Carta fedeltà per toelettatura cani e negozio animali
Una carta fedeltà per toelettatura cani e negozio animali raggiunge clienti che spendono volentieri per il loro animale e hanno un rapporto stretto con il tuo negozio. Eppure i proprietari se ne vanno: l'appuntamento successivo viene rimandato, il cibo viene ordinato online, e prima o poi il cliente è sparito. Una carta fedeltà digitale in Apple Wallet o Google Wallet mantiene il rapporto visibile e ricorda automaticamente quando il pelo è di nuovo troppo lungo o il sacco di cibo dovrebbe essere finito. Qui leggi quale meccanica si adatta al tuo salone e al tuo negozio.
Frequenza di visita e valore dello scontrino in toelettatura e negozio animali
I due settori funzionano diversamente. In una toelettatura, un proprietario viene ogni sei-dieci settimane a seconda della razza: barboncini e doodle più spesso, razze a pelo corto meno frequentemente. Lo scontrino è solitamente tra 40 e 90 euro, per cani grandi con tagli elaborati anche di più.
Nel negozio animali il ritmo è più breve. Chi compra cibo in negozio viene ogni due-quattro settimane, per snack e piccoli articoli anche settimanalmente. Lo scontrino varia molto: 10-20 euro per snack e accessori, 30-70 euro per il grande sacco di cibo. La tua cassa conosce i numeri.
Per la carta questo significa: il salone ha bisogno di pochi timbri con scontrino alto, il negozio di più timbri con scontrino più basso. Se offri entrambi, una regola di importo minimo risolve il problema elegantemente.
La meccanica giusta con calcolo esempio
| Variante | Timbri | Premio | Per chi |
|---|---|---|---|
| Carta salone | 5 | Taglio unghie, pulizia orecchie o bagno gratis | Salone puro |
| Carta negozio da 25 euro | 8 | Sacchetto snack o buono da 10 euro | Negozio animali puro |
| Carta combinata da 25 euro | 8 | Servizio aggiuntivo in salone o buono in negozio | Salone e negozio sotto lo stesso tetto |
Calcolo esempio per la carta salone: il tuo appuntamento di toelettatura per un cane di media taglia costa 65 euro. Il proprietario paga cinque appuntamenti, quindi 325 euro, e al sesto riceve taglio unghie e pulizia orecchie gratis, valore della merce circa 15 euro, costo reale circa dieci minuti di lavoro. Se la carta impedisce al proprietario di rimandare l'appuntamento anche solo una volta all'anno a dodici settimane, hai un appuntamento aggiuntivo all'anno, quindi 65 euro di fatturato in più rispetto a un premio di pochi euro.
Per il negozio la regola dell'importo minimo funziona bene. Un timbro da 25 euro in poi esclude l'acquisto di snack per 6 euro, ma premia ogni sacco di cibo. Otto timbri si completano in quattro-otto mesi con un ritmo di due-quattro settimane. Come premio si adatta bene un sacchetto di snack dal tuo assortimento, che ti costa poco all'acquisto, o un buono che riporta il proprietario in negozio. Come scegliere tra prodotto gratuito, sconto e extra lo leggi in Scegliere il premio giusto per il tuo programma fedeltà.
Introduzione al banco: così diventa routine
In una toelettatura e in un negozio animali la conversazione con il cliente è personale, spesso riguarda l'animale. La carta non viene venduta, ma spiegata di passaggio.
- Espositore al banco e alla stazione di ritiro. stampa ti crea un espositore pronto per la stampa con il tuo logo, i tuoi colori e il codice QR. Nel salone il momento del ritiro è il migliore, perché il proprietario è rilassato e il suo animale è felice.
- Una frase al pagamento. „Vuoi la nostra carta fedeltà per Fido? Scansiona una volta, al sesto appuntamento il taglio delle unghie è gratis." Nominare il nome dell'animale fa la differenza.
- Primo timbro subito. Il proprietario scansiona il codice QR, la carta finisce nel Wallet, tu scansioni subito per il primo timbro. Se ne va con un progresso.
- Alla prossima visita. Il proprietario mostra la carta nel Wallet, una scansione con il tuo smartphone. Niente carta di plastica, niente dispositivo, niente app.
I proprietari di animali sono ben collegati tra loro: parco cani, passeggiate, gruppi di allevatori. Chi è soddisfatto di te ti consiglia. Come promuoverlo consapevolmente lo leggi in Marketing del passaparola per negozi locali.
Automazioni che riportano i proprietari
Il proprietario non dimentica il suo cane, ma dimentica l'appuntamento. È proprio lì che entrano in gioco le automazioni di stampa, perché la carta si trova nel Wallet e può inviare messaggi sulla schermata di blocco.
Recupero clienti inattivi. Nel salone dopo dieci settimane senza timbro è il momento giusto: „Il pelo di Fido è di nuovo pronto. Timbro 4 di 5 ti aspetta." Nel negozio si adatta un periodo più breve di circa quattro settimane, quando il sacco di cibo dovrebbe essere finito. Come trovare il momento giusto lo leggi in Recuperare clienti inattivi.
Offerta di compleanno. Un timbro extra o un sacchetto di snack per il compleanno del cliente. Molti proprietari apprezzano anche un saluto legato al loro animale. Idee in Azione di compleanno per clienti.
Booster giorni deboli. Martedì e mercoledì sono tranquilli in molti saloni, venerdì e sabato sono pieni. Un timbro doppio nei giorni deboli sposta pensionati e proprietari con orari flessibili nelle ore vuote.
Azioni festive. Prima di Natale molti proprietari vogliono un animale ben curato per le foto di famiglia, prima dell'estate il taglio corto è richiesto. Un'azione per ogni occasione, opt-in, con limite di tempo.
Azioni lampo. Un appuntamento domani è stato cancellato? „Domani ore 11 libero: timbro doppio per l'appuntamento di toelettatura." Il messaggio arriva sulla schermata di blocco di tutti i possessori di carta che hanno consentito la pubblicità.
Errori tipici in toelettatura e negozio animali
- Un timbro per tutto. Se uno snack per 6 euro conta come un appuntamento di toelettatura per 65 euro, sembra rapidamente ingiusto. La regola dell'importo minimo risolve questo.
- Premio troppo grande. Un intero appuntamento di toelettatura dopo quattro visite regala fatturato. Un servizio aggiuntivo è equo e valorizza l'appuntamento.
- Carta solo per il salone. Chi vende anche cibo regala le visite più frequenti. La carta combinata copre entrambi i settori.
- Recupero troppo presto. Chi ricorda nel salone dopo quattro settimane infastidisce, perché il pelo non è ancora lungo. Il periodo dovrebbe adattarsi al ritmo di toelettatura.
- Carta di carta con dati dell'animale. Nome del proprietario, numero di telefono e razza su una carta al banco sono un problema di protezione dei dati. Con stampa la dichiarazione sulla privacy è creata automaticamente per il tuo negozio.
Conclusione
In una toelettatura e in un negozio animali il rapporto con il cliente è stretto, ma l'appuntamento viene rimandato comunque. Una carta fedeltà con cinque-otto timbri, un premio che valorizza la visita, e un promemoria quando il pelo è di nuovo pronto, mantiene i proprietari da te invece che dal negozio online. Con stampa inizi gratuitamente fino a 100 clienti attivi, senza carta di credito, con carta e espositore nel tuo design: Inizia gratis ora.