ドッグサロンのスタンプカード：5分で顧客を囲い込む
スタンプカードなしの毎週、飼い主はオンライン販売に流れている。5分で設定完了、100顧客まで無料。
飼い主はペットにお金を使うことを厭いません。それでも顧客は失われます。施術の予約が延期され、フードはオンライン販売から購入され、いつの間にか顧客は去ってしまいます。Apple WalletまたはGoogle Walletのデジタルスタンプカードは、その関係を目に見える形で保ちます。毛が長くなったときやフードが切れたときに自動でリマインダーを送ります。ここでは、サロンとペット用品店に適したメカニズムについて説明します。
自己診断：知らないうちに常連客を失っていないか？
- 顧客が施術の予約を8週間から12週間に延期している？
- 飼い主が以前より頻繁にあなたの店でフードを買わなくなった？
- 3ヶ月来ていない顧客が誰かわからない？
- 顧客がロイヤリティプログラムについて尋ねるが、あなたは持っていない？
- プラスチックのスタンプカードが忘れられたり、紛失したりしている？
2つ以上「はい」？ その場合、毎週知らないうちに常連客を失っています。
ドッグサロンとペット用品店の来店頻度は？
サロンとペット用品店は異なるリズムで動きます。ドッグサロンでは、飼い主は犬種に応じて6～10週間ごとに来店します。プードルやドゥードルはより頻繁に、短毛種はより少なく。請求額は通常40～90€で、大型犬の複雑なカットの場合はそれ以上です。
ペット用品店ではリズムが短くなります。フードを店で買う人は2～4週間ごとに来店します。おやつや小物なら週1回も。請求額は大きく変動します。おやつなら10～20€、大きなフード袋なら30～70€。あなたのレジはその数字を知っています。
カードにとって意味すること： サロンは高額請求で少ないスタンプが必要で、ペット用品店は低額請求で多くのスタンプが必要です。両方を提供する場合、最低購入額ルール（25€以上で1スタンプ）がこの問題をエレガントに解決します。
計算例付きの適切なメカニズム
| バリエーション | スタンプ数 | 報酬 | 対象 |
|---|---|---|---|
| サロンカード | 5 | 爪切り、耳掃除、またはトリートメント風呂（無料） | 専門ドッグサロン |
| ペット用品店カード（25€以上） | 8 | おやつ袋または10€ギフト券 | 専門ペット用品店 |
| 兼用カード（25€以上） | 8 | サロンの追加サービスまたはペット用品店のギフト券 | サロンとペット用品店の複合店舗 |
サロンカード計算例： 中型犬の施術料金が65€。飼い主は5回支払い、合計325€。6回目に爪切りと耳掃除が無料。商品価値約15€、実際の時間コスト約10分。
カードが飼い主に年1回だけ予約を12週間に延期させないようにさせれば、年1回の追加施術が得られます。 これは報酬に対して65€の追加売上です。
ペット用品店では最低購入額ルールがうまく機能します。25€以上で1スタンプは6€のおやつ購入を除外しますが、すべてのフード袋に報酬を与えます。2～4週間のリズムで8スタンプは4～8ヶ月で満杯になります。報酬として、あなたの在庫からのおやつ袋（仕入れコストが低い）またはギフト券が適しており、飼い主を店に戻します。
無料製品、割引、エクストラの間で選択する方法については、ロイヤリティプログラムの適切な報酬を選ぶを参照してください。
レジでの導入：ルーチンにする方法
ドッグサロンとペット用品店では、顧客とのやり取りは個人的です。したがって、カードは販売されるのではなく、さりげなく説明されます。
レジと受け取りカウンターのスタンドアップ。 stampaはあなたのロゴ、色、QRコード付きの印刷可能なスタンドを作成します。サロンでは、飼い主がリラックスしており、ペットが喜んでいるので、受け取りが最適な瞬間です。
支払い時の一言。 「ベロのスタンプカードをお持ちになりませんか？スキャンして、6回目の施術で爪切りが無料です。」ペットの名前を言及することが違いを生みます。
最初のスタンプはすぐに。 飼い主がQRコードをスキャンし、カードはWalletに保存され、あなたが最初のスタンプをスキャンします。彼は進捗を持って帰宅します。
次の訪問時。 飼い主がWalletのカードを表示し、あなたのスマートフォンで1回スキャン。プラスチックカードなし、デバイスなし、アプリなし。
ペット飼い主は互いに良くつながっています。犬の散歩、ブリーダーグループ。あなたに満足している人はあなたを推奨します。これを意図的に促進する方法については、地元ビジネスのリファーラルマーケティングを参照してください。
実際の動作例
小さな町のドッグトリマーがサロンとペット用品店を1つの屋根の下で運営しています。彼女は25€以上で8スタンプの兼用カードを導入します。報酬：サロンでの爪切りまたはペット用品店でのおやつ袋。3ヶ月以内に60人の飼い主がカードをスキャンしました。リマインダーは、そうでなければ忘れられていた12人の顧客を呼び戻します。
飼い主を呼び戻す自動化
飼い主は犬を忘れませんが、予約を忘れます。stampaの自動化はまさにそこに焦点を当てています。カードはWalletに保存され、ロック画面にメッセージを送信できます。
非アクティブな顧客の再獲得。 サロンでは、スタンプなしで10週間後が適切な瞬間です。「ベロの毛が長くなりました。スタンプ4/5が待っています。」ペット用品店では、フード袋が空になるはずの約4週間の短い期間が適しています。タイミングを見つける方法については、非アクティブな顧客を呼び戻すを参照してください。
誕生日オファー。 顧客の誕生日に追加スタンプまたはおやつ袋。多くの飼い主はペットに関連したご挨拶も喜びます。アイデアについては、顧客向け誕生日キャンペーンを参照してください。
弱い日のブースター。 火曜日と水曜日は多くのサロンで静かで、金曜日と土曜日は満杯です。弱い日の二重スタンプは、柔軟な時間帯の退職者と飼い主を空いている時間帯にシフトさせます。
祝日キャンペーン。 クリスマス前に多くの飼い主は家族写真のためにきれいなペットを望み、夏前は短いカットが求められます。オケージョンごとに1つのキャンペーン、オプトイン、時間制限付き。
フラッシュキャンペーン。 明日の予約がキャンセルされた？「明日11時空いています。施術で二重スタンプ。」メッセージはロック画面に表示され、広告を許可したすべてのカード保有者に届きます。
ドッグサロンとペット用品店の典型的な間違い
すべてに1つのスタンプ。 6€のおやつが65€の施術と同じようにカウントされると、すぐに不公平に感じられます。最低購入額ルールがこれを解決します。
報酬が大きすぎる。 4回の訪問後に完全な施術を提供すると、売上が失われます。追加サービスは公平で、施術の価値を高めます。
サロンのみのカード。 フードも販売する場合、より頻繁な訪問を逃しています。兼用カードは両方の領域をカバーします。
リマインダーが早すぎる。 サロンで4週間後に思い出させると、毛がまだ長くないので迷惑になります。期間は毛並みのリズムに合わせるべきです。
ペットデータ付きの紙カード。 飼い主の名前、電話番号、犬種がレジのカードに記載されているのはデータ保護の問題です。stampaでは、データ保護宣言は店ごとに自動的に作成されます。
何も変わらなかったら何が起こるか
スタンプカードなしでは、3ヶ月来ていない飼い主に気づきません。飼い主はリマインダーがなく、目に見える目標がなく、あなたからではなくオンラインで購入する理由がありません。スタンプカードなしの毎週、知らないうちに常連客が失われます。 オンライン販売者は便利に配送し、隣町のサロンはカードを持っています。あなたは売上を失いますが、どのくらい失っているかわかりません。
まとめ
ドッグサロンとペット用品店では顧客との関係は密接ですが、予約は延期されます。5～8スタンプのスタンプカード、訪問の価値を高める報酬、毛が長くなったときのリマインダーは、飼い主をオンライン販売ではなくあなたのもとに保ちます。
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