¿Cuánto cuesta una tarjeta de sello digital? Precios y modelos
¿Cuánto cuesta una tarjeta de sello digital? La respuesta corta: entre 0 y 89 € al mes, dependiendo de cuántos clientes estén sellando activamente. La respuesta más larga vale la pena, porque los costos de una tarjeta de sello no solo incluyen el software. Este artículo compara los modelos de precios, calcula el papel, hardware y app propia, y muestra cuándo cada tarifa tiene sentido.
Los cuatro caminos hacia la tarjeta de sello y sus tipos de costos
Antes de comparar precios, debes saber qué tipos de costos se generan en cada camino:
| Camino | Costos únicos | Costos continuos | Costos ocultos |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de papel | Diseño, sello | Impresión, reimpresión | Tiempo en caja, fraude, sin análisis |
| Tarjeta de plástico con terminal | Terminal, producción de tarjetas | Mantenimiento, software, reposición de tarjetas | Fallo de hardware, espacio en caja |
| App propia | Desarrollo (cinco cifras) | Operación, actualizaciones, cuentas de tienda | Los clientes no descargan la app |
| Tarjeta de sello en Wallet (SaaS) | ninguno | Tarifa mensual según clientes | sin hardware, sin desarrollo |
El camino del Wallet es el único sin costos únicos ni hardware. Esta es la razón por la que es interesante para pequeñas tiendas.
Lo que realmente cuesta el papel
El papel parece gratuito, pero no lo es. Ejemplo: una cafetería con alrededor de 300 tarjetas en circulación por trimestre:
- Impresión: Con costos de impresión habituales para tarjetas en pequeña tirada, se generan varios centavos por tarjeta, más diseño la primera vez. Calcula un monto bajo de dos cifras por trimestre para reimpresión.
- Tiempo en caja: Buscar tarjeta, sellar, devolver toma más tiempo que un escaneo. Con cien sellos al día, son fácilmente varios minutos por turno.
- Tarjetas perdidas: Parte de las tarjetas se pierden, el cliente comienza de nuevo o se rinde. Esta pérdida de fidelización es el rubro más caro, pero no aparece en ninguna factura.
- Fraude: Sellos falsificados y descuentos sin compra cuestan premios que nadie puede rastrear. Los detalles están en Prevenir fraude en tarjetas de sello.
- Sin análisis: No sabes cuántas tarjetas están activas, quién se vuelve inactivo y si el programa funciona.
Los costos puros de impresión son bajos. Los costos de lo que el papel no puede hacer son altos. La comparación detallada está en Tarjeta de sello de papel vs. tarjeta de sello digital.
Soluciones de hardware: terminal y tarjeta de plástico
La tarjeta de cliente clásica de plástico con lector en caja proviene de una época en que los smartphones no eran estándar. La estructura de costos:
- Un terminal o lector de tarjetas como inversión inicial, a menudo en el rango de tres cifras, a veces como alquiler
- Tarjetas de plástico en producción, según tirada y equipamiento
- Licencia de software, a veces con vinculación al proveedor del terminal
- Reemplazo en caso de defecto, espacio necesario en caja
Se suma la desventaja desde la perspectiva del cliente: otra tarjeta de plástico en la cartera que se queda en casa cuando la necesitas. Para cadenas con integración de caja puede tener sentido. Para una tienda individual, el esfuerzo suele ser desproporcionado.
App propia: la opción más cara
Algunos propietarios piensan en una app propia porque la conocen de grandes cadenas. El rango: el desarrollo de una app simple de tarjeta de cliente típicamente cuesta en el rango de cinco cifras, más costos continuos de servidor, actualizaciones con cada nueva versión de iOS y Android y cuentas de desarrollador en las tiendas de aplicaciones.
El problema mayor no es el dinero, sino el uso: los clientes no descargan una app para una cafetería. La barrera es demasiado alta y la app desaparece del teléfono después de dos semanas. Por qué las tarjetas en Wallet no tienen este problema, lo explica Fidelización sin app propia.
Las tarifas de stampa en detalle
stampa cobra según clientes activos, es decir, tarjetas que realmente se usan, no tarjetas emitidas alguna vez. Todas las tarifas se pueden cancelar mensualmente.
| Tarifa | Precio al mes | Clientes activos | Diferencias importantes |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | hasta 100 | sin tarjeta de crédito, logo y colores propios, con "Powered by stampa" |
| Starter | 29 € | hasta 250 | sin "Powered by stampa", bonificación de reseña en Google |
| Growth | 49 € | hasta 750 | además geofencing (recordatorio cerca), exportación CSV |
| Pro | 89 € | hasta 2.000 | para tiendas con muchos clientes habituales o múltiples ubicaciones |
| Enterprise | bajo consulta | más de 2.000 | acuerdo individual |
Con pago anual, las condiciones corresponden aproximadamente a dos meses gratis. En cada tarifa se incluyen Apple Wallet y Google Wallet, sellado por smartphone sin hardware, mensajes en pantalla de bloqueo, automatizaciones para recuperación, cumpleaños y días débiles, el expositor listo para imprimir con código QR, la declaración de privacidad generada automáticamente por tienda y el panel de control con medición de ROI.
Los precios actuales y todos los detalles los encuentras en la página de precios.
¿Qué tarifa para qué tienda?
La pregunta es solo: ¿cuántos clientes están sellando activamente?
- Tienda nueva o solo probar: Free. 100 clientes activos son muchos para el inicio, y no pagas nada mientras estés por debajo.
- Cafetería, panadería, comida rápida en barrio residencial: Starter suele ser suficiente para el primer año. 250 clientes activos son una base sólida.
- Cafetería bien ubicada en centro, restaurante con muchos clientes habituales: Growth. El geofencing trae visitas adicionales en zonas de clientela peatonal.
- Múltiples ubicaciones o muy alta frecuencia: Pro.
Cálculo de ejemplo Starter: 29 € al mes con 200 clientes activos son 14,5 centavos por cliente y mes. Si solo uno de cada diez clientes hace una visita adicional al mes por la tarjeta, son 20 visitas. Con un ticket de 5 € corresponde a 100 € de ventas, es decir, más del triple del costo. Y este efecto se mide en stampa con un grupo de control real, en lugar de estimarse.
Lo que debes calcular adicionalmente
Independientemente del proveedor, en cada programa de fidelización hay dos rubros que no están en el software:
- Costo de mercancía de las recompensas: El café gratis te cuesta alrededor de 0,80 € de costo de mercancía. Con 80 recompensas canjeadas al mes son 64 €. Cómo elegir la recompensa para que funcione y sea asequible, lo muestra Elegir la recompensa correcta para tu programa de fidelización.
- Impresión del expositor: Un par de euros en la imprenta, una sola vez.
Eso es todo. Sin hardware, sin desarrollo, sin producción de tarjetas.
Conclusión
¿Cuánto cuesta una tarjeta de sello digital? Con stampa 0 € hasta 100 clientes activos, después 29, 49 u 89 € al mes según tamaño, sin hardware y sin desarrollo. El papel parece más barato, pero cuesta tiempo, fidelización y visibilidad; terminales y apps propias son desproporcionados para tiendas individuales. Lo más fácil es que calcules tú mismo: comienza gratis, sin tarjeta de crédito, y ve en el panel de control qué trae la tarjeta.