Digitale stempelkaart kosten: Wat kost een stempelkaart?
Elke week zonder digitale stempelkaart verlies je vaste klanten, zonder dat je het merkt – in 5 minuten ingesteld, gratis tot 100 klanten.
Een digitale stempelkaart kost tussen 0 en 89 € per maand. Dat hangt af van hoeveel klanten actief sparen. Maar de kosten van een stempelkaart bestaan niet alleen uit de software. Papier, hardware en eigen apps hebben verborgen kosten, die vaak hoger zijn dan de prijs van een digitale oplossing.
De vier manieren voor een stempelkaart – en wat ze werkelijk kosten
Er zijn vier mogelijkheden om een stempelkaart aan te bieden. Elk heeft andere kostensoorten:
| Manier | Eenmalige kosten | Doorlopende kosten | Verborgen kosten |
|---|---|---|---|
| Papierkaart | Ontwerp, stempel | Druk, herdruk | Tijd aan de kassa, fraude, geen overzicht |
| Plastic kaart met terminal | Terminal, kaartproductie | Onderhoud, software, kaartvoorraad | Hardware-uitval, ruimte aan de kassa |
| Eigen app | Ontwikkeling (vijfcijferig) | Beheer, updates, store-accounts | Klanten downloaden geen app |
| Wallet-stempelkaart (SaaS) | geen | Maandelijks tarief per klant | geen hardware, geen ontwikkeling |
De wallet-manier heeft geen eenmalige kosten en geen hardware. Dat maakt het interessant voor kleine winkels.
Wat papierkaarten werkelijk kosten
Papier lijkt gratis. Maar dat is het niet. Voorbeeld café met 300 kaarten in omloop per kwartaal:
- Druk: Enkele centen per kaart, plus ontwerp de eerste keer. Reken op een laag tweecijferig bedrag per kwartaal.
- Tijd aan de kassa: Kaart zoeken, stempelen, teruggeven duurt langer dan scannen. Bij 100 stempels per dag zijn dat meerdere minuten per dienst.
- Verloren kaarten: Een deel gaat verloren. De klant begint opnieuw of stopt. Dit verlies aan binding is de duurste post – maar verschijnt in geen enkele rekening.
- Fraude: Nagebootste stempels en coulance zonder aankoop kosten premies. Niemand kan dit controleren. Details in Stempelkaart-fraude voorkomen.
- Geen overzicht: Je weet niet hoeveel kaarten actief zijn, wie inactief wordt en of het programma werkt.
De pure drukkosten zijn laag. De kosten van wat papier niet kan, zijn hoog. De uitgebreide vergelijking staat in Papieren stempelkaart vs. digitale stempelkaart.
Hardware-oplossingen: Terminal en plastic kaart
De klassieke klantkaart van plastic met lezer aan de kassa stamt uit een tijd zonder smartphones. De kostenstructuur:
- Terminal of kaartlezer als aanschaf, vaak in het driecijferige bereik (soms als huur)
- Plastic kaarten in productie, afhankelijk van oplage
- Software-licentie, soms met binding aan de leverancier
- Vervanging bij defect, ruimtebehoefte aan de kassa
Daar komt het nadeel uit klantenperspectief bij: Nog een plastic kaart in de portemonnee, die thuis ligt als je hem nodig hebt. Voor ketens met kassakoppeling kan dit zinvol zijn. Voor één winkel is de inspanning meestal onevenredig.
Eigen app: de duurste variant
Sommige eigenaren denken over een eigen app na, omdat ze dat van grote ketens kennen. De omvang: Ontwikkeling van een eenvoudige klantkaart-app ligt typisch in het vijfcijferige bereik. Plus doorlopende kosten voor servers, updates bij elke nieuwe iOS- en Android-versie en ontwikkelaarsaccounts in de app-stores.
Het grotere probleem is niet het geld, maar het gebruik: Klanten downloaden voor een café geen app. De drempel is te hoog. De app verdwijnt na twee weken weer van de telefoon. Waarom wallet-kaarten dit probleem niet hebben, legt uit Klantenbinding zonder eigen app.
Doe zelf de test: Welke kosten vallen bij jou aan?
Beantwoord deze vragen met ja of nee:
- Druk je stempelkaarten na, omdat ze op zijn of verloren gaan?
- Duurt het stempelen aan de kassa langer dan 10 seconden per klant?
- Weet je niet hoeveel kaarten actief zijn en wie inactief wordt?
- Heb je al eens een premie uitgegeven, terwijl je niet zeker was of de kaart echt was?
- Ontbreekt je een overzicht of je loyaliteitsprogramma überhaupt werkt?
Elk ja is een verborgen kostenpunt. Papier en hardware kosten niet alleen geld, maar ook tijd, overzicht en binding.
De stampa-tarieven in detail
stampa rekent af naar actieve klanten. Dat zijn kaarten die werkelijk gebruikt worden – niet ooit uitgegeven kaarten. Alle tarieven zijn maandelijks opzegbaar.
| Tarief | Prijs per maand | Actieve klanten | Belangrijke verschillen |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | tot 100 | geen creditcard nodig, eigen logo en kleuren, met "Powered by stampa" |
| Starter | 29 € | tot 250 | zonder "Powered by stampa", Google-review-bonus |
| Growth | 49 € | tot 750 | plus geofencing (herinnering in de buurt), CSV-export |
| Pro | 89 € | tot 2.000 | voor winkels met veel vaste klanten of meerdere locaties |
| Enterprise | op aanvraag | meer dan 2.000 | individuele afspraak |
Bij jaarlijkse betaling bespaar je ongeveer twee maanden. In elk tarief inbegrepen: Apple Wallet en Google Wallet, stempelen per smartphone zonder hardware, vergrendelscherm-berichten, automatisering voor terugwinning, verjaardag en rustige dagen, drukklaar display met QR-code, automatisch gegenereerde privacyverklaring en dashboard met ROI-meting (rendementsmeting).
De huidige prijzen vind je op de Prijspagina.
Welk tarief voor welke winkel?
De vraag is alleen: Hoeveel klanten sparen actief?
- Nieuwe winkel of eerst testen: Free. 100 actieve klanten zijn voor de start veel. Je betaalt niets zolang je eronder blijft.
- Café, bakkerij, snackbar in woonwijk: Starter volstaat meestal voor het eerste jaar. 250 actieve klanten zijn een solide stamklantenbestand.
- Goed lopend café in binnenstad, restaurant met veel vaste gasten: Growth. Het geofencing (herinnering als de klant in de buurt is) brengt in loopklantengebieden extra bezoeken.
- Meerdere locaties of zeer hoge frequentie: Pro.
Voorbeeldberekening Starter: 29 € per maand bij 200 actieve klanten zijn 14,5 cent per klant per maand. Als slechts elke tiende klant door de kaart één extra bezoek per maand maakt, zijn dat 20 bezoeken. Bij een bon van 5 € is dat 100 € omzet – meer dan het drievoudige van de kosten. En dit effect wordt bij stampa met een echte controlegroep gemeten, in plaats van geschat.
Wat je nog moet meenemen
Onafhankelijk van de leverancier vallen bij elk loyaliteitsprogramma twee posten aan, die niet in de software zitten:
- Wareneinsatz van de premies: De gratis koffie kost je ongeveer 0,80 € wareneinsatz. Bij 80 ingewisselde premies per maand zijn dat 64 €. Hoe je de premie zo kiest dat deze werkt en betaalbaar blijft, laat zien De juiste beloning voor je loyaliteitsprogramma.
- Druk van het display: Een paar euro in de copyshop, eenmalig.
Dat is het. Geen hardware, geen ontwikkeling, geen kaartproductie.
Wat gebeurt er als je niets verandert
Zonder digitale stempelkaart verlies je elke week vaste klanten, zonder het te merken. Papierkaarten gaan verloren, klanten vergeten ze thuis, je ziet niet wie inactief wordt. Je hebt geen kans om op tijd in te grijpen. En je weet niet of je loyaliteitsprogramma überhaupt werkt – of je premies weggegeven aan mensen die ze niet nodig hebben.
Met een digitale stempelkaart in de wallet zie je in het dashboard wie spaart, wie inactief wordt en hoeveel omzet het programma brengt. Je kunt ingrijpen voordat de klant weg is. En je betaalt alleen voor klanten die werkelijk sparen.
Conclusie
Een digitale stempelkaart kost bij stampa 0 € tot 100 actieve klanten, daarna 29, 49 of 89 € per maand – zonder hardware, zonder ontwikkeling. Papier lijkt goedkoper, maar kost tijd, binding en overzicht. Terminals en eigen apps zijn voor individuele winkels onevenredig. Het makkelijkst reken je zelf na: Start gratis, zonder creditcard, en zie in het dashboard wat de kaart brengt. In 5 minuten ingesteld, geen risico.