フィットネス、ヨガ、コースの会員カード：デジタル10回券
フィットネススタジオ、ヨガ、コースの会員カードは、多くのスタジオが紙で何年も行ってきた10回券のデジタル版です。デジタルカードはApple WalletやGoogle Walletに入るので、紛失されず、忘れられず、来店と来店の間に会員と繋がることができます。これがスポーツ業界で決定的な点です。なぜなら、問題は通常、価格ではなくモチベーションだからです。ここでは、10回券をデジタルで実装する方法、スタジオに合った仕組み、会員を継続させる自動機能について説明します。
フィットネス、ヨガ、コースの来店頻度と報酬額
来店ペースはほぼどの業種よりも高いです。アクティブな会員は週1～3回来店し、ヨガ受講者は週1～2回来ることが多いです。10回券を購入した人は、それを使い切るのに6～12週間かかります。これは利点です。会員カードはすぐに埋まり、進捗が常に見えます。
報酬額はモデルによって大きく異なります。ヨガスタジオのドロップイン1回は約12～25ユーロ、10回券は100～200ユーロ、フィットネススタジオの月額会員は20～80ユーロです。パーソナルトレーニングと少人数グループはもっと高いです。会員カードにとって金額は二次的です。重要なのは来店です。だから、ほぼ常に：1スキャン、1スタンプ。
目安：最初の報酬は6～12週間で達成可能であるべきです。週2回の来店なら、10～12スタンプが目安です。
適切な仕組みと計算例
重要な前置き：会員カードは料金モデルの代わりにはなりません。月額会員、10回券、ドロップインのどれを選んでも、上乗せボーナスとして機能します。これで3つの実用的なバリエーションが生まれます。
| バリエーション | スタンプ数 | 報酬 | 対象 |
|---|---|---|---|
| 従来の10回券ボーナス | 10 | 11回目無料 | ヨガスタジオ、ドロップイン対応コース |
| 月額会員向け来店カード | 12 | タオル、シェイク、グッズまたはゲストカード | 月額会員制フィットネススタジオ |
| コースシリーズ | 6 | 7回目無料またはワークショップ割引 | 初心者コース、マタニティヨガなどのコースブロック |
最初のバリエーションの計算例：ヨガクラスがドロップインで1回18ユーロです。受講者は10回分180ユーロを支払い、11回目は無料です。クラスが通常通り開催され、席に余裕があれば、報酬は追加費用がかかりません。このカードにより、受講者が通常より12週間で2回多く来れば、36ユーロの追加売上に対して、実質ほぼ無料の報酬です。
月額会員の場合、計算は異なります。彼らはすでに毎月支払っているので、スタンプは売上ではなく継続性を報酬します。そして継続的な会員は退会しにくいです。シェイク、タオル、友人向けゲストカードなどの報酬は費用が少なく、ゲストカードの場合は新規顧客の可能性さえあります。
人々がなぜ小さな価値でもスタンプを集めるのが好きなのかについては、ロイヤルティプログラムの心理学で説明しています。
受付とコースルームでの導入
スタジオには2つのカード利用タイミングがあります：受付でのチェックインとコース終了時です。チェックインの方が通常は良いです。会員がそこで待っているからです。
- 受付と更衣室のスタンド。 stampaはあなたのロゴ、色、QRコード付きの印刷可能なスタンドを作成します。更衣室は会員が時間を持つので、2番目の良い場所です。
- チェックイン時の一言。 「会員カードはもう持ってますか？毎回来店でスタンプ1つ、11回目は無料です。」短く、営業圧力なしで。
- チェックイン時にスタンプを押す。 受付スタッフが自分のスマートフォンで会員のカードをスキャンします。リーダーもターミナルも不要、約10秒です。
- トレーナーを巻き込む。 受付がないコースではトレーナーがコース前にスキャンします。満員のコースなら2台のデバイスが役立ちます。
- 既存会員から始める。 彼らはすでに定期的に来ており、カードをすぐに埋めます。これでチームのルーティンが確立します。
会員がアプリをインストールする必要がないので、オンボーディングに障壁がありません。これが独自のスタジオアプリとの決定的な違いについては、アプリなしの会員継続で読めます。
会員を継続させる自動機能
スポーツ業界で最大の危険は休止です。2週間トレーニングしないと、再開が難しくなります。だからこそ、Walletのカードは非常に価値があります。休止が長くなる前に、会員に思い出させることができるからです。
非アクティブ会員の再獲得。 2～3週間スタンプがない場合、ロック画面に通知が届きます：「スタンプ7/10が待ってます。今週また参加しませんか？」具体的で、親切で、責めるトーンではありません。タイミングの選び方については、非アクティブ顧客の再獲得で説明しています。
弱い曜日ブースター。 金曜夜と日曜は多くのスタジオで空いており、月曜と火曜夜は満員です。弱い曜日でダブルスタンプを提供すると、価格を変えずに利用率が分散します。
誕生日オファー。 誕生日にゲストカードをプレゼント。会員が友人を連れてくるきっかけになります。これは報酬と新規顧客獲得の両方です。
フラッシュセール。 今日のコースが半分空いていますか？「本日限定：18時のコースでダブルスタンプ。」通知は通知を許可したすべての会員のロック画面に届きます。独自アプリなしでプッシュ通知がどう機能するかについては、顧客へのプッシュ通知送信で説明しています。
フィットネスとヨガでよくある間違い
- 月額会員の代わりとしての会員カード。 カードはボーナスであり、支払いモデルではありません。10回券の代わりとして導入すると、前払いを失います。
- 誰も欲しくない報酬。 サプリメント割引はヨガ受講者の関心を引きません。無料クラス、ワークショップ枠、またはロゴ入りタオルの方が適切です。
- スタンプが多すぎる。 週1回の来店で20スタンプは5ヶ月です。最初の報酬には10～12スタンプが良いペースです。
- 満員のコースでスタンプを押し忘れる。 スキャンが忙しさで忘れられると、カードの信頼性が失われます。チェックイン時の固定ルーティンで解決します。
- 広告のような通知。 「今すぐ会員を更新」は無視されます。「スタンプ9/10、あと1つで無料クラス」は読まれます。
まとめ
10回券は数十年間機能しています。シンプルだからです。Walletのデジタル版は、さらに紛失不可、自動カウント、会員が休止する前に思い出させます。1来店1スタンプ、10～12で報酬、弱い曜日を埋め、非アクティブ会員を呼び戻す自動機能。stampaなら100アクティブ会員まで無料で始められます。クレジットカード不要、あなたのデザインのカードとスタンド付き：今すぐ無料で始める。