Cartão de selos para solário: Cartão de 10 sem papelada
Um cartão de selos para solário existe em quase todos os estúdios, normalmente como um cartão de 10 em papel: dez campos, um selo por visita, a décima primeira grátis. O problema que todos os proprietários conhecem: os cartões perdem-se, esquecem-se, ficam amassados na bolsa da jaqueta, e na caixa há discussões sobre se o selo da semana passada realmente falta. Um cartão de selos digital na Apple Wallet ou Google Wallet resolve a papelada e traz algo que o cartão de papel nunca conseguiu: mensagens para todos os clientes que já estiveram lá. Aqui lês como funciona o cartão de 10 digital e como o introduzir.
Frequência de visitas e valor do talão no solário
Os clientes de solário têm um ritmo curto. Quem vem regularmente, vem uma a duas vezes por semana, com picos claros na primavera antes do verão e no outono, quando o bronzeado desaparece. O talão por visita fica entre 6 e 15 euros, dependendo do equipamento e da duração.
Isto significa para o cartão: talão pequeno, frequência alta. Dez selos ficam completos em cinco a dez semanas com este ritmo, e a recompensa, uma visita grátis, custa-te quase nada porque o equipamento funciona de qualquer forma. É por isso que o cartão de 10 funciona nesta indústria há décadas.
A mecânica adequada com cálculo de exemplo
Há duas formas de usar o cartão. Ambas funcionam com uma leitura por visita.
| Modelo | Regra | Recompensa | O que muda |
|---|---|---|---|
| Cartão de fidelidade | 10 visitas pagas, 1 selo por visita | A 11ª visita grátis | Substitui o cartão de selos em papel |
| Cartão digital de 10 | Cliente paga 10 visitas antecipadamente, cada visita é lida | Pagamento antecipado, frequentemente com desconto | Substitui o cartão de papel pago antecipadamente |
| Combinação | Visitas pagas antecipadamente são lidas, cada visita dá um selo de fidelidade adicional | Após 10 selos de fidelidade uma visita extra | Ambos num |
Cálculo de exemplo para o cartão de fidelidade: Uma visita custa 10 euros. O cliente paga dez visitas, ou seja, 100 euros, e recebe a décima primeira grátis. A recompensa custa-te eletricidade e limpeza, na prática menos de um euro. Se o cliente fizer apenas uma visita a mais por mês graças ao cartão, são 120 euros de receita adicional por ano contra alguns euros de recompensa.
Para o cartão digital de 10 como pagamento antecipado: A vantagem está menos na recompensa do que na organização. A equipa vê na leitura quantas visitas faltam, o cliente vê na Wallet, e ninguém precisa de procurar um cartão de papel. O resgate e a reposição acontecem no painel com um toque.
Quantos selos fazem sentido em geral, lês em Quantos selos até à recompensa?.
Introdução na caixa
No solário, a caixa é o único ponto de contacto. O cliente chega, paga ou mostra o cartão, vai para a cabine. O cartão digital tem de se encaixar neste fluxo.
- Expositor na caixa. Código QR mais regra: "Acumula 10 visitas, a 11ª é por nossa conta." A stampa cria o expositor pronto para imprimir com o teu logótipo e cores.
- Uma frase no pagamento. "Lê rapidamente o código, assim a visita de hoje já é o primeiro selo." O cliente tem o telemóvel na mão de qualquer forma.
- Cartão na Wallet. O cliente lê, toca em "Adicionar", o cartão fica na Apple Wallet ou Google Wallet. Sem conta, sem aplicação.
- Selo por leitura. Na próxima visita, o cliente mostra o cartão, a equipa lê-o com o telemóvel. Os limites de leitura impedem que o mesmo cartão seja selado duas vezes no mesmo dia.
- Resgate na caixa. Cartão completo, a equipa vê-o na leitura e resgata a visita grátis no painel.
Para a mudança do papel: Define uma data limite e transfere os selos antigos para digital nas primeiras quatro semanas. Depois apenas o cartão na Wallet é válido. A mudança em detalhe está descrita em Cartão de selos em papel vs. cartão de selos digital.
Uma nota para estúdios com autoatendimento ou máquinas: O cartão também funciona lá, se um membro da equipa fizer a leitura, por exemplo ao cobrar na máquina ou ao atribuir a cabine.
Automatizações para verão, inverno e dias fracos
A maior diferença para o cartão de papel de 10 são as mensagens. As notificações push chegam como notificação na Wallet no ecrã de bloqueio, sem aplicação. Para o solário, estas são as ocasiões mais importantes:
- Antes do verão. "As férias chegam: Constrói agora o teu bronzeado, selos duplos esta semana." Atinge exatamente o momento em que muitos clientes estão a pensar em vir.
- Reconquista no outono. Quem não vem há seis semanas passou o verão ao ar livre. Uma mensagem automática em setembro com um selo extra traz alguns de volta.
- Impulsionador de dias fracos. De manhã e segunda-feira está vazio. "Segunda a quarta antes das 14h: Selos duplos." Desloca visitas para horas vazias, sem baixar o preço.
- Ação relâmpago em dias de chuva. "Apenas hoje até às 20h: Duas visitas pelo preço de uma." A mensagem sai em segundos e tem um limite de tempo.
- Oferta de aniversário. Uma visita grátis no mês de aniversário não te custa nada e é lembrada.
As mensagens publicitárias vão apenas para clientes que marcaram a caixa de publicidade ao criar o cartão. Está desligada por padrão e separada do cartão.
Erros típicos no solário
- Papel e digital em paralelo. Dois sistemas levam a discussões na caixa. Define uma data limite, transfere, depois apenas digital.
- Sem regra para diferenças de equipamento. Se uma visita no equipamento premium custa mais, decide antecipadamente se dá um ou dois selos, e escreve-o no expositor.
- Visita grátis apenas no equipamento mais caro. Define para qual equipamento a visita grátis é válida, senão há discussões.
- Sem mensagens. O cartão na Wallet é apenas o começo. Quem nunca envia uma mensagem antes do verão, perde a maior alavanca.
- Expositor não visível. Deve estar diretamente ao lado do leitor de cartões, não na janela.
O que o painel mostra
O painel em tempo real mostra cartões ativos, selos atribuídos, clientes que regressam e resgates. No cartão de 10 como pagamento antecipado, vês também quantas visitas faltam. Se o cartão traz mais visitas, a stampa mede-o através de um grupo de controlo aleatório de cerca de dez por cento dos clientes que não recebem ações. Com a frequência alta no solário, esta medição é frequentemente fiável após algumas semanas.
Conclusão
O cartão de 10 funciona no solário há décadas, apenas o papel era sempre o problema. Digitalmente fica na Wallet, a equipa lê cada visita, ninguém perde um cartão, e alcanças todos os clientes antes do verão e depois do outono com uma mensagem. O esforço na caixa é uma leitura, a recompensa custa-te quase nada. Com a stampa podes começar gratuitamente, até 100 cartões ativos e sem cartão de crédito.