小さなお店向けPayback代替案：独自のポイントプログラムを始める

独自のポイントプログラムは、小さなお店にとって最高のPayback代替案です。顧客とデータが他人のものになるような集約システムは必要ありません。代わりに、あなたが所有するプログラムを構築します：あなたのロゴ入りのカード、あなたの商品の特典、常連客との直接接点。この記事では、小さなお店にとってこれがなぜ最良の選択肢なのか、そして15分で始める方法を説明します。

大規模な集約システムが小さなお店に適さない理由

大規模なボーナスとポイントシステムは、多くのパートナーが協力するから機能します。顧客はガソリンスタンド、スーパーマーケット、ドラッグストアで共通のアカウントにポイントを集めます。個別のお店にとって、このモデルは構造的な欠点があります。

アクセス： こうしたシステムはチェーンと大型小売パートナー向けに設計されています。カフェや理髪店は通常、パートナーになりません。

顧客はシステムのもの： ポイント、データ、接点はシステム運営者のもの。あなたは常連客が誰かを見ることができません。彼らに直接連絡することもできません。

交換可能性： ポイントはどこでも同じ価値があります。あなたのお店は多くの集約地点の1つであり、独自の結びつきを持つブランドではありません。

他人のカタログからの特典： 顧客はどこかで彼らのポイントを使います。あなたのお店ではありません。スタンプカードでこんなに価値のある利用来店は、他の場所で起こります。

キャンペーンへの影響力がない： どのボーナスがいつ有効かは、システム運営者が決めます。

簡潔に言えば：集約システムは大企業向けのインフラです。小さなお店には別のものが必要です。

独自のポイントプログラムが異なる点

独自のプログラムでは、顧客関係はあなたのもの。カードはあなたのロゴとあなたの色を持ちます。特典はあなたの商品から来ます。常連客に直接連絡できます。

原理はPaybackと同じです：顧客が集めて何かを得ます。ただし、メカニズムは1つのお店に合わせて調整されています。ポイントではなくスタンプ、カタログではなくあなたのお店からの特典。

ポイントではなくスタンプ：よりシンプルなメカニズム

ポイントシステムは売上をポイントに変換します。通常は1ユーロで1ポイント。ポイントはセント単位の対価を持ちます。これはレジ統合を持つ大企業には意味がありますが、小さなお店には不必要に複雑です。

スタンプカードはより簡単です：1回の来店、1つのスタンプ。一定数の後に特典があります。

カフェの例： 10スタンプで、10番目のカプチーノは無料。顧客は1秒でこれを理解し、スタッフも理解します。

異なるサイズの購入を考慮したい場合は、最小金額以上でスタンプを付与できます。または大きな購入で2つのスタンプ。これはポイント表なしでほぼすべてのケースをカバーします。

適切なスタンプ数と特典を決める方法については、報酬までのスタンプ数は？を参照してください。

今日の独自のポイントプログラムができること

顧客番号が書かれた古いプラスチックカードは過去のもの。小さなお店向けの最新のポイントプログラムは、顧客のApple WalletまたはGoogle Walletに入ります。アプリなし、プラスチックなし。

数分で設定： QRコードをスキャンすれば、カードはウォレットに入ります。

スマートフォンでスタンプ： あなたのチームは既存の携帯電話でカードをスキャンします。ハードウェアは不要です。

ロック画面へのメッセージ： キャンペーン、リマインダー、感謝のメッセージが顧客に直接届きます。

自動化： 非アクティブな顧客の復帰、誕生日オファー、弱い曜日の強化がバックグラウンドで実行されます。

近くにいるときのリマインダー： 顧客があなたのお店の近くにいるとき、カードが表示されます（ジオフェンシング、プランによります）。

分析： アクティブな顧客、リピーター、利用状況、正確に測定された売上効果がダッシュボードに表示されます。

これらは以前は大企業プログラムでのみ利用可能だった機能です。ウォレット技術の仕組みについては、独自アプリなしで顧客を結びつけるを参照してください。