狗狗美容店和宠物用品店的集点卡：忠诚度计划
狗狗美容店和宠物用品店的集点卡吸引那些愿意为宠物花钱、与店铺关系密切的客户。但客户流失仍然存在：下一次美容预约被推迟、饲料从网店购买，最后客户就消失了。一张存储在Apple Wallet或Google Wallet中的数字集点卡能保持这种关系的可见性，并在毛发长长或饲料快用完时自动提醒。以下是适合美容店和宠物用品店的集点卡机制。
狗狗美容店和宠物用品店的访问频率和消费金额
这两个业务部分的运营节奏不同。狗狗美容店的客户根据犬种每六到十周来一次：贵宾犬和杜德利犬来得更频繁，短毛犬来得较少。单次消费通常在40到90欧元，大型犬复杂造型可能更高。
宠物用品店的周期更短。在店里购买饲料的客户每两到四周来一次，购买零食和小物件的客户甚至每周来一次。消费金额波动较大：零食和配件10到20欧元，大包装饲料30到70欧元。你的收银机知道这些数字。
对集点卡来说，这意味着：美容店需要少量集点但消费金额高，用品店需要更多集点但消费金额较低。如果你同时提供两项服务，最低消费额规则可以优雅地解决这个问题。
合适的机制和计算示例
| 方案 | 集点数 | 奖励 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| 美容店卡 | 5 | 免费剪指甲、清洁耳朵或护理浴 | 纯美容店 |
| 用品店卡（消费满25欧元） | 8 | 零食包或10欧元代金券 | 纯宠物用品店 |
| 组合卡（消费满25欧元） | 8 | 美容店额外服务或用品店代金券 | 美容店和用品店合一 |
美容店卡的计算示例：中等大小狗狗的美容服务费用为65欧元。客户支付五次，共325欧元，第六次获得免费剪指甲和清洁耳朵，商品价值约15欧元，实际成本约十分钟工作时间。如果这张卡能阻止客户将预约间隔延长至十二周（每年仅一次），你就能获得额外的一次预约，即65欧元的额外收入，而奖励成本仅为几欧元。
对用品店来说，最低消费额规则效果很好。消费满25欧元才能获得一个集点，这排除了6欧元零食购买，但奖励每次饲料购买。按两到四周的周期，八个集点在四到八个月内就能集满。奖励可以是你库存中的零食包，进货成本低，或者一张代金券，能吸引客户回到店里。关于如何在免费产品、折扣和额外服务之间选择，请阅读为你的忠诚度计划选择合适的奖励。
前台推介：如何形成习惯
在狗狗美容店和宠物用品店，与客户的交流是面对面的，通常围绕宠物展开。集点卡不是销售产品，而是顺便介绍。
- 前台和取货处的展示架。 stampa为你制作印刷就绪的展示架，包含你的logo、品牌色彩和二维码。在美容店，取货时是最好的介绍时机，因为客户此时心情放松，宠物也很开心。
- 结账时的一句话。 "您想要我们的集点卡吗？扫一下二维码，第六次美容时剪指甲就免费了。"提及宠物的名字会产生很大的不同。
- 立即获得第一个集点。 客户扫描二维码，卡片进入钱包，你立即为第一个集点扫描。客户带着进度离开。
- 下次访问时。 客户在钱包中显示卡片，用你的手机扫描一次。没有塑料卡、没有设备、没有应用。
宠物主人之间联系紧密：狗狗公园、遛狗路线、饲养者群组。满意的客户会向他人推荐你。如何有针对性地促进这一点，请阅读本地企业的推荐营销。
自动化功能，让客户回头
客户不会忘记自己的狗狗，但会忘记预约。stampa的自动化功能正是在这里发挥作用，因为卡片在钱包中，可以在锁屏上发送消息。
重新激活不活跃客户。 在美容店，十周没有新集点时是合适的时机："小狗的毛发又该护理了。还差1个集点就能获得奖励。"在用品店，时间间隔应该更短，约四周，即饲料应该快用完的时候。如何找到合适的时机，请阅读重新激活不活跃客户。
生日优惠。 在客户生日时赠送额外集点或零食包。许多宠物主人也会喜欢收到与他们的宠物相关的问候。更多想法请见客户生日活动。
淡季促进。 许多美容店在周二和周三生意清淡，周五和周六预约满满。在淡季提供双倍集点，可以吸引退休人士和时间灵活的客户在空闲时段预约。
节日活动。 圣诞节前，许多宠物主人希望宠物整洁漂亮以拍家庭照；夏季前，短毛造型很受欢迎。每个场景一个活动，选择加入，有时间限制。
闪购活动。 明天有一个预约被取消了？"明天上午11点有空：美容预约双倍集点。"消息会出现在所有同意接收通知的卡片持有者的锁屏上。
狗狗美容店和宠物用品店的常见错误
- 所有消费都是一个集点。 如果6欧元的零食和65欧元的美容服务获得相同的集点，会显得不公平。最低消费额规则可以解决这个问题。
- 奖励过大。 四次访问后就送一次完整的美容服务会浪费收入。额外服务是公平的，能提升预约体验。
- 仅针对美容店的卡。 如果你还销售饲料，就浪费了更频繁的访问机会。组合卡能覆盖两个业务部分。
- 重新激活时机过早。 如果在美容店四周后就提醒，会很烦人，因为毛发还不够长。时间间隔应该与护理周期相符。
- 纸质卡上记录宠物数据。 在前台卡片上记录客户名字、电话号码和犬种是数据保护问题。使用stampa时，每个店铺的数据保护声明会自动生成。
总结
在狗狗美容店和宠物用品店，与客户的关系很亲密，但预约仍然会被推迟。一张有五到八个集点、奖励能提升体验、在毛发该护理或饲料快用完时自动提醒的集点卡，能让客户留在你这里，而不是去网店购物。使用stampa，你可以免费开始，最多100个活跃客户，无需信用卡，卡片和展示架采用你的设计：现在免费开始。