レジのQRコード掲示物：顧客がスタンプカードをスキャンする方法
レジに掲示物がない毎週、二度と連絡できない常連客を失っている。5分で設定できます。
レジのQRコード掲示物が、あなたのスタンプカードの参加者が10人か300人かを決めます。 カード自体は完璧かもしれません。でも、そこへの道を誰も見なければ、カードは空のままです。この記事では、掲示物をどこに置くか、何を書くか、スタッフの一言がどのような違いを生むかを説明します。
なぜ掲示物がカードより重要なのか
デジタルスタンプカードは最初のスキャンで成功が決まります。顧客がカメラをQRコードに向けると、カードは数秒でウォレットに保存され、その後はすべて自動で進みます。この最初のスキャンは、顧客が待っていてスマートフォンを手に持っている、ただ一つの場所で起こります。それはレジです。
最初のスキャンを簡単にするすべてのことが、参加率を増やします。 最初のスキャンを難しくするすべてのこと（小さいコード、不明確なテキスト、間違った場所）は、参加率を半減させます。その後カードがどのように機能するかについては、デジタルスタンプカード：仕組みの記事で説明しています。
スキャンされる掲示物のための5つのルール
1. 正しい場所
掲示物は、顧客が支払い時に見る場所に置きます： カードリーダーの横、目線の高さ。カウンターの後ろではなく、ドアの横でもなく、棚の上でもありません。顧客が動かずにコードをスキャンできれば、その場所は正しいです。
2. 正しいサイズ
カウンター用ならA6またはA5で十分です。QRコード自体は最低3×3cm必要です。 これにより、カメラは30～50cm離れた距離からすぐにそれを認識できます。近づいてからピントが合うコードはスキャンされません。
3. 利点を最初に
掲示物の最初の文は理由です： 「10杯目のコーヒー無料」「6回目の洗濯は無料」「5回の来店でデザート無料」。顧客は2秒で、スキャンする価値があるかどうかを決めます。「スタンプカード」ではなく、「今すぐ会員になる」でもありません。
4. 3ステップ、それ以上ではなく
利点の下に、短い3ステップの説明があります：QRコードをスキャン、ウォレットにカードを追加、スタンプを集める。説明が必要な場合は、プログラムが複雑すぎます。
5. あなたのブランド
ロゴ、色、フォントはお店と同じ。あなたのお店のように見える掲示物は、お店の一部として認識されます。 一般的な掲示物は外部の広告のように見えます。stampaのオンボーディングでは、ロゴと色をあなたのウェブサイトから自動的に取得し、掲示物を生成します。
掲示物のテキスト：良い例と悪い例
| 悪い例 | 良い例 | 理由 |
|---|---|---|
| ロイヤルティプログラムに参加する | 10杯目のカプチーノ無料 | 指示ではなく利点 |
| デジタル顧客カード | ウォレットに入れるだけ、アプリ不要 | 手間がかかるという心配を取り除く |
| QRコードをスキャンしてください | カメラを向けるだけ、完了 | どれだけ簡単かを示す |
| ポイントを集めて特典を獲得 | 毎回の来店＝1スタンプ | 具体的で即座に理解できる |
| 詳細は当店のウェブサイトをご覧ください | わからないことはお気軽にお聞きください | 顧客をお店に留める |
掲示物のテキストは5秒で読めるべきです。 それ以上かかるものは、レジでの会話に含めるべきです。
QRコードが他に置かれるべき場所
レジが最も重要な場所ですが、唯一ではありません：
- テーブル： カフェやレストランでは、テーブルごとに小さな掲示物。食事を待つ間、顧客は時間があります。
- レシート： レシートに小さなQRコードを付けると、レジで見なかった顧客にも届きます。
- ドアまたはショーウィンドウ： 夜間に通りかかる人のためにA4サイズの大きなコード。
- 配送箱と袋： 配達サービスとベーカリーでは、自宅での唯一の接触ポイント。
- 鏡または施術スペース： 美容室やスタジオでは、顧客が30分間その前に座ります。
どこでも同じ構成が適用されます：利点、3ステップ、ブランド。
すべてを変える一言
掲示物は注意を引きますが、参加はスタッフの一言から生まれます： 「もうカード持ってますか？10杯目のコーヒーは無料。ここをスキャンするだけ。」掲示物がなくても一部の顧客が参加しますが、この一言があれば、ほとんどの顧客が参加します。
15分でチームに、カードが何をもたらすか、スタンプがどのように機能するかを説明してください。この導入がどのように見えるかについては、デジタルスタンプカードをチームに導入するの記事で説明しています。その後、各自がこの一言を大声で練習します。翌日から、それは「レシートは必要ですか？」と同じくらい支払いの一部になります。
セルフチェック：掲示物は準備できていますか？
- 掲示物はカードリーダーの横、目線の高さに置かれていますか？
- QRコードは最低3×3cmですか？
- 利点（例：「10杯目のコーヒー無料」）が最初に書かれていますか？
- チームの全員が「もうカード持ってますか？」という一言を言えますか？
- 引き出しに予備のコピーがありますか？
5つの質問すべてに「はい」と答えられれば、掲示物は準備完了です。
掲示物を作成する
これにはエージェンシーもデザインソフトも必要ありません。stampaではAIがあなたのロゴ、色、特典から、QRコード付きの印刷可能な掲示物をPDFで生成します。 フォーマットとデザインを選択し、ファイルをダウンロードして、自分で印刷するか、近所の印刷所で印刷できます。後で特典を変更した場合は、新しいものを作成するだけです。
実践的なヒント：2部印刷してください。1部はレジに置き、もう1部は引き出しに予備として置きます。最初のものにコーヒーがかかることもあるからです。
30秒でテスト
掲示物がレジに来る前に、簡単なテスト：カードを知らない知人に30秒の時間を与えてください。 通常の距離からコードをスキャンできますか？ 読んだ後、何を得られるかわかりますか？ 質問なしにカードはウォレットに保存されますか？ 3つの質問のいずれかが「いいえ」の場合は、掲示物を設置する前に変更してください。
掲示物が効果があるかを測定する
重要な数字は1つだけです：週ごとの新規カード数。 ダッシュボードで、何人の顧客が追加されたかを確認できます。掲示物またはチームブリーフィングの変更後に数字が増えれば、何が効果があったかがわかります。 数週間にわたって停滞している場合は、通常、配置が間違っているか、レジでの一言が不足しています。
最初のスキャン後に何が起こるか（リマインダー、報酬、再獲得）については、常連客を獲得するの記事で説明しています。
何も変えなかったらどうなるか
掲示物がないレジの毎週、二度と連絡できない常連客を失っています。 彼らは1回、2回、3回来て、その後静かに消えます。あなたは彼らが誰かを知らないので気づきません。掲示物とスタンプカードがあれば、あなたは知ります。誰が来なくなったかを見て、彼らを取り戻すことができます。
まとめ
レジのQRコード掲示物には5つのことが必要です：正しい場所、十分なサイズのコード、最初の文として利点、3ステップの説明、あなたのブランド。そしてスタッフの支払い時の一言です。これにより、通りすがりの顧客が、直接連絡できる顧客のリストに変わります。 stampaで、印刷可能な掲示物を数分で作成できます。100人までの活動顧客は無料、クレジットカード不要です。今すぐ無料で始める。