スタンプカード：何個のスタンプで報酬がもらえる？

スタンプ枚数でよくある間違い

ほとんどのスタンプカードは考え方ではなく、枚数で失敗します。最も一般的な間違いは以下の通りです。

スタンプが多すぎる。 コーヒー1杯で15個や20個のスタンプ。報酬が遠すぎて、客はカードを真剣に受け取りません。スタンプ数を減らして報酬を小さくする方が、スタンプ数を増やして報酬を大きくするより効果的です。

スタンプが少なすぎる。 コーヒー1杯で3個のスタンプは太っ腹に見えますが、4杯ごとに原価を失うことになります。客は本当にあなたに結びついていません。

来店頻度を考慮しないスタンプ枚数。 コスメサロンで10個のスタンプはほぼ1年です。ほとんど誰も最後まで経験しません。

枚数を長くする条件。 「1日1個のスタンプ、5ユーロ以上の購入時のみ、キャンペーンとの併用不可」。条件が増えるたびに、カードは長く感じられます。

調整しない。 最初の枚数は仮説です。分析なしでは永遠に同じままで、たとえ合っていなくても変わりません。

実際の例

ケルンのカフェは、無料コーヒーで12個のスタンプから始めました。3ヶ月後、カードの満杯率は8%でした。オーナーは10個に変更しました。6週間以内に満杯率は24%に上がり、客の来店頻度も増えました。デジタルカードはダッシュボードで調整できるため、変更は無料でした。

スタートスタンプ：有効か無効か？

行動心理学の有名な効果（終了進捗効果とも呼ばれます）：ゼロから始めるより、既に始めていることを見ると、人は続ける可能性が高くなります。そのため、カード作成時にスタンプを1個プレゼントするお店もあります。

これは機能することもありますが、落とし穴があります。10個のスタンプが欲しいのに1個プレゼントすると、実質的には9個のカードになります。スタートスタンプを総数に含めてください。スタートスタンプ付きの11個のカードは、スタートスタンプなしの10個のカードと同じです。

stampaではカードはデフォルトでゼロから始まるため、すべてのスタンプが実際の来店を表し、分析がクリーンに保たれます。

正しい枚数を見つけて検証する方法

最も簡単な方法は3つのステップです。

1. 目安の計算式で始める。 来店頻度×期間を計算し、きりのいい数に丸めます。迷ったら小さい方を選びます。

2. 4～8週間実行する。 デジタルスタンプカードなら、ダッシュボードでアクティブなカード数、リピート客数、報酬の利用数が見えます。

3. 調整する。 カードの満杯率が低いなら、枚数が多すぎます。満杯率が高いのに客の来店頻度が増えないなら、枚数が少なすぎるか、報酬が正しいインセンティブではありません。

紙のカードではステップ2のデータがありません。ウォレットカードなら、ダッシュボードでスタンプ枚数を変更でき、既存のカードは公平に調整され、数週間後に新しい枚数が機能しているか確認できます。

プログラム全体をステップバイステップで設定する方法は、小規模店舗向けロイヤリティプログラムの作成をご覧ください。

何も変えなかったらどうなるか

枚数が間違ったスタンプカードは、カードがないより悪いです。客は集め始めますが、数週間後に報酬が達成不可能だと気づき、失望します。カードを捨てて、来店頻度が低下します。あなたは時間とお金を投資したのに、逆の結果になりました。

スタンプカードがないと、カードを持つお店に常連客を失います。悪いスタンプカードがあると、もっと早く失います。

まとめ

報酬までのスタンプ枚数は？普通の常連客が4～8週間で集める枚数、来店間隔が長い場合は最大6ヶ月で集める枚数です。ほとんどのお店では5～10個のスタンプで、客に意味のある報酬と、あなたに原価だけのコストを組み合わせます。

最初の枚数は仮説であり、検証すべきものです。stampaなら、ダッシュボードで合っているか確認でき、いつでも調整できます。無料で始める。100アクティブカードまで、クレジットカード不要、5分で設定完了。