将Instagram粉丝转化为常客的方法
2000个粉丝，漂亮的照片——但周二店里还是空的。Instagram带来点赞，但不能带来常客。
你在Instagram上有2000个粉丝，定期发布漂亮的照片——但周二店里还是空的。原因很简单：Instagram带来关注，但不能保证回头客。这篇文章将告诉你如何吸引粉丝进店，并通过钱包中的集点卡与他们保持长期联系。
问题：粉丝不等于客户
Instagram作为唯一的客户忠诚度渠道有三个问题：
算法说了算。 你的粉丝中只有一部分能看到你的某条内容。你无法控制谁在什么时候看到什么。
粉丝不是邻居。 你的一些粉丝住得很远。有些人出于礼貌才关注。有些人已经好几个月没打开过账户了。
点赞不是决定。 从"这张照片不错"到"我今天要去"之间有很大的距离。一个动态源解决不了这个问题。
Instagram适合初次接触。但不适合"今天来逛逛"这种邀请。
解决方案：Instagram吸引，卡片留住
分工很简单：Instagram吸引新客户第一次光临。第一次光临时，集点卡进入Apple Wallet或Google Wallet。从那时起，你可以直接联系客户——无需算法，无需他打开你的动态。
区别在于控制权：通过钱包卡发送的消息会出现在每个卡片持有者的锁屏上。Instagram帖子只会出现在算法选中的人的动态中。这个无需自建应用的方式在文章向客户发送推送通知中有详细说明。
自我测试：你如何利用Instagram来获得常客？
- 你的生物介绍中是否有集点卡链接或今天来逛的具体理由？
- 你是否每周至少发一次今天有什么的内容（每日特餐、新蛋糕、新鲜商品）？
- 客户能否在你的店里获得钱包集点卡——无需应用，无需注册？
- 你是否先向卡片持有者发送活动信息，然后才发到Instagram上？
- 你是否知道每周有多少客户因为Instagram来店（例如通过暗语）？
如果你能勾选少于三项，说明你在浪费常客机会。
8个吸引粉丝进店的想法
1. 在生物介绍中放集点卡链接
你的数字集点卡有一个公开页面，显示你的logo和品牌色。把链接放在生物介绍中："获取集点卡——第10杯咖啡免费。"粉丝点击链接，几秒钟内卡片就进入钱包了。无需应用。
2. 带二维码的故事
在故事中展示你的二维码。简短解释卡片的好处。在手机上看故事的粉丝无法扫描二维码。但他们会记住它——下次来店时会在收银台认出这个二维码。
3. 粉丝专属优惠加暗语
"在收银台说'Instagram'，新卡可获得额外一枚印章。"这个暗语能告诉你有多少客户真的来自Instagram。它也给粉丝一个今天来的理由。限制在一周内。
4. 店内视频，不是产品照
产品照看起来到处都一样。一段关于团队、烤箱、收银台盖章的短视频展示了你们是谁。人们因为人而来。认识团队的人更容易第一次进门。
5. 集满的卡作为客户内容
当客户集满卡时，这是一个他们乐意分享的时刻：奖励、钱包里最后一枚印章。请他分享，然后转发他的内容。这比任何自己的广告都更可信。它向其他粉丝证明卡片真的有效。
6. 今天有什么？
对本地商家最有效的内容是最简单的：今天蛋糕的照片、每日特餐、新商品。早上8点发。它回答了为什么有人今天应该来的问题。对卡片持有者，你还可以同时在锁屏上发送相同信息。
7. 卡片只能在店里获得
一个有意强制进店的变体：生物介绍中的链接指向关于卡片的信息。但卡片是在店里的展示架上添加的。这会促成一次粉丝原本会推迟的首次访问。关于如何设计展示架，请看文章收银台二维码展示架。
8. 先向卡片持有者发布活动
先通过钱包消息宣布活动。然后才发到Instagram上。这奖励了拥有卡片的人。它也给粉丝一个获取卡片的理由："卡片持有者昨天就知道了。"
Instagram帖子与钱包消息对比
| 标准 | Instagram帖子 | 钱包消息 |
|---|---|---|
| 谁能看到 | 算法选择 | 每个同意接收的卡片持有者 |
| 出现位置 | 动态中，混在其他内容里 | 锁屏上 |
| 时间 | 粉丝打开动态时 | 你发送时 |
| 成本 | 拍照和写文案的时间 | 包含在套餐中 |
| 覆盖范围 | 也包括你所在地区外的人 | 只有来过你店的人 |
| 作用 | 关注、初次接触 | 回头、直接沟通 |
两个渠道互补：Instagram面向还不认识你的人。卡片面向已经来过的人。为什么锁屏是最有价值的位置，请看文章锁屏营销。
如果你什么都不改变会怎样
没有钱包集点卡，你就依赖算法。你发内容，但只有部分粉丝能看到。你无法直接联系客户。每周都有常客流失，不是因为不满意，而是因为你不在他们眼前。隔壁有钱包卡的店会在锁屏上发消息。你只能希望你的帖子被算法选中。
你应该测量什么
Instagram显示点赞、覆盖范围和粉丝数。这些数字与销售无关。更有意义的是另外三个：每周新增多少张卡？有多少客户说出暗语？有多少卡片持有者在钱包消息后来店？
这些数字你可以在集点卡的仪表板中看到。它们告诉你Instagram的工作是否在店里产生了效果。
你应该避免什么
购买粉丝。 购买的粉丝不住在你的社区。他们永远不会来。
只发产品照。 它们不能说明为什么有人应该来你这里而不是隔壁。
只在Instagram上发活动。 没看到帖子的人什么都不知道。卡片持有者你能确保联系到。
为粉丝提供折扣。 卡上的额外印章能留住客户。折扣码被使用后就被遗忘了。
总结
将Instagram粉丝转化为常客的关键是给两个渠道分配各自的任务。Instagram带来首次访问。钱包中的集点卡确保客户回头。以及你能直接联系他们——无需算法，无需应用。
卡片链接应该在生物介绍中。二维码应该在收银台。活动应该先发到锁屏。使用stampa，你可以在几分钟内设置好卡片、公开页面和推送通知。免费支持100个活跃客户，无需信用卡。立即免费开始。