日焼けサロンのスタンプカード：10回カードをデジタル化
毎週、デジタルカードなしで常連客が離れていく。5分で設定でき、100顧客まで無料。今すぐ始めよう。
日焼けサロンのスタンプカードはどこにでもあります。通常は紙のカード：10マス、訪問ごとに1つスタンプ、11回目は無料。問題はご存知でしょう：カードが紛失される、忘れられる、ポケットでくしゃくしゃになる。レジでは「先週のスタンプが足りない」という議論が起きます。Apple WalletまたはGoogle Walletのデジタルスタンプカードなら、紙の混乱は解決します。そして紙にはできないことができます：すべての来店経験のある顧客にメッセージを送ること。ここでは、デジタル10回カードの仕組みと導入方法を説明します。
日焼けサロンの来店頻度と客単価
日焼けサロンの顧客は定期的に来店します。週1～2回、春の夏前と秋にピークがあります。客単価は訪問ごとに6～15ユーロ、機器と利用時間によって異なります。
カードにとってこれは意味します：客単価は小さいが、来店頻度は高い。10個のスタンプは5～10週間で満杯になります。報酬（無料訪問）はほぼコストがかかりません。機器はどうせ稼働しているからです。だから10回カードはこの業界で何十年も機能しているのです。
適切なメカニズムと計算例
カードを使う方法は2つあります。どちらも訪問ごとに1回のスキャンで動作します。
| モデル | ルール | 報酬 | 変わること |
|---|---|---|---|
| ロイヤルティカード | 10回の有料訪問、訪問ごとに1スタンプ | 11回目の訪問は無料 | 紙のスタンプカードに置き換わる |
| デジタル10回カード | 顧客が10回分を前払い、訪問ごとにスキャン | 前払い、多くの場合割引付き | 前払い紙カードに置き換わる |
| 組み合わせ | 前払い訪問がスキャンされ、各訪問が追加のロイヤルティスタンプを付与 | 10個のロイヤルティスタンプ後に追加訪問 | 両方を1つに |
ロイヤルティカードの計算例： 1回の訪問は10ユーロです。顧客は10回分を支払い、つまり100ユーロで、11回目は無料です。報酬はあなたに電気代と清掃費がかかり、実際には1ユーロ未満です。顧客がカードにより月に1回多く来店すれば、年間120ユーロの売上増加に対して報酬は数ユーロです。
デジタル10回カードの前払い方式では、利点は報酬よりも秩序にあります。スタッフはスキャン時に残りの訪問回数を確認できます。顧客はWalletで確認できます。誰も紙のカードを探す必要がありません。ダッシュボードで1タップで利用と再計上ができます。
自己診断テスト：
- 過去4週間で、紛失した紙のカードについて少なくとも1回議論しましたか？
- 顧客は週1回以上カードを忘れますか？
- 夏前にすべての顧客に連絡する方法がありませんか？
- あなたのサロンは午前中や月曜日に空いていることが多いですか？
2回以上「はい」と答えた場合、切り替える価値があります。
一般的に何個のスタンプが適切かについては、報酬までのスタンプ数は？をご覧ください。
レジでの導入
日焼けサロンではレジが唯一の接点です。顧客が来て、支払うか、カードを見せて、ブースに行きます。デジタルカードはこのプロセスに適合する必要があります。
- レジのスタンドアップ。 QRコードとルール：「10回訪問で11回目は無料」。stampaはあなたのロゴと色で印刷可能なスタンドアップを作成します。
- 支払い時の一言。 「ちょっとコードをスキャンして、今日の訪問は最初のスタンプになります」。顧客はどうせスマホを手に持っています。
- Walletのカード。 顧客がスキャンして「追加」をタップすると、カードはApple WalletまたはGoogle Walletに保存されます。アカウントもアプリも不要です。
- スキャンでスタンプ。 次の訪問時、顧客がカードを見せ、スタッフがスマートフォンでスキャンします。スキャンクールダウン（同じカードが同じ日に複数回スキャンされるのを防ぐ技術的ロック）が不正を防ぎます。
- レジで利用。 カードが満杯ですか？スタッフはスキャン時に確認し、ダッシュボードで無料訪問を利用します。
紙からの切り替え： 期限を設定し、最初の4週間で古いスタンプをデジタルに転送します。その後は、Walletカードのみが有効です。切り替えの詳細は紙のスタンプカード対デジタルスタンプカードをご覧ください。
セルフサービスまたは自動販売機があるサロンの場合：カードはそこでも機能します。スタッフメンバーがスキャンを担当する場合、例えば自動販売機でのレジ処理やブース割り当て時に。
夏、冬、閑散日のための自動化
紙の10回カードとの最大の違いはメッセージです。プッシュ通知はアプリなしでWallet通知としてロック画面に表示されます。日焼けサロンにとって最も重要なケースは以下の通りです：
- 夏前。 「休暇が来ます：今から日焼けを準備して、今週はダブルスタンプ」。多くの顧客がどうせ来店を考えている時期に正確に当たります。
- 秋の再獲得。 6週間来ていない顧客は夏を外で過ごしました。9月の自動メッセージと追加スタンプで一部を呼び戻します。
- 閑散日ブースター。 午前中と月曜日は空いています。「月～水、午後2時前：ダブルスタンプ」。価格を下げずに訪問を閑散時間にシフトさせます。
- 雨の日フラッシュセール。 「今日まで午後8時まで：2回訪問を1回の価格で」。メッセージは数秒で配信でき、時間制限があります。
- 誕生日オファー。 誕生月の無料訪問はあなたに何もコストがかからず、思い出させてくれます。
プロモーションメッセージは、カード作成時にプロモーションチェックボックスを設定した顧客にのみ送信されます。デフォルトではオフで、カードから分離されています。
実際の運用例
ある小都市の日焼けサロンが3月にプッシュメッセージを送信しました：「休暇が近い？今から日焼けを準備して、今週はダブルスタンプ」。3日以内に前週比で40％以上の顧客が来店しました。割引なし、コストなし、メッセージだけです。紙ではできません。
日焼けサロンでよくある間違い
- 紙とデジタルの並行運用。 2つのシステムはレジで議論を招きます。期限を設定し、転送して、デジタルのみにします。
- 機器の違いに対するルールがない。 プレミアム機器での訪問がより高い場合、事前に1つか2つのスタンプを付与するかを決定します。スタンドアップに書きます。
- 無料訪問は最も高い機器でのみ。 無料訪問が適用される機器を決定します。そうしないと議論が起きます。
- メッセージなし。 Walletのカードは始まりに過ぎません。夏前にメッセージを送らない場合、最大のレバレッジを逃しています。
- スタンドアップが見えない。 カードリーダーの隣に直接置きます。窓には置きません。
何も変えなかったらどうなるか
毎週、デジタルカードなしで常連客が離れていき、あなたは気づきません。紙のカードを忘れ、来店が減り、やがて隣のサロンに切り替わります。夏前や秋後に顧客を呼び戻す方法がありません。午前中と月曜日の空き時間を活用できません。これは毎月売上を失うことになります。
ダッシュボードに表示されるもの
ライブダッシュボードはアクティブなカード、付与されたスタンプ、リピーター、利用を表示します。前払い10回カードでは、残りの訪問回数も表示されます。カードがより多くの訪問をもたらすかどうかは、stampaが顧客の約10％のランダムコントロールグループで測定します。このグループはアクションを受け取りません。日焼けサロンの高い来店頻度では、この測定は数週間後に信頼できるものになることが多いです。
まとめ
10回カードは日焼けサロンで何十年も機能しています。唯一の問題は紙でした。デジタルではWalletに保存され、スタッフが訪問ごとにスキャンし、誰もカードを紛失しません。そして夏前と秋後にすべての顧客にメッセージで到達できます。レジでの手間はスキャン1回、報酬はほぼコストがかかりません。stampaなら無料で始められます。100アクティブ顧客まで、クレジットカード不要、5分で設定完了。毎週カードなしで常連客が離れていきます。今日から始めましょう。