Payback替代方案：为小店创建自己的积分计划

自有积分计划是小店最好的Payback替代方案。你不需要集点系统，在那里客户和数据属于别人。相反，你建立一个属于自己的计划：带有你的标志的卡片、来自你商品的奖励、与老顾客的直接联系。本文说明为什么这对小店是更好的选择，以及如何在15分钟内启动。

为什么大型集点系统不适合小店

大型积分和奖励系统之所以有效，是因为许多合作伙伴一起工作。客户在加油站、超市和药店积分到同一个账户。对于单个小店来说，这种模式有结构性缺陷。

准入门槛： 这些系统是为连锁店和大型零售商设计的。咖啡馆或理发店通常不会成为合作伙伴。

客户属于系统： 积分、数据和联系方式掌握在运营商手中。你看不到谁是你的老顾客。你无法直接与他们联系。

可替代性： 积分在任何地方价值都一样。你的店只是众多积分兑换点之一，而不是有独特吸引力的品牌。

奖励来自陌生目录： 客户在别的地方兑换积分，而不是在你这里。这种兑换访问在盖章卡中非常宝贵，但它发生在别处。

无法控制活动： 什么时候实施什么奖励由运营商决定。

简而言之：集点系统是为大企业设计的基础设施。小店需要的是别的东西。

自有积分计划的不同之处

在自有计划中，客户关系属于你。卡片上有你的标志和颜色。奖励来自你的商品。你可以直接联系老顾客。

原理是一样的，就像Payback一样：客户积累并获得回报。只是机制是为单个店铺量身定制的。盖章而不是积分，来自你的店的奖励而不是目录。

盖章而不是积分：更简单的机制

积分系统将销售额转换为积分，通常是每欧元一个积分。积分有相应的现金价值。这对于有收银系统集成的大企业有意义，但对小店来说不必要地复杂。

盖章卡更简单：一次访问，一个盖章。达到固定数量后，客户获得奖励。

咖啡馆示例： 10个盖章，第10杯卡布奇诺免费。客户一秒钟就能理解，你的团队也能。

如果你想考虑不同大小的购买，可以在最低消费额时给一个盖章。或者大额购买时给两个盖章。这涵盖了几乎所有情况，无需复杂的积分表。

如何确定合适的盖章数量和奖励，请参阅多少个盖章才能获得奖励？。

现代自有积分计划能做什么

旧的塑料卡和客户号码已经过时了。现代小店积分计划存在于客户的Apple Wallet或Google Wallet中。无需应用，无需塑料。

几分钟内设置： 扫描二维码，卡片进入钱包。

用智能手机盖章： 你的团队用现有手机扫描卡片，无需硬件。

消息显示在锁屏上： 活动、提醒和感谢直接到达客户。

自动化： 重新激活不活跃客户、生日优惠、加强淡季运营在后台自动进行。

位置提醒： 当客户靠近你的店时，卡片会出现（地理围栏，取决于套餐）。

数据分析： 活跃客户、回头客、兑换情况和真实可测的销售效果在仪表板中显示。

这些功能曾经只有大企业计划才有。有关钱包技术如何工作的详细信息，请参阅无需自有应用的客户忠诚度。