Kendi Loyalty Uygulaması vs. Wallet Pass: Dürüst Maliyet Karşılaştırması
Kendi loyalty uygulaması mı yoksa wallet pass mı: Dijital bir sadakat programı planlayan herkes er ya da geç bu soruyla karşılaşır. Kısa cevap: Damgalar, ödüller ve push bildirimleri içeren bir sadakat programı için wallet pass her maliyet kaleminde daha ucuz, dakikalar içinde başlamaya hazır ve müşteriler tarafından daha iyi kabul edilir çünkü indirmeye gerek yoktur. Kendi uygulaması sadece müşteri bağlılığının çok ötesine giden işlevlere ihtiyacın olduğunda değer kazanır. Bu karşılaştırma her iki yolu dürüst bir şekilde analiz eder.
Karşılaştırma Bir Bakışta
| Kriter | Kendi Loyalty Uygulaması | Wallet Pass |
|---|---|---|
| Geliştirme | Haftalar ila aylar, dış hizmet sağlayıcı | Yok, tarayıcıda oluştur |
| Başlangıç Maliyeti | Orta ila yüksek dört haneli tutar veya daha fazla | 100 aktif müşteriye kadar 0 Euro |
| Devam Eden Maliyetler | Bakım, güncellemeler, mağaza ücretleri, sunucu | 29 Euro'dan başlayan aylık ücret |
| Başlangıç Süresi | Aylar | Dakikalar |
| İndirme Gerekli | Evet, artı hesap | Hayır, QR kodu tara |
| Push Bildirimleri | Evet, uygulamada izin verildikten sonra | Evet, Wallet bildirimi |
| İşletim Sistemi Güncellemeleri | Takip edilmesi gerekir | Apple ve Google Wallet'i yönetir |
| Kendi Markalaması | Evet | Evet, kart, standı ve sayfada |
| Sipariş, Ödeme ile Genişletilebilir | Evet | Hayır |
| Uygun Olduğu Yerler | Zincirler, sipariş işlevli teslimat hizmetleri | Tek mağazalar, küçük işletmeler |
Kendi Uygulaması Gerçekten Ne Kadar Maliyetli
Geliştirme maliyetleri görünen kısımdır. Bir loyalty uygulaması en azından şunlara ihtiyaç duyar: giriş, müşteri profili, damga veya puan mantığı, ekip için tarayıcı, push bildirimleri, veritabanı içeren bir backend, yönetici paneli ve tüm bunlar iOS ve Android için. Bir hizmet sağlayıcı bunu tipik olarak orta ila yüksek dört haneli bir tutar ile hesaplar, düzgün kalite için çok daha fazla.
Görünmeyen kısım devam eden maliyetlerdir:
- Mağaza ücretleri. Apple ve Google yıllık geliştirici hesapları talep eder.
- İşletim sistemi güncellemeleri. Her yeni iOS ve Android bir şeyleri bozabilir. Birinin uygulamayı test etmesi ve uyarlaması gerekir.
- Sunucu ve veritabanı. Backend bir yerde çalışır ve aylık maliyetlidir.
- Hatalar ve destek. Müşteriler sorunları bildirir, birinin bunları çözmesi gerekir.
- Yasal konular. Gizlilik politikası, mağaza kuralları, onaylar.
Üç yıl içinde gerçekçi olarak ilk geliştirme kadar maliyetler eklenir. Birçok şubesi olan bir zincir için bu dağılır. Tek bir mağaza için sabit bir maliyet bloğudur ve zar zor karşılığını verir.
Wallet Pass Ne Kadar Maliyetli
Wallet pass, Apple Wallet veya Google Wallet'te yer alan bir karttır, teknik olarak biniş kartı veya konser bileti gibi aynı nesne türüdür. Wallet'in kendisi önceden yüklüdür ve Apple ile Google tarafından yönetilir. Sadece pass'i oluşturan, damgaları yöneten ve mesaj gönderen bir sağlayıcıya ihtiyacın vardır. Wallet pass'in tam olarak ne olduğu Wallet Pass Nedir sayfasında açıklanmıştır.
stampa'da bu şu şekilde maliyetlidir: 100 aktif müşteriye kadar 0 Euro, kredi kartı gerekmez. Sonrasında 250 aktif müşteriye kadar Starter 29 Euro aylık, 750'ye kadar Growth 49 Euro, 2.000'e kadar Pro 89 Euro, Enterprise talep üzerine. Aylık iptal edilebilir, yıllık ödeme yapıldığında yaklaşık iki ay ücretsiz.
200 aktif müşterisi olan bir mağaza için üç yıllık örnek hesaplama: 36 ay çarpı 29 Euro eşittir 1.044 Euro. Bu sadece bir uygulamanın ilk geliştirmesinin bir kısmıdır ve bakım, sunucu, güncellemeler ve yasal metinleri içerir.
İndirme Engeli: En Büyük Fark
Maliyetler bir şey. Asıl fark kasada ne olduğudur. Kendi uygulaması için müşteri şunları yapmalıdır:
- App Store'u aç.
- Uygulamayı ara ve indir.
- Hesap oluştur veya giriş yap.
- Bildirimlere izin ver.
- Bir sonraki ziyarette uygulamayı bul ve aç.
Bu adımların her biri müşteriye maliyetlidir. Ve birkaç hafta sonra depolama temizlenirken uygulama silinir. Ekip bunu müşterilerin kasada uygulamayı bir yerde olduğunu söylemesi ve sonra damga olmadan gitmesiyle fark eder. Wallet pass ile müşteri standda QR kodu tarar ve Ekle'ye dokunur. Kart Wallet'te, biniş kartları ve biletlerin yanında yer alır ve bir sonraki ziyarette plastik kart gibi gösterilir. Hesap yok, şifre yok, silinecek bir şey yok. Küçük mağazalar için bunun neden çok önemli olduğu Uygulamadan Bağımsız Müşteri Bağlılığı sayfasında açıklanmıştır.
Push Bildirimleri: Aynı Ulaş, Daha Az Engel
Kendi uygulaması için sık yapılan bir argüman push bildirimleridir. Ancak wallet pass da bunu yapabilir: Mesaj Wallet bildirimi olarak kilit ekranında görünür, kendi uygulamasının push'u ile aynı etkiye sahiptir. Fark önceki engelde yatmaktadır. Uygulamada müşteri bildirimleri bir kez açıkça izin vermelidir ve birçoğu yeni uygulamalar için bunu reddeder. Wallet pass'te bildirim kartın bir parçasıdır.
Buna stampa'nın otomasyonları eklenir, aksi takdirde programlatmanız gerekir: Hareketsiz müşterileri geri kazanma, doğum günü teklifi, zayıf günler için güçlendirme, tatil kampanyaları ve müşteri yakında olduğunda hatırlatan coğrafi sınırlama. Kilit ekranının bir kanal olarak nasıl kullanılabileceği Kilit Ekranı Pazarlaması sayfasında gösterilmektedir.
Kendi Uygulaması Ne Zaman Yine de Doğru
Kendi uygulamasının değer kazandığı durumlar vardır:
- Uygulamada sipariş ve ödeme. Müşterilerin önceden sipariş verip ödediği bir teslimat hizmeti veya zincir, bir kartten daha fazlasına ihtiyaç duyar.
- Rezervasyon, randevu rezervasyonu, menüler. Müşteri düzenli olarak açtığı bir araç uygulaması, sadakat programını da beraberinde taşır.
- Birçok şube ve büyük bütçe. Belirli bir boyuttan sonra maliyetler dağılır ve kendi işlevler rekabet avantajı haline gelir.
Tek veya birkaç mağazada saf bir sadakat programı için hiçbiri geçerli değildir. Ve daha sonra bir uygulama oluşturan biri bile hiçbir şey kaybetmez: Wallet pass yeni müşteriler için en hızlı başlangıç olmaya devam eder, uygulama daha fazla isteyenler için gelir. Orada uygulama, wallet pass'in dakikalar içinde çözdüğü bir şey için pahalı bir sapıştır.
Sonuç
Kendi loyalty uygulaması geliştirme, bakım ve aylar öncül gerektirir ve günlük hayatta indirme engeli nedeniyle başarısız olur. Wallet pass damgaları, ödülleri ve push bildirimleri uygulama olmadan, donanım olmadan ve geliştirme maliyeti olmadan, dakikalar içinde yapar. Küçük işletmeler için her kalemde daha iyi seçimdir. stampa ile wallet pass'inizi 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz oluşturursunuz, kredi kartı gerekmez. Şimdi ücretsiz başla.