忠诚度卡应用：小店为什么不需要应用
每周没有数字忠诚度卡，你就在失去老客户——而你甚至没有意识到。5分钟内设置，100个客户以内免费。
你在寻找忠诚度卡应用？那你根本不需要。Apple Wallet 或 Google Wallet 中的忠诚度卡能做应用能做的一切——无需安装、无需开发、无需维护。客户扫描二维码，卡片就在钱包里。本文将告诉你为什么钱包能替代应用，以及如何在5分钟内开始使用。
为什么每个忠诚度卡应用都在收银台失败
自己的应用听起来很现代。但它几乎总是在一个地方失败：下载。客户站在收银台前，他身后排着队。现在他要从应用商店下载应用、创建账户、登录。大多数人都会拒绝。那些下载了应用的人，在下次清理手机时就会删除它。
加上成本问题。让人开发一个 iOS 和 Android 应用需要花费数千欧元。之后还要继续：每次操作系统更新、每条应用商店规则、每个错误修复。这对拥有百家分店的连锁店来说是值得的，但对只有一个收银台的咖啡馆来说不是。
钱包忠诚度卡绕过了这两个问题。它存在于客户已经拥有的应用中。
自我测试：你真的需要应用吗？
- 你每月有超过10,000个客户吗？
- 你需要在忠诚度卡中实现在线订购或餐桌预订等功能吗？
- 你有超过5,000欧元的开发预算吗？
- 你有人在每次 iOS 或 Android 更新后检查应用吗？
如果你的"是"少于三个，你就不需要应用。钱包忠诚度卡就足够了。
钱包中的忠诚度卡如何工作
Apple Wallet 和 Google Wallet 是存放登机牌、演唱会门票和支付卡的应用。它们预装在每部智能手机上。它们也可以存放忠诚度卡。在店里的流程是：
- 扫描二维码。 客户用相机对准收银台的展示架。会打开一个显示你的卡片的页面。
- 添加卡片。 点击"添加到 Apple Wallet"或"添加到 Google Wallet"，卡片就在钱包里。这只需要几秒钟。
- 收集集点。 每次购物时，客户出示卡片。你的团队用自己的智能手机扫描它。集点就出现在卡片上。
- 兑换奖励。 卡片满了，你在仪表板中点击一下就能兑换奖励。
没有账户、没有密码、没有下载。这正是钱包卡在日常生活中被接受而应用不被接受的原因。更多信息请见文章不需要自己应用的客户忠诚度。
钱包忠诚度卡能做什么（纸质卡做不了的）
从纸质卡转换到钱包不仅仅是便利。手机上的卡片为你打开了可能性，否则你需要一个应用。
| 功能 | 纸质卡 | 自己的应用 | 钱包忠诚度卡 |
|---|---|---|---|
| 需要安装 | 否 | 是 | 否 |
| 推送通知 | 否 | 是 | 是，在锁屏上 |
| 提醒不活跃客户 | 否 | 是，如果编程 | 是，自动 |
| 生日优惠 | 否 | 是，如果编程 | 是，自动 |
| 店铺附近提醒 | 否 | 是，如果编程 | 是，通过地理围栏 |
| 数据分析 | 否 | 是 | 实时仪表板 |
| 自定义品牌 | 是 | 是 | 是，所有套餐 |
| 开发成本 | 无 | 高 | 无 |
| 持续维护 | 无 | 高 | 无 |
最重要的一点： 推送通知。它作为钱包提醒出现在锁屏上，正是客户经常看的地方。一条简短的文本，比如"今天限定：所有羊角面包买二送一"，能到达每个拥有你卡片的人。关于如何有效使用这样的通知，请见向客户发送推送通知。
钱包卡不需要维护。当 Apple 或 Google 更新他们的操作系统时，他们自己会照顾钱包。对于自己的应用，有人必须在更新后检查一切是否仍然正常工作。
如果你什么都不改变会发生什么
没有数字忠诚度卡，你每周都在失去老客户。他们来一次、两次、三次——然后就不来了。你没有意识到，因为你看不到谁不见了。用纸质卡，你没有数据、没有提醒、没有办法把不活跃的客户吸引回来。
钱包忠诚度卡在仪表板中显示谁已经好几周没来了。你可以发送推送通知："我们想你了——今天来喝杯免费咖啡吧。"这是有效的。没有数字卡，客户就永远离开了。
钱包忠诚度卡要花多少钱
应用需要开发加维护。钱包忠诚度卡需要按月付费，费用根据你的活跃客户数量而定。在 stampa：
- 免费版： 0欧元，最多100个活跃客户，无需信用卡。
- 入门版： 每月29欧元，最多250个活跃客户。
- 增长版： 每月49欧元，最多750个活跃客户。
- 专业版： 每月89欧元，最多2,000个活跃客户。
所有套餐都可按月取消。按年付款可获得约两个月的免费使用。活跃客户是指在钱包中拥有卡片并使用它的人。删除卡片的人不再计算。
对于大多数小店来说，免费套餐在最初几个月足以查看客户是否会参与。所有详情请见数字集点卡要花多少钱。
钱包忠诚度卡适合谁
钱包忠诚度卡适合所有客户定期回访且店里有收银台或柜台的地方：
咖啡馆、面包店、小吃店、理发店、美容工作室、美甲店、洗车店、精品店、花店。
有143个行业模板，卡片可以在几分钟内适配你的店铺。在入职过程中，stampa 会自动从你的网站提取徽标和颜色。
不太适合： 客户一年来一次的商店。那里不值得用集点卡，无论是纸质、应用还是钱包。
三步开始使用
- 创建卡片。 注册、输入网站、徽标和颜色会自动导入。选择集点数量和奖励，例如10个集点换1杯免费咖啡。
- 打印展示架。 人工智能创建一个可打印的展示架，带有二维码。打印出来，放在收银台。
- 培训团队。 每个人在自己的智能手机上打开扫描器。客户出示卡片，员工扫描，集点就出现了。这只需要15分钟以下。
法律上没有什么要做的： 为你的店铺自动创建并托管一份可编辑的隐私政策。广告同意是一个单独的复选框，默认关闭。你不需要自己的网站。
实际中是什么样的
市中心的一家咖啡馆在第一个月有80个客户在钱包中。三个月后是220个。老板每周发送一次推送通知——周五发周末活动，周一发本周蛋糕。打开率超过60%。没有应用、没有硬件、没有开发人员。
总结
忠诚度卡应用对小店来说是绕路：开发成本高、维护工作量大、在下载环节失败。Apple Wallet 和 Google Wallet 中的忠诚度卡做同样的事情，但无需安装、无需硬件、无需开发成本。包括推送通知、自动提醒和实时仪表板。
用 stampa，你可以在几分钟内创建它。100个活跃客户以内免费，无需信用卡。可按月取消。现在免费开始。