タトゥースタジオのスタンプカード：アプリなしで顧客を囲い込む
毎週スタンプカードなしで、アフターケア通知を送る競合店にピアス顧客を奪われている—5分で設定できる
タトゥーまたはピアススタジオのスタンプカードが機能するのは、2つの顧客グループがいる場合です：複数回の施術で大きなプロジェクトを進める人と、定期的にジュエリーを買うピアス顧客です。 どちらも年に1回以上来店し、どちらもApple WalletまたはGoogle Walletのデジタルスタンプカードに反応します—仕組みが正しければ。ここでは、施術、ピアス、ジュエリーを1つのカードに表示する方法、受付での導入方法、どんなメッセージが効果的かを説明します。
顧客は本当にどのくらいの頻度で来ますか？
大きなプロジェクトのタトゥー顧客は、3～6週間ごとに次の施術に来ます。レシートは100～500ユーロ以上です。ピアス顧客は初期ジュエリー込みで1ピアス30～80ユーロを支払います。その後、数週間ごとに新しいジュエリーを買いに来て、1回15～60ユーロのレシートが多いです。
つまり、2つの非常に異なるリズムと金額です。2つのカードを使うか、両方のグループを公平に扱うルール付きの1つのカードを使うかのどちらかです。どちらでも大丈夫です。大切なのは、ルールが立て看板に書いてあることだけです。
計算例付きの適切な仕組み
最低金額付きで1回の来店で1スタンプをお勧めします。そうすれば、すべての施術、ピアス、ジュエリー購入が例えば20ユーロ以上でカウントされます。3ユーロのアフターケアパッチはカウントされません。
| バリエーション | ルール | 報酬 | あなたの費用 |
|---|---|---|---|
| スタジオカード | 20ユーロ以上の来店で1スタンプ、6スタンプ | 選べるジュエリーまたはアフターケアセット | 約5～15ユーロの商品原価 |
| タトゥーカード | 1施術で1スタンプ、5スタンプ | 小さなフラッシュデザイン無料 | 約30～60分 |
| ジュエリーカード | 20ユーロごとに1スタンプ、8スタンプ | 30ユーロまでのジュエリー | 約8～12ユーロの商品原価 |
スタジオカードの計算例： ピアス顧客が8ヶ月間に6回来店します。1回はピアス60ユーロ、5回はジュエリー各30ユーロ、合計210ユーロ。報酬として、選べるジュエリーで約10ユーロの商品原価のものをもらいます。カードが年に1回だけ追加来店をもたらせば、30ユーロの追加売上に対して10ユーロの報酬です。引き換え時に新しいコレクションが見えます。
タトゥーカードは大きなプロジェクトが多いスタジオに興味深いです。腕や背中のスリーブなら5施術は普通です。小さなフラッシュデザインを報酬にすれば、あなたは30分の時間を使いますが、次の施術で簡単に組み込めます。
どの報酬がどのレシート金額で最も効果的かは、ロイヤリティプログラムの正しい報酬を選ぶで読めます。
受付での5ステップの導入
スタジオは受付が落ち着いています。顧客はとにかく同意書に記入し、待ちます。これがカードの最適なタイミングです。
- 受付に立て看板。 QRコードとルール：「毎回の来店で20ユーロ以上なら1スタンプ、6スタンプで無料ジュエリー。」stampaはあなたのロゴと色でプリント対応の立て看板を作成します。
- 同意書に1文。 「コードをさっとスキャンすれば、今日の施術がもう数えられます。」顧客はとにかくフォームに記入しています。
- Walletにカード。 顧客がスキャンして「追加」をタップすれば、Apple WalletまたはGoogle Walletにカードが入ります。アカウントもアプリも不要です。
- 支払い時にスタンプ。 顧客がカードを見せ、スタッフがスマートフォンでスキャンしてルールに従ってスタンプを付与します。スキャン間隔（スキャン間の待機時間）が二重スタンプを防ぎます。
- 受付で引き換え。 カードが満杯になったら、顧客がジュエリーを選んで、スタッフがダッシュボードで引き換えます。
予約制のスタジオでも何も変わりません：カードはスキャンに紐付き、予約には紐付きません。ウォークイン顧客には、カードは特に意味があります。最初の来店で、戻ってくる理由をすぐにもらえます。
アフターケア、ウォークイン日、新作のメッセージ
プッシュ通知はアプリなしでWallet通知としてロック画面に届きます。スタジオでは4つの場面で特に便利です：
アフターケアリマインダー。 ピアスまたはタトゥーの2週間後：「チェックの時間です：来てください、ちょっと見てみましょう。」これは広告ではなく、サービスです。初期ジュエリーを交換できるときに顧客を呼び戻します。
ウォークイン日とフラッシュセール。 「土曜日ウォークイン日：フラッシュデザイン80ユーロから、予約不要。」またはキャンセル時：「今日15時に施術が空きました、先着順。」その他の例はフラッシュセール：15の例で読めます。
新しいジュエリーコレクション。 「新しいチタンコレクションが入荷しました、明日からスタジオで。」ピアス顧客は割引ではなく、新作に反応します。
3ヶ月後の再獲得。 3ヶ月来ていない顧客には、自動的に次の来店で追加スタンプ付きのメッセージが送られます。
実際の例
ハンブルクのピアススタジオは、すべてのピアスの2週間後にアフターケアメッセージを送ります。顧客の40％がその後戻ってきて、チェック時に新しいジュエリーを買います。メッセージなしなら、多くが競合店に行くか、オンラインでジュエリーを買っていたでしょう。
Instagramについての注記：多くのスタジオはそこで大きなリーチを持っています。でも、フォロワーのうちアルゴリズムが投稿を見せた人だけに届きます。Wallet通知はカード持ちのすべての顧客に直接届きます。両者がどう補い合うかはInstagramとスタンプカードでInstagramフォロワーを常連客にで読めます。
広告メッセージはカード作成時に広告チェックボックスをオンにした顧客にだけ送られます。デフォルトではオフで、カードから分離されています。
スタジオでよくある間違い
最低金額なしですべてに1つのルール。 そうするとパッチが施術と同じスタンプをもらいます。最低金額を決めて書き出してください。
タトゥー施術の割引として報酬。 施術の割引はあなたの仕事の価値を下げます。ジュエリー、アフターケアセット、小さなフラッシュデザインの方が効果的で、利益を守ります。
タトゥー顧客に多すぎるスタンプ。 ほとんどの顧客にとって10施術は数年です。5～6で十分です。
アフターケアメッセージなし。 最も簡単で、最も好意的に受け取られるメッセージです。サービスだからです。省かないでください。
立て看板が隠れている。 受付に、同意書の横に置いてください。ショーウィンドウではなく。
何も変えなかったらどうなるか
ピアス顧客は、思い出させてくれるところでジュエリーを買います。アフターケア通知がなければ、競合店に行くか、オンラインで注文します。大きなプロジェクトのタトゥー顧客はスタジオを変えることは少ないですが、関係を築かなければ、紹介も少なくなります。毎週スタンプカードなしで、気づかないうちに顧客を失っています。
ダッシュボードが表示するもの
ライブダッシュボードはアクティブなカード、付与されたスタンプ、リピーター、引き換えを表示します。カードが本当により多くの来店をもたらすかどうかは、stampaが顧客の約10％のランダムコントロールグループで測定します。このグループはアクションを受け取りません。差が統計的に信頼できる場合だけ、追加来店として報告されます。短いリズムのピアス顧客の場合、タトゥー顧客より早く進みます。ダッシュボードは、データが十分な時に正直に言います。
まとめ
ロイヤリティはスタジオで割引ではなく、親密さ、アフターケア、戻ってくる理由から生まれます。最低金額付きのスタンプカード、あなたの品揃えからの報酬、2週間後のアフターケアメッセージが、まさにそれを実現します。受付での手間はスキャンだけです。カードはWalletに入ります。Instagramアルゴリズムではなく、ロック画面で顧客に直接届きます。stampaなら5分で設定できます—無料で始める、100アクティブユーザーまで、クレジットカード不要、月単位でキャンセル可能です。