タトゥー・ピアススタジオ向けスタンプカード：続く信頼
タトゥー・ピアススタジオ向けのスタンプカードは、最初は場違いに聞こえるかもしれません。タトゥーは衝動買いではありませんし、お客さんは毎週来るわけではありません。それでも、ほぼすべてのスタジオに2つのお客さんグループがいます。複数セッションにわたる大きなプロジェクトを進める人たちと、定期的にジュエリーを買うピアスのお客さんです。どちらのグループにとっても、Apple WalletまたはGoogle Walletのデジタルスタンプカードは、その仕組みがスタジオに合っていれば、うまく機能します。ここでは、セッション、ピアス、ジュエリーを1枚のカードに表示する方法、受付での導入方法、どんなメッセージが効果的かについて説明します。
スタジオでの来店頻度と会計額
タトゥーのお客さんは、大きなプロジェクトの場合は3～6週間ごとに次のセッションに来ます。小さなモチーフなら年1～2回です。1セッションの会計は100～500ユーロ以上になります。ピアスのお客さんは、ピアス1個につき30～80ユーロ（初回ジュエリー込み）を支払い、その後は数週間ごとに新しいジュエリーを買いに来ます。会計は通常15～60ユーロです。
つまり、カードにとっては2つの非常に異なるリズムと会計額があるということです。2枚のカードを使うか、両方のグループを公平に扱うルール付きの1枚のカードを使うかのどちらかです。どちらでもいいですが、大切なのはルールを立て看板に書くことです。
適切な仕組みと計算例
最低金額付きの1セッションごとに1スタンプをお勧めします。こうすれば、すべてのセッション、すべてのピアス、そしてたとえば20ユーロ以上のすべてのジュエリー購入がカウントされますが、3ユーロのアフターケアパッチはカウントされません。
| バリエーション | ルール | 特典 | あなたの費用 |
|---|---|---|---|
| スタジオカード | 20ユーロ以上のご来店ごとに1スタンプ、6スタンプで達成 | セレクションからジュエリーまたはアフターケアセット | 約5～15ユーロの商品原価 |
| タトゥーカード | セッションごとに1スタンプ、5スタンプで達成 | 小さなフラッシュモチーフ無料 | 約30～60分 |
| ジュエリーカード | ジュエリー20ユーロごとに1スタンプ、8スタンプで達成 | 30ユーロまでのジュエリーピース | 約8～12ユーロの商品原価 |
スタジオカードの計算例：ピアスのお客さんが8ヶ月間に6回来店します。1回はピアス60ユーロ、5回はジュエリー各30ユーロで、合計210ユーロです。特典として、セレクションから約10ユーロの商品原価のジュエリーピースを受け取ります。カードが年1回だけ追加来店をもたらすなら、それは30ユーロの追加売上に対して10ユーロの特典で、引き換え時に新しいコレクションを見ることができます。
タトゥーカードは、大きなプロジェクトが多いスタジオに向いています。袖や背中の場合は5セッションが標準的で、小さなフラッシュモチーフは30分の手間がかかりますが、次のセッションで簡単に組み込めます。
どの特典がどの会計額で最も効果的かについては、ロイヤルティプログラムの適切な特典を選ぶをご覧ください。
受付での導入
スタジオの受付は静かで、お客さんはどうせ同意書に記入して待っています。これがカードを紹介するのに最適な瞬間です。
- 受付の立て看板。 QRコードとルール：「20ユーロ以上のご来店ごとに1スタンプ、6スタンプで無料ジュエリーをプレゼント」。stampaはあなたのロゴと色で印刷可能な立て看板を作成するので、スタジオに合わせることができます。
- 同意書に一文。 「コードをサッとスキャンすれば、今日のセッションがもう数えられます」。お客さんはどうせ書類に記入しているところです。
- Walletにカード。 お客さんがスキャンして「追加」をタップすると、カードはApple WalletまたはGoogle Walletに入ります。アカウントもアプリも不要です。
- 支払い時にスタンプ。 お客さんがカードを見せると、スタッフがスマートフォンでスキャンしてルールに従ってスタンプを付与します。スキャンのクールダウンが二重スタンプを防ぎます。
- 受付で引き換え。 カードが満杯になったら、お客さんがジュエリーピースを選んで、スタッフがダッシュボードで引き換えます。
予約制のスタジオの場合は何も変わりません。カードはスキャンに紐付いており、予約には紐付いていません。ウォークイン客のスタジオにとっては、カードは特に有用です。初回来店時に再来店の理由をすぐに与えるからです。
アフターケア、ウォークイン日、新商品のメッセージ
プッシュ通知はアプリなしでWallet通知として画面ロック上に届きます。スタジオでは、これは4つの場面で特に有用です：
- アフターケアリマインダー。 ピアスやタトゥーの2週間後：「チェックの時間です。ちょっと見に来てください」。これは広告ではなく、サービスであり、初回ジュエリーを交換できるときにお客さんを呼び戻します。
- ウォークイン日とフラッシュセール。 「土曜日ウォークイン日：フラッシュモチーフ80ユーロから、予約不要」。またはキャンセル時：「今日15時にセッションが空きました、先着順」。その他の例はフラッシュセール：15の例をご覧ください。
- 新しいジュエリーコレクション。 「新しいチタンコレクションが入荷しました、明日からスタジオで」。ピアスのお客さんは割引ではなく、新商品に反応します。
- 3ヶ月後の再獲得。 3ヶ月来ていないお客さんには、次の来店時に追加スタンプ付きの自動メッセージが送られます。
Instagramについてのヒント：多くのスタジオはそこで大きなリーチを持っていますが、アルゴリズムが投稿を表示するフォロワーにしか届きません。Wallet通知はカード所有者全員に直接届きます。この2つがどのように補完し合うかについては、Instagramとスタンプカードでフォロワーをリピーター客にをご覧ください。
広告メッセージは、カード作成時に広告チェックボックスをオンにしたお客さんにのみ送信されます。デフォルトではオフで、カードから分離されています。
スタジオでよくある間違い
- 最低金額なしですべてに1つのルール。 そうするとパッチはセッションと同じスタンプを得ます。最低金額を設定して書き出してください。
- タトゥーの割引として特典を使う。 セッション割引はあなたの仕事の価値を下げます。ジュエリー、アフターケアセット、または小さなフラッシュモチーフの方が効果的で、利益を守ります。
- タトゥーのお客さんに多すぎるスタンプ。 ほとんどのお客さんにとって10セッションは数年です。5～6個で十分です。
- アフターケアメッセージなし。 最も簡単で、最も好意的に受け取られるメッセージです。サービスだからです。省かないでください。
- 立て看板を隠す。 受付に、同意書の横に置いてください。ショーウィンドウではなく。
ダッシュボードが表示するもの
ライブダッシュボードは、アクティブなカード、付与されたスタンプ、リピーター、引き換えを表示します。カードが本当により多くの来店をもたらすかどうかは、stampaが約10％のお客さんのランダムコントロールグループで測定します。このグループはアクションを受け取りません。差が統計的に信頼できる場合のみ、追加来店として報告されます。ピアスのお客さんは短いリズムなので、タトゥーのお客さんより早く結果が出ます。ダッシュボードは、データが十分なときに正直に伝えます。
まとめ
続く信頼は、割引ではなく、親密さ、アフターケア、そして再来店の理由からスタジオで生まれます。最低金額付きのスタンプカード、あなたの品揃えからの特典、2週間後のアフターケアメッセージは、まさにそれを実現します。受付での手間はスキャン1回、カードはWalletに入り、Instagramアルゴリズムではなく、画面ロック上でお客さんに直接届きます。stampaなら無料で始められます。100アクティブカードまで、クレジットカード不要です。