ロイヤルティカードアプリ：小さなお店にアプリは不要
デジタルロイヤルティカードがないと、毎週リピート顧客を失っています。5分で設定でき、顧客100人まで無料です。
ロイヤルティカードアプリをお探しですか？実は、アプリは必要ありません。Apple WalletまたはGoogle Walletのロイヤルティカードは、アプリができることすべてを実現します。インストール不要、開発不要、保守不要です。顧客がQRコードをスキャンすると、カードはWalletに表示されます。この記事では、Walletがアプリに代わる理由と、5分で始める方法をご紹介します。
ロイヤルティカードアプリがレジで失敗する理由
独自のアプリは最新に見えます。しかし、ほぼ常に1つの場所で失敗します。それはダウンロードです。顧客がレジに立っていて、後ろに列ができています。今、彼はストアからアプリをダウンロードし、アカウントを作成し、ログインする必要があります。ほとんどの人は断ります。アプリをダウンロードした人も、次の整理の時に削除します。
さらに費用がかかります。iOSとAndroid用のアプリを開発させるには、数千ユーロかかります。その後も続きます。すべてのオペレーティングシステムアップデート、すべてのストアポリシー、すべてのバグ修正。これは100店舗のチェーンには採算が取れますが、1つのレジを持つカフェには採算が取れません。
Walletロイヤルティカードは両方を回避します。それは顧客がすでに持っているアプリに表示されます。
自分でテストしてみてください：本当にアプリが必要ですか？
- 月に10,000人以上の顧客がいますか？
- ロイヤルティカード内のオンライン注文やテーブル予約などの機能が必要ですか？
- 開発に5,000ユーロ以上の予算がありますか？
- iOSまたはAndroidアップデートのたびにアプリをチェックする人がいますか？
3回未満の「はい」と答えた場合、アプリは必要ありません。Walletロイヤルティカードで十分です。
Walletのロイヤルティカードの仕組み
Apple WalletとGoogle Walletは、搭乗券、コンサートチケット、支払いカードが保存されるアプリです。すべてのスマートフォンにプリインストールされています。ロイヤルティカードも保存できます。お店での流れは以下の通りです。
- QRコードをスキャンします。 顧客がレジのスタンドにカメラをかざします。あなたのカードが表示されたページが開きます。
- カードを追加します。 「Apple Walletに追加」または「Google Walletに追加」をタップすると、カードはWalletに表示されます。これは数秒で完了します。
- スタンプを集めます。 購入のたびに、顧客はカードを表示します。あなたのチームは自分のスマートフォンでそれをスキャンします。スタンプがカードに表示されます。
- 報酬を引き換えます。 カードがいっぱいになったら、ダッシュボードをタップして報酬を引き換えます。
アカウントなし、パスワードなし、ダウンロードなし。これがWalletカードが日常生活で受け入れられ、アプリが受け入れられない理由です。詳しくは、アプリなしで顧客を維持するの記事をご覧ください。
Walletロイヤルティカードができること（紙のカードではできないこと）
紙からWalletへの切り替えは、単なる利便性ではありません。スマートフォンのカードは、そうでなければアプリが必要だった可能性を開きます。
| 機能 | 紙のカード | 独自アプリ | Walletロイヤルティカード |
|---|---|---|---|
| インストール必要 | いいえ | はい | いいえ |
| プッシュ通知 | いいえ | はい | はい、ロック画面に |
| 非アクティブな顧客へのリマインダー | いいえ | はい（プログラムされている場合） | はい、自動 |
| 誕生日オファー | いいえ | はい（プログラムされている場合） | はい、自動 |
| 店舗近くでのリマインダー | いいえ | はい（プログラムされている場合） | はい、ジオフェンシング（位置情報リマインダー） |
| 分析 | いいえ | はい | ライブダッシュボード |
| 独自ブランディング | はい | はい | はい、すべてのプランで |
| 開発費用 | なし | 高い | なし |
| 継続的な保守 | なし | 高い | なし |
最も重要なポイント： プッシュ通知です。ロック画面にWallet通知として表示されます。顧客がとにかく見ている場所です。「本日限定：すべてのクロワッサンが2個で1個」のような短いテキストは、あなたのカードを持っているすべての人に届きます。このようなメッセージを効果的に使用する方法については、顧客へのプッシュ通知の送信をご覧ください。
Walletカードは保守する必要がありません。AppleまたはGoogleがオペレーティングシステムを更新すると、彼ら自身がWalletの世話をします。独自のアプリでは、アップデート後にすべてが機能しているかどうかを誰かが確認する必要があります。
何も変えなかった場合はどうなるか
デジタルロイヤルティカードがないと、毎週リピート顧客を失います。彼らは1回、2回、3回来ます。その後は来ません。誰が不足しているかが見えないので、気づきません。紙のカードでは、数字も、リマインダーも、非アクティブな顧客を取り戻す方法もありません。
Walletロイヤルティカードは、ダッシュボードで数週間来ていない顧客を表示します。プッシュ通知を送信できます。「あなたが恋しいです。今日コーヒーを1杯無料でもらいましょう。」これは機能します。デジタルカードがなければ、顧客は去ります。
Walletロイヤルティカードの費用
アプリは開発と保守の費用がかかります。Walletロイヤルティカードは、アクティブな顧客の数に応じた月額料金がかかります。stampaでは：
- Free: 0ユーロ、最大100アクティブ顧客、クレジットカード不要。
- Starter: 月額29ユーロ、最大250アクティブ顧客。
- Growth: 月額49ユーロ、最大750アクティブ顧客。
- Pro: 月額89ユーロ、最大2,000アクティブ顧客。
すべてのプランは月単位でキャンセル可能です。年間払いの場合、約2ヶ月分が無料です。アクティブな顧客とは、Walletにカードを持っていて、それを使用している人です。カードを削除した人はカウントされません。
ほとんどの小さなお店では、顧客が参加するかどうかを確認するために、最初の数ヶ月は無料プランで十分です。すべての詳細は、デジタルスタンプカードの費用をご覧ください。
Walletロイヤルティカードに適している人
Walletロイヤルティカードは、顧客が定期的に戻ってきて、お店にレジまたはカウンターがある場所に適しています。
カフェ、ベーカリー、ファーストフード、理髪店、美容スタジオ、ネイルスタジオ、洗車場、ブティック、花屋。
143の業種テンプレートを使用して、カードは数分でお店に合わせてカスタマイズできます。オンボーディング中に、stampaはあなたのウェブサイトからロゴと色を自動的に取得します。
あまり適していません： 顧客が年に1回来るお店。そこではスタンプカードは採算が取れません。紙、アプリ、Walletのいずれであっても。
3つのステップで始める方法
- カードを作成します。 登録し、ウェブサイトを入力すると、ロゴと色が自動的に取得されます。スタンプ数と報酬を選択します。例えば、10スタンプで1杯のコーヒーが無料。
- スタンドを印刷します。 AIが印刷可能なスタンドとQRコードを作成します。印刷して、レジに置きます。
- チームに指示します。 誰もが自分のスマートフォンでスキャナーを開きます。顧客がカードを表示し、従業員がスキャンし、スタンプが表示されます。これは15分以下で完了します。
法的には何もする必要がありません： お店用に編集可能なプライバシーポリシーが自動的に作成され、ホストされます。広告同意は別のチェックボックスで、デフォルトではオフです。独自のウェブサイトは必要ありません。
実際の例
市内中心部のカフェは、最初の月に80人の顧客をWalletに追加しました。3ヶ月後には220人になりました。オーナーは週に1回プッシュ通知を送信します。金曜日は週末のキャンペーン、月曜日は週のケーキ。開封率は60％以上です。アプリなし、ハードウェアなし、開発者なし。
まとめ
ロイヤルティカードアプリは、小さなお店にとって迂回路です。開発に費用がかかり、保守に手間がかかり、ダウンロードの障害で失敗します。Apple WalletとGoogle Walletのロイヤルティカードは、インストール不要、ハードウェア不要、開発費不要で同じことができます。プッシュ通知、自動リマインダー、ライブダッシュボード付きです。
stampaを使用すれば、数分で設定できます。アクティブな顧客が100人までは無料で、クレジットカードは不要です。月単位でキャンセル可能です。今すぐ無料で始める。