Aplikacja karty lojalnościowej dla małych sklepów: Dlaczego Wallet zastępuje aplikację
Kto szuka aplikacji karty lojalnościowej, zwykle chce jedno: pozbyć się papierowej karty i dotrzeć do klientów na telefonie. Dobra wiadomość jest taka, że do tego nie potrzebujesz aplikacji. Karta lojalnościowa w Apple Wallet i Google Wallet robi wszystko, co mogłaby robić aplikacja, bez konieczności instalowania czegokolwiek przez klientów i bez konieczności opracowywania lub utrzymywania aplikacji. Ten artykuł pokazuje, dlaczego Wallet zastępuje aplikację karty lojalnościowej dla małych sklepów i jak zacząć w kilka minut.
Problem z każdą aplikacją karty lojalnościowej
Własna aplikacja brzmi jak nowoczesne rozwiązanie, ale w małych sklepach prawie zawsze upada w tym samym miejscu: pobieranie. Klient stoi przy kasie, za nim kolejka, a teraz ma pobrać aplikację ze sklepu, utworzyć konto i się zalogować. Większość odmawia. A ci, którzy pobiorą aplikację, usuwają ją przy następnym czyszczeniu pamięci.
Do tego dochodzą koszty. Opracowanie aplikacji na iOS i Android kosztuje kilka tysięcy złotych, a potem się zaczyna: każda aktualizacja systemu operacyjnego, każda zmiana w polityce sklepu, każda naprawa błędu. To się opłaca dla sieci ze stu filii, ale nie dla kawiarni z jedną kasą.
Karta lojalnościowa w Wallet omija oba te problemy. Znajduje się w aplikacji, którą klient już ma.
Jak działa karta lojalnościowa w Wallet
Apple Wallet i Google Wallet to aplikacje, w których znajdują się karty pokładowe, bilety na koncerty i karty płatnicze. Są wstępnie zainstalowane na każdym smartfonie i mogą również zawierać karty lojalnościowe. Przebieg w sklepie:
- Skanuj kod QR. Klient kieruje kamerę na stojak przy kasie. Otwiera się strona z Twoją kartą.
- Dodaj kartę. Dotknięcie przycisku Dodaj do Apple Wallet lub Dodaj do Google Wallet, a karta pojawia się w Wallet. To trwa kilka sekund.
- Zbieraj stemple. Przy każdym zakupie klient pokazuje kartę, Twój zespół skanuje ją swoim smartfonem, stempel pojawia się na karcie.
- Odbierz nagrodę. Gdy karta jest pełna, odbierasz nagrodę jednym dotknięciem w panelu.
Brak konta, brak hasła, brak pobierania. To właśnie powód, dla którego karty w Wallet są akceptowane w codziennym życiu, a aplikacje nie. Więcej szczegółów znajduje się w artykule Budowanie lojalności klientów bez własnej aplikacji.
Co potrafi karta lojalnościowa w Wallet, czego nie potrafi karta papierowa
Przejście z papieru na Wallet to nie tylko wygoda. Karta na telefonie otwiera możliwości, do których inaczej potrzebowałbyś aplikacji.
| Funkcja | Karta papierowa | Własna aplikacja | Karta lojalnościowa w Wallet |
|---|---|---|---|
| Wymagana instalacja | Nie | Tak | Nie |
| Powiadomienia push | Nie | Tak | Tak, na ekranie blokady |
| Przypomnienie dla nieaktywnych klientów | Nie | Tak, jeśli zaprogramowane | Tak, automatycznie |
| Oferta urodzinowa | Nie | Tak, jeśli zaprogramowana | Tak, automatycznie |
| Przypomnienie w pobliżu sklepu | Nie | Tak, jeśli zaprogramowane | Tak, przez geofencing |
| Raporty | Nie | Tak | Tak, panel na żywo |
| Własne branding | Tak | Tak | Tak, w każdym planie |
| Koszty opracowania | Brak | Wysokie | Brak |
| Bieżące utrzymanie | Brak | Wysokie | Brak |
Jeden punkt, który nie pojawia się w tabeli, ale liczy się w codziennym użytkowaniu: karta w Wallet nie wymaga utrzymania. Gdy Apple lub Google aktualizują swój system operacyjny, sami dbają o Wallet. W przypadku własnej aplikacji ktoś musiałby sprawdzić, czy po aktualizacji wszystko jeszcze działa.
Powiadomienie push to najważniejszy punkt. Pojawia się jako powiadomienie Wallet na ekranie blokady, tam, gdzie klient i tak patrzy. Krótki tekst, taki jak Tylko dziś: 2 za 1 na wszystkie rogaliki, dotrze do każdego, kto ma Twoją kartę. Jak sensownie wykorzystywać takie wiadomości, pokazuje artykuł Wysyłanie powiadomień push do klientów.
Ile kosztuje karta lojalnościowa w Wallet
Aplikacja kosztuje opracowanie plus utrzymanie. Karta lojalnościowa w Wallet kosztuje plan miesięczny, który zależy od liczby Twoich aktywnych klientów. W stampa:
- Darmowy: 0 zł do 100 aktywnych klientów, bez karty kredytowej.
- Starter: 29 euro miesięcznie do 250 aktywnych klientów.
- Growth: 49 euro miesięcznie do 750 aktywnych klientów.
- Pro: 89 euro miesięcznie do 2000 aktywnych klientów.
Wszystkie plany można anulować co miesiąc, przy płatności rocznej otrzymujesz około dwa miesiące gratis. Aktywny klient to osoba, która ma kartę w Wallet i jej używa. Kto usunie kartę, już się nie liczy. Dla większości małych sklepów bezpłatny plan wystarczy na pierwsze miesiące, aby zobaczyć, czy klienci będą uczestniczyć. Wszystkie szczegóły znajdują się w artykule Ile kosztuje cyfrowa karta stemplowa.
Dla kogo odpowiednia jest karta lojalnościowa w Wallet
Karta lojalnościowa w Wallet pasuje wszędzie tam, gdzie klienci regularnie wracają i sklep ma kasę lub ladę: kawiarnia, piekarnia, bar, fryzjer, salon kosmetyczny, salon paznokci, myjnia samochodowa, butik, kwiaciarnia. Dzięki 143 szablonom branżowym karta jest dostosowana do Twojego sklepu w kilka minut, a podczas rejestracji stampa automatycznie pobiera logo i kolory z Twojej strony internetowej.
Mniej odpowiednia jest dla sklepów, w których klienci przychodzą raz w roku. Tam nie opłaca się karta stemplowa, niezależnie od tego, czy jest papierowa, aplikacja czy Wallet.
Jak zacząć w trzech krokach
- Utwórz kartę. Zarejestruj się, podaj swoją stronę internetową, logo i kolory zostaną automatycznie pobrane. Wybierz liczbę stempli i nagrodę, na przykład 10 stempli, 1 darmowa kawa.
- Wydrukuj stojak. Sztuczna inteligencja tworzy gotowy do druku stojak z kodem QR. Wydrukuj i postaw przy kasie.
- Poinstruuj zespół. Każdy otwiera skaner na swoim smartfonie. Klient pokazuje kartę, pracownik skanuje, stempel jest na karcie. To trwa poniżej 15 minut.
Prawnie nie ma nic do zrobienia: dla Twojego sklepu automatycznie tworzona i hostowana jest edytowalna polityka prywatności, zgoda na marketing to osobne pole wyboru i domyślnie wyłączone. Nie potrzebujesz własnej strony internetowej.
Podsumowanie
Aplikacja karty lojalnościowej to dla małych sklepów obejście: droga w opracowaniu, pracochłonna w utrzymaniu i w codziennym życiu upadająca na przeszkodzie pobierania. Karta lojalnościowa w Apple Wallet i Google Wallet robi to samo bez instalacji, bez sprzętu i bez kosztów opracowania, w tym powiadomienia push, automatyczne przypomnienia i panel na żywo. Dzięki stampa tworzysz ją w kilka minut, bezpłatnie do 100 aktywnych klientów i bez karty kredytowej. Zacznij teraz za darmo.