Instagramフォロワーを常連客に変える方法
2,000フォロワー、素敵な写真があるのに、火曜日は店舗は空いています。Instagramはいいねをもたらしますが、常連客をもたらしません。
Instagramで2,000フォロワーがいて、定期的に素敵な写真を投稿しているのに、火曜日は店舗は空いています。理由はシンプルです。Instagramは認知度をもたらしますが、リピート来店をもたらしません。この記事では、フォロワーを店舗に呼び込み、Walletのスタンプカードで継続的に顧客と繋がる方法を紹介します。
問題：フォロワーは顧客ではない
Instagramを顧客維持の唯一のチャネルとして使うことに対する3つの理由があります。
アルゴリズムが決定権を持ちます。 フォロワーの一部だけが個別の投稿を見ます。誰がいつ何を見るかについて、あなたは制御できません。
フォロワーは近所の人ではありません。 フォロワーの一部はあなたの営業範囲内に住んでいません。一部は義理で従っています。一部は数ヶ月間アカウントを開いていません。
いいねは決定ではありません。 「素敵な写真」から「今日行こう」までには大きなステップがあります。フィードはこのステップを引き起こしません。
Instagramは最初の接触には良いです。しかし「今日来てください」というメッセージには向きません。
方法：Instagramが呼び込み、カードが繋ぎ止める
役割分担はシンプルです。Instagramが新しい人を最初の来店に導きます。最初の来店時に、スタンプカードをApple WalletまたはGoogle Walletに追加します。その後は、アルゴリズムなしで、顧客が直接あなたに到達します。
違いは制御です。Walletカードからのメッセージは、すべてのカード所有者のロック画面に届きます。Instagramの投稿は、アルゴリズムが選んだ人にだけ届きます。独自アプリなしでこれがどのように機能するかについては、顧客にプッシュ通知を送るの記事で説明しています。
自己診断：Instagramを常連客獲得にどれだけ活用していますか？
- プロフィールにスタンプカードへのリンク、または今日来る具体的な理由がありますか？
- 週に少なくとも1回、今日何があるか（本日のメニュー、新しいケーキ、新鮮な商品）を投稿していますか？
- 顧客があなたの店でWalletスタンプカードを取得できますか。アプリなし、登録なしで？
- キャンペーンをまずカード所有者に送信し、その後Instagramに投稿していますか？
- 週に何人の顧客がInstagramのために来るか知っていますか（例えば、コードワードを通じて）？
3つ以下しかチェックできない場合、常連客を逃しています。
フォロワーを店舗に呼び込むための8つのアイデア
1. プロフィールにスタンプカードへのリンクを配置
デジタルスタンプカードには、あなたのロゴと色を使った公開ページがあります。プロフィールにリンクを設定します。「スタンプカードを取得 - 10杯目は無料」。リンクをタップすると、数秒でWalletにカードが追加されます。アプリなしで。
2. QRコード付きストーリー
ストーリーで、あなたの店舗のスタンドのQRコードを表示します。カードが何をもたらすかを簡潔に説明します。ストーリーをスマートフォンで見ているフォロワーはコードをスキャンできません。しかし、次の来店時に、レジのスタンドでそれを認識します。
3. コードワード付きフォロワー限定特典
「レジでInstagramと言ってください。新しいカードに追加スタンプをもらえます」。このコードワードは、実際にInstagramから来た顧客が何人いるかを示します。そしてフォロワーに今日来る理由を与えます。1週間に限定してください。
4. 製品ではなく、店舗からのリール
製品の写真はどこでも同じに見えます。チームの短いビデオ、オーブン、レジでのスタンプ押印は、あなたたちが誰であるかを示します。人は人のために来ます。チームを知っている人は、初めてドアを開けやすくなります。
5. 満杯のカードを顧客コンテンツとして
顧客がカードを満杯にしたとき、それは彼が喜んで共有したい瞬間です。報酬、ロック画面のカード、最後のスタンプ。彼にそれを求め、彼の投稿をシェアしてください。これは自分の広告よりも信頼できます。他のフォロワーに、カードが実際に機能することを示します。
6. 今日は何がありますか？
地元の店舗にとって最も効果的な投稿は最もシンプルです。今日のケーキの写真、本日のメニュー、新しい商品の写真。朝8時に。誰かが今日来るべき理由に答えます。カード所有者には、同じ情報を追加でロック画面に送信します。
7. カードは店舗でのみ取得可能
意図的に来店を強制するバリエーション。プロフィールのリンクはカードについての情報に導きます。しかし、追加は店舗のスタンドで行われます。これにより、フォロワーが延期していたであろう最初の来店が生まれます。スタンドの設計方法については、レジのQRコードスタンドの記事を参照してください。
8. キャンペーンをまずカード所有者に
キャンペーンをWallet通知で最初に発表します。その後Instagramで。これはカードを持っている人に報酬を与えます。そしてフォロワーに同じカードを取得する理由を与えます。「カード所有者は昨日すでに知っていました」。
Instagram投稿とWallet通知の比較
| 基準 | Instagram投稿 | Wallet通知 |
|---|---|---|
| 誰が見るか | アルゴリズムの選択 | 同意したすべてのカード所有者 |
| どこに届くか | フィード、他の投稿の間 | ロック画面 |
| タイミング | フォロワーがフィードを開いたとき | あなたが送信したとき |
| コスト | 写真とテキストの時間 | 料金プランに含まれる |
| リーチ | あなたの地域外の人も含む | すでにあなたを訪れた人だけ |
| 役割 | 認知度、最初の接触 | リピート来店、直接対話 |
両方のチャネルは相互補完的です。Instagramはあなたをまだ知らない人のために。カードはすでに来た人のために。ロック画面がなぜ最も価値のある場所であるかについては、ロック画面マーケティングの記事で説明しています。
何も変えなかったらどうなるか
Walletのスタンプカードなしでは、アルゴリズムに依存し続けます。投稿しますが、フォロワーの一部だけが見ます。顧客に直接到達する方法がありません。毎週、常連客が失われます。不満だからではなく、あなたが目に見えないからです。隣の店は、Walletカードを持っていて、ロック画面に通知を送ります。あなたはフィードの投稿が見られることを望みます。
測定すべきこと
Instagramはいいね、リーチ、フォロワーを表示します。売上について何も言わない数字です。より有意義な3つの数字があります。毎週何枚の新しいカードが追加されますか？何人の顧客がコードワードを言いますか？Wallet通知の後、何人のカード所有者が来ますか？
これらの数字はスタンプカードのダッシュボードで見ることができます。Instagramの仕事が店舗に届いているかどうかを示します。
避けるべきこと
フォロワーを購入する。 購入したフォロワーはあなたの地域に住んでいません。決して来ません。
製品写真だけ。 なぜ誰かがあなたのところに来るべきかを示しません。隣の店ではなく。
Instagramだけでキャンペーン。 投稿を見ない人は何も知りません。カード所有者には確実に到達します。
フォロワーへの割引。 カードの追加スタンプは顧客を繋ぎ止めます。割引コードは使用されて忘れられます。
まとめ
Instagramフォロワーを常連客に変えるには、両方のチャネルに役割を与えることです。Instagramが最初の来店をもたらします。Walletのスタンプカードが顧客のリピート来店を実現します。そしてあなたが顧客に直接到達できます。アルゴリズムなしで、アプリなしで。
カードへのリンクはプロフィールに。QRコードはレジに。キャンペーンはまずロック画面に。stampaを使えば、カード、公開ページ、プッシュ通知を数分で設定できます。100人のアクティブ顧客まで無料、クレジットカード不要。今すぐ無料で始める。