---|---|
| متوسط الفاتورة لكل زيارة | 6.50 € |
| الإيرادات على 8 طوابع | 52.00 € |
| تكلفة البضائع للمشروب المجاني (شاي، حليب، تابيوكا، كوب) | حوالي 1.00 € |
| الخصم الفعلي | حوالي 2% |
نسبة اثنين بالمائة لعميل جاء كل أسبوع لمدة ثمانية أسابيع. للمقارنة: إعلان على إنستغرام لعملاء جدد يكلف لكل زيارة أضعاف ذلك، ولا أحد يعرف ما إذا كان العميل سيعود.
المهم هو طابع لكل مشروب، وليس لكل فاتورة. إذا طلبت مجموعة من أربعة أصدقاء ودفع شخص واحد، فكل واحد مع بطاقته الخاصة يحصل على طابعه. هذا عادل ويضمن أن الأربعة جميعاً يضيفون بطاقة. المزيد من القواعد الأساسية في كم عدد الطوابع حتى المكافأة؟.
إنستغرام وبطاقة الطوابع: تحويل المتابعين إلى حاملي البطاقات
مع هذه المجموعة المستهدفة، إنستغرام أهم من أي لافتة. ثلاثة أشياء تستحق العناء:
- رمز الاستجابة السريعة في السيرة الذاتية وفي ملخصات القصص. من يتابعك يمكنه إضافة البطاقة مباشرة من الأريكة. الطابع الأول يأتي عند الزيارة التالية.
- الأصناف الجديدة أولاً عبر الإشعارات الفورية. تعلن عن صنف جديد على إنستغرام، لكن الخوارزمية تظهره فقط لجزء من المتابعين. إشعار المحفظة يصل إلى جميع حاملي البطاقات الذين وافقوا على الإعلانات على شاشة القفل.
- الإجراءات أولاً لحاملي البطاقات. "حاملو البطاقات يجربون الصنف الجديد اليوم قبل يوم واحد." هذا يجعل البطاقة رمز حالة، وهذا يعمل بشكل جيد في هذه الفئة العمرية.
كيفية تحويل المتابعين بشكل منهجي إلى عملاء دائمين موضح في إنستغرام وبطاقة الطوابع: تحويل المتابعين إلى عملاء دائمين.
التقديم على العداد
عداد محل عصائر أو محل شاي بالفقاعات هو أسهل مكان في كل المطاعم لإضافة البطاقات، لأن العملاء ينظرون إلى هواتفهم على أي حال:
- لافتة بجانب لوحة الطلب. حيث يختار العميل صنفه وينتظر ثلاث دقائق.
- جملة واحدة عند الطلب. "هل لديك بطاقتنا بالفعل؟ ثمانية مشروبات، واحد مجاني." العملاء الشباب لا يحتاجون إلى شرح ما هي المحفظة.
- الختم عند التسليم. يعرض العميل البطاقة، يقوم الفريق بالمسح الضوئي بالهاتف، يتم تسليم المشروب. لا حاجة لوسادة ختم بجانب الشراب اللزج.
- إشراك جميع الموظفين المؤقتين. محلات من هذا النوع غالباً ما تعمل مع موظفين طلاب. كل واحد يحصل على رمز PIN للماسح الضوئي.
تظهر البطاقة بشعارك وألوانك، وهذا مهم في هذا القطاع مع علاماته التجارية القوية. يمكن تعديل التصميم في دقائق قليلة، كما هو موضح في إنشاء بطاقة عميل كتطبيق.
الأتمتة ضد تراجع الاتجاه
الضجة تأتي من تلقاء نفسها، لكن العملاء الدائمين لا. هذه الأتمتة تحافظ على العملاء عندما تتلاشى الفضول:
إعادة الاستهداف. من جاء أربع مرات في الشهر الأول ثم اختفى لمدة ثلاثة أسابيع، هو عميل الاتجاه النموذجي على وشك الرحيل. تذكير مع طابع إضافي يجذب جزءاً منهم. هذه أهم أتمتة في هذا القطاع.
معزز الأيام الضعيفة. الصباحات والاثنين فارغة. رسالة تلقائية "الاثنين حتى الساعة 2 مساءً: إضافة مجانية" تصل إلى العملاء الذين وافقوا على الإعلانات وتكلفك فقط تكلفة البضائع للإضافة.
عيد الميلاد. مشروب مجاني في عيد الميلاد يجلب في هذه الفئة العمرية الحلقة بأكملها تقريباً. هذه أرخص زيارة جماعية يمكنك الحصول عليها.
إجراءات فلاش في الحرارة. في يوم حار الساعة 2 مساءً: "فقط حتى الساعة 5 مساءً: مشروبان، طابع إضافي واحد." الإجراءات ذات الحد الزمني تعمل بشكل خاص مع المشروبات العفوية.
الأخطاء النموذجية في بطاقات الطوابع في محلات الشاي بالفقاعات والعصائر
- طابع لكل فاتورة بدلاً من كل مشروب. ثم في مجموعة من أربعة، يضيف واحد فقط بطاقة. لكل مشروب يعني: أربع بطاقات، أربع عودات.
- مكافأة بدون حد للحجم. "مشروب من اختيارك" يصبح أكبر كوب مع خمس إضافات. الحجم القياسي بالإضافة إلى إضافة واحدة هي القاعدة العادلة.
- لافتات فقط، بدون إنستغرام. مع هذه المجموعة المستهدفة، تضيع نصف الوصول.
- لا توجد أتمتة إعادة استهداف. عميل الاتجاه يختفي بصمت. بدون تذكير، تلاحظ فقط عندما يصبح المحل أكثر فراغاً.
- بطاقات طويلة جداً. اثنا عشر طابع يبدو مثل الأبدية مع مشروب بـ 6 يورو. ثمانية هو الرقم الصحيح.
الخلاصة
بطاقة طوابع لمحلات الشاي بالفقاعات والعصائر هي أداة لتحويل الضجة إلى عملاء دائمين: 8 طوابع لكل مشروب، مشروب مجاني بالحجم القياسي، رمز استجابة سريعة على العداد وفي السيرة الذاتية على إنستغرام. إعادة الاستهداف تمسك بالعملاء الذين قد يختفون بصمت بعد الفضول الأول. مع stampa يمكنك البدء مجاناً بدون بطاقة ائتمان حتى 100 عميل نشط: أضف بطاقتك الآن.