Carte de fidélité numérique pour solarium : 10 passages, le 11e gratuit
Chaque semaine sans carte numérique, vous perdez des clients réguliers sans le savoir – configuré en 5 minutes, gratuit jusqu'à 100 clients.
Une carte de fidélité pour solarium existe presque partout. Généralement en papier : dix cases, un tampon par visite, le onzième gratuit. Vous connaissez le problème : les cartes se perdent, sont oubliées, finissent froissées dans la poche. À la caisse, il y a des discussions pour savoir si le tampon de la semaine dernière manque. Une carte de fidélité numérique dans Apple Wallet ou Google Wallet résout ce chaos papier. Et elle peut faire quelque chose que le papier n'a jamais pu faire : envoyer des messages à tous les clients qui sont déjà venus. Voici comment fonctionne la carte 10 passages en numérique et comment la mettre en place.
Fréquence de visite et montant moyen au solarium
Les clients de solarium viennent régulièrement. Une à deux fois par semaine, avec des pics au printemps avant l'été et en automne. Le montant moyen est de 6 à 15 euros par visite, selon l'appareil et la durée.
Cela signifie pour la carte : montant faible, fréquence élevée. Dix tampons sont complétés en cinq à dix semaines. La récompense – une visite gratuite – ne vous coûte presque rien, car l'appareil tourne de toute façon. C'est pourquoi la carte 10 passages fonctionne dans ce secteur depuis des décennies.
La mécanique appropriée avec exemple de calcul
Il y a deux façons d'utiliser la carte. Les deux fonctionnent avec un scan par visite.
| Modèle | Règle | Récompense | Ce qui change |
|---|---|---|---|
| Carte de fidélité | 10 passages payés, 1 tampon par passage | Le 11e passage gratuit | Remplace la carte papier |
| Carte 10 passages numérique | Le client paie 10 passages à l'avance, chaque passage est scanné | Prépaiement, souvent avec réduction | Remplace la carte prépayée papier |
| Combinaison | Les passages prépayés sont scannés, chaque passage donne aussi un tampon de fidélité | Après 10 tampons de fidélité, un passage supplémentaire | Les deux en un |
Exemple de calcul pour la carte de fidélité : Une visite coûte 10 euros. Le client paie dix passages, soit 100 euros, et reçoit le onzième gratuit. La récompense vous coûte l'électricité et le nettoyage, en pratique moins d'un euro. Si le client fait seulement une visite de plus par mois grâce à la carte, cela représente 120 euros de chiffre d'affaires supplémentaire par an contre quelques euros de récompense.
Pour la carte 10 passages numérique comme prépaiement : l'avantage réside moins dans la récompense que dans l'organisation. L'équipe voit au scan combien de passages restent. Le client le voit dans le Wallet. Personne n'a besoin de chercher une carte papier. L'utilisation et les ajustements se font dans le tableau de bord en un clic.
Faites l'autotest :
- Avez-vous discuté d'une carte papier perdue au moins une fois au cours des quatre dernières semaines ?
- Les clients oublient-ils leur carte plus d'une fois par semaine ?
- N'avez-vous aucun moyen de contacter tous les clients avant l'été ?
- Votre solarium est-il souvent vide le matin ou le lundi ?
Si vous avez répondu oui deux fois, le changement en vaut la peine.
Pour savoir combien de tampons sont généralement judicieux, consultez Combien de tampons jusqu'à la récompense ?.
Mise en place à la caisse
Au solarium, la caisse est le seul point de contact. Le client arrive, paie ou montre la carte, va à la cabine. La carte numérique doit s'adapter à ce flux.
- Affichette à la caisse. Code QR plus règle : « Accumulez 10 passages, le 11e est offert. » stampa crée l'affichette prête à imprimer avec votre logo et vos couleurs.
- Une phrase au paiement. « Scannez rapidement le code, et la visite d'aujourd'hui compte déjà comme le premier tampon. » Le client a de toute façon son téléphone à la main.
- Carte dans le Wallet. Le client scanne, appuie sur « Ajouter », la carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet. Pas de compte, pas d'application.
- Tampon par scan. À la prochaine visite, le client montre la carte, l'équipe la scanne avec le smartphone. Les délais de scan (blocage technique qui empêche la même carte d'être scannée plusieurs fois le même jour) préviennent les abus.
- Utilisation à la caisse. Carte pleine ? L'équipe le voit au scan et utilise le passage gratuit dans le tableau de bord.
Pour le passage du papier : Fixez une date limite et transférez les anciens tampons en numérique au cours des quatre premières semaines. Après cela, seule la carte Wallet s'applique. La transition en détail est décrite dans Carte papier vs carte numérique.
Une remarque pour les solariums en libre-service ou avec automates : la carte fonctionne aussi là-bas, si un membre de l'équipe effectue le scan. Par exemple à la caisse de l'automate ou lors de l'attribution de la cabine.
Automatisations pour l'été, l'hiver et les jours creux
La plus grande différence avec la carte papier 10 passages, ce sont les messages. Les notifications push arrivent comme notification Wallet sur l'écran de verrouillage, sans application. Pour le solarium, voici les occasions les plus importantes :
- Avant l'été. « Les vacances arrivent : préparez votre bronzage maintenant, double tampon cette semaine. » Cela correspond exactement au moment où de nombreux clients envisagent de venir.
- Récupération en automne. Celui qui n'est pas venu depuis six semaines a passé l'été dehors. Un message automatique en septembre avec un tampon supplémentaire en ramène une partie.
- Booster des jours creux. Le matin et le lundi, c'est vide. « Lundi à mercredi avant 14h : double tampon. » Décale les visites vers les heures creuses, sans baisser le prix.
- Action flash par mauvais temps. « Aujourd'hui jusqu'à 20h seulement : deux passages pour le prix d'un. » Le message est envoyé en secondes et a une limite de temps.
- Offre d'anniversaire. Un passage gratuit le mois d'anniversaire ne vous coûte rien et est mémorisé.
Les messages promotionnels ne sont envoyés qu'aux clients qui ont coché la case promotion lors de la création de la carte. Elle est désactivée par défaut et séparée de la carte.
Voici comment cela fonctionne en pratique
Un solarium dans une petite ville a envoyé un message en mars : « Vacances en vue ? Préparez votre bronzage maintenant – double tampon cette semaine. » En trois jours, il y a eu 40 % plus de clients que la semaine précédente. Pas de réduction, pas de frais, juste un message. C'est impossible avec le papier.
Erreurs typiques au solarium
- Papier et numérique en parallèle. Deux systèmes créent des discussions à la caisse. Fixez une date limite, transférez, puis passez au numérique uniquement.
- Pas de règle pour les différences d'appareils. Si une visite sur l'appareil premium coûte plus cher, décidez à l'avance si elle donne un ou deux tampons. Écrivez-le sur l'affichette.
- Passage gratuit seulement sur l'appareil le plus cher. Définissez pour quel appareil s'applique le passage gratuit, sinon il y aura des discussions.
- Pas de messages. La carte dans le Wallet n'est que le début. Si vous n'envoyez jamais de message avant l'été, vous gaspillez le plus grand levier.
- Affichette non visible. Elle doit être directement à côté du lecteur de carte, pas à la fenêtre.
Ce qui se passe si vous ne changez rien
Chaque semaine sans carte numérique, vous perdez des clients réguliers sans le savoir. Ils oublient la carte papier, viennent moins souvent, finissent par aller au solarium d'à côté. Vous n'avez aucun moyen de les récupérer avant l'été ou après l'automne. Et vous gaspillez les heures creuses le matin et le lundi, car vous ne pouvez contacter personne. Cela vous coûte du chiffre d'affaires, mois après mois.
Ce que montre le tableau de bord
Le tableau de bord en direct affiche les cartes actives, les tampons attribués, les clients réguliers et les utilisations. Pour la carte 10 passages comme prépaiement, vous voyez aussi combien de passages restent. Que la carte apporte plus de visites, stampa le mesure via un groupe de contrôle aléatoire d'environ dix pour cent des clients qui ne reçoivent pas d'actions. Avec la fréquence élevée au solarium, cette mesure est souvent fiable après quelques semaines.
Conclusion
La carte 10 passages fonctionne au solarium depuis des décennies. Seul le papier a toujours été un problème. En numérique, elle se trouve dans le Wallet, l'équipe scanne chaque visite, personne ne perd une carte. Et vous pouvez contacter tous les clients avant l'été et après l'automne avec un message. L'effort à la caisse est un scan, la récompense ne vous coûte presque rien. Avec stampa, vous pouvez commencer gratuitement – jusqu'à 100 clients actifs, sans carte de crédit, configuré en 5 minutes. Chaque semaine sans carte numérique, vous perdez des clients réguliers. Commencez aujourd'hui.