日焼けサロンのスタンプカード：10回券、紙なし
日焼けサロンのスタンプカードはほぼすべてのサロンにあり、通常は紙の10回券です。10個のマス、訪問ごとに1スタンプ、11回目は無料。すべての経営者が知っている問題があります。カードを紛失する、忘れる、ジャケットのポケットでしわくちゃになる、そしてレジで先週のスタンプが本当に消えているのかについて議論になる。デジタルスタンプカードをApple WalletまたはGoogle Walletに保存すれば、紙のカオスが解決し、紙のカードにはできなかったことができます。それは、これまでに来店したすべての顧客にメッセージを送ることです。ここでは、デジタル10回券がどのように機能し、どのように導入するかについて説明します。
日焼けサロンの来店頻度と客単価
日焼けサロンの顧客は短いサイクルで来店します。定期的に来る人は週1～2回で、夏前の春と日焼けが薄れる秋に明確なピークがあります。客単価は訪問ごとに6～15ユーロで、機器と利用時間によって異なります。
カードにとってこれは何を意味するか。小さな客単価、高い来店頻度。このペースでは10スタンプは5～10週間で満杯になり、報酬である無料訪問はほぼコストがかかりません。機器はどうせ動いているからです。これが何十年もこの業界で10回券が機能している理由です。
適切なメカニズムと計算例
カードを使う方法は2つあります。どちらも訪問ごとに1回のスキャンで動作します。
| モデル | ルール | 報酬 | 変わること |
|---|---|---|---|
| ロイヤルティカード | 10回の有料訪問、訪問ごとに1スタンプ | 11回目は無料 | 紙のスタンプカードの代わり |
| デジタル10回券 | 顧客が10回分を先払い、訪問ごとにスキャン | 先払い、多くの場合割引付き | 先払い紙カードの代わり |
| 組み合わせ | 先払い訪問がスキャンされ、訪問ごとに追加のロイヤルティスタンプを獲得 | 10個のロイヤルティスタンプ後に追加訪問 | 両方を1つに |
ロイヤルティカードの計算例：1回の訪問は10ユーロです。顧客は10回分を支払い、つまり100ユーロを支払い、11回目は無料です。報酬はあなたに電気と清掃の費用がかかり、実際には1ユーロ未満です。顧客がカードのおかげで月に1回多く来店すれば、それは年間120ユーロの売上増加に対して数ユーロの報酬です。
デジタル10回券を先払いとして使う場合、利点は報酬よりも秩序にあります。スタッフはスキャン時に残りの訪問数を確認でき、顧客はWalletで確認でき、誰も紙のカードを探す必要がありません。利用と追加購入はダッシュボードでタップ1つで行われます。
一般的に何スタンプが適切かについては、報酬までのスタンプ数は？をお読みください。
レジでの導入
日焼けサロンではレジが唯一の接触ポイントです。顧客が来て、支払うか、カードを見せて、ブースに行きます。デジタルカードはこのフローに適合する必要があります。
- レジのスタンド。 QRコードとルール：「10回訪問を集めると、11回目は無料。」stampaはあなたのロゴと色で印刷可能なスタンドを作成します。
- 支払い時の一言。 「ちょっとコードをスキャンしてください。そうすれば今日の訪問が最初のスタンプになります。」顧客はどうせ携帯を手に持っています。
- Walletにカード。 顧客がスキャンして「追加」をタップすると、カードはApple WalletまたはGoogle Walletに保存されます。アカウントもアプリも不要です。
- スキャンでスタンプ。 次の訪問時に顧客がカードを見せ、スタッフがスマートフォンでスキャンします。同じカードが同じ日に2回スタンプされるのを防ぐクールダウン機能があります。
- レジで利用。 カードが満杯になると、スタッフはスキャン時に確認でき、ダッシュボードで無料訪問を利用します。
紙からの切り替え：期限を設定し、最初の4週間で古いスタンプをデジタルに転送します。その後はWalletカードのみが有効です。切り替えの詳細は紙のスタンプカード対デジタルスタンプカードに記載されています。
セルフサービスまたは自動販売機があるサロンへの注意：そこでもカードは機能します。スタッフが自動販売機でのレジ時やブース割り当て時にスキャンを行う場合です。
夏、冬、閑散日のための自動化
紙の10回券との最大の違いはメッセージです。プッシュ通知はWallet通知としてロック画面に表示され、アプリは不要です。日焼けサロンにとって最も重要な機会は以下の通りです：
- 夏前。 「休暇が来ます。今から日焼けを準備して、今週はダブルスタンプ。」多くの顧客がどうせ来店を検討している時期にぴったり合致します。
- 秋の再獲得。 6週間来ていない顧客は夏を外で過ごしました。9月の自動メッセージと追加スタンプで一部を取り戻します。
- 閑散日ブースター。 午前と月曜日は空いています。「月～水、午後2時前：ダブルスタンプ。」価格を下げずに来店を空いた時間にシフトさせます。
- 雨の日フラッシュセール。 「今日まで午後8時まで：2回分を1回分の価格で。」メッセージは数秒で配信でき、時間制限があります。
- 誕生日オファー。 誕生月の無料訪問はコストがかからず、思い出させることができます。
広告メッセージはカード作成時に広告チェックボックスをオンにした顧客にのみ送信されます。デフォルトではオフで、カードから分離されています。
日焼けサロンでよくある間違い
- 紙とデジタルの並行。 2つのシステムはレジで議論につながります。期限を設定し、転送し、その後はデジタルのみにします。
- 機器の違いに対するルールがない。 プレミアム機器での訪問がより高い場合は、事前に1スタンプか2スタンプかを決定し、スタンドに記載します。
- 最も高い機器でのみ無料訪問。 無料訪問がどの機器に適用されるかを決定します。そうしないと議論が生じます。
- メッセージなし。 Walletのカードは始まりに過ぎません。夏前にメッセージを送らなければ、最大のレバレッジを逃します。
- スタンドが見えない。 カード読み取り機のすぐ横に置く必要があり、窓には置きません。
ダッシュボードが表示するもの
ライブダッシュボードはアクティブなカード、付与されたスタンプ、リピーター、利用を表示します。先払い10回券では、残りの訪問数も表示されます。カードがより多くの訪問をもたらすかどうかは、stampaが約10％の顧客のランダムコントロールグループで測定します。このグループはアクションを受け取りません。日焼けサロンの高い来店頻度では、この測定は数週間後には信頼できるものになることが多いです。
まとめ
10回券は何十年も日焼けサロンで機能してきました。唯一の問題は紙でした。デジタルではWalletに保存され、スタッフが訪問ごとにスキャンし、誰もカードを紛失せず、夏前と秋後にすべての顧客にメッセージを送ることができます。レジでの作業はスキャン1つで、報酬はほぼコストがかかりません。stampaなら無料で始められます。100アクティブカードまで、クレジットカード不要です。