Berber dükkanı için pul kartı: Geçici müşteriden sadık müşteriye
Berber dükkanı için bir pul kartı açık bir işi vardır: tesadüfen senin dükkanına uğrayan müşteri, bir sonraki sefere seni hedefleyerek ziyaret eden müşteri haline dönüştürmek. Berber dükkanları geçici müşterilerle ve kısa döngülerle yaşarlar ve tam da bunun için Apple Wallet veya Google Wallet'taki dijital pul kartı yapılmıştır. Burada hangi mekanizmanın uygun olduğunu, bunu sandalyede nasıl tanıtacağını ve farkı yaratan otomasyonları okuyacaksın.
Berber dükkanında ziyaret sıklığı ve ödül değeri
Berber müşterileri klasik kuaför müşterilerinden çok daha sık gelirler. Bir fade iki ile üç haftada çıkar, klasik erkek kesimi üç ile dört haftada. Sakal ve saçını sende yaptıran biri genellikle iki ile üç haftada bir gelir. Bu büyük bir avantaj: Pul kartı hızlı dolar ve müşteri erken bir ilerleme görür.
Ödül değeri açısından çoğu berber dükkanı kesim için 20 ile 35 Euro, sakal bakımı için 10 ile 20 Euro ve kombi paket için 35 ile 55 Euro arasında fiyatlandırır. Senin dükkanının rakamlarını bilirsin. Önemli olan sadece şu: Fiş daha küçük, döngü daha kısa. Senin kartın minimum satış eşiğine değil, ziyaret sayısına göre çalışmalı.
Örnek hesaplama ile uygun mekanik
Berber dükkanları için her ziyaret için bir kartı öneriyoruz. Bir tarama, bir pul, kesim, sakal veya her ikisi olsun. Bu ekip için en basit ve müşteri için en açık olandır.
- Her 8. ziyaret ücretsiz. Yedi ödenen ziyaret, sekizincisi hiçbir şey tutmaz. İki ile dört haftada bir ziyaret döngüsü ile kart dört ile altı ayda dolar.
- Her 6. ziyaret: Sakal bakımı ücretsiz. Ödüle daha kısa yol, daha ucuz bir ekstra. Zaten sakal bakımı satmak isteyen dükkanlar için iyi.
- 10 pul: Kombi paket ücretsiz. Zaten saç ve sakal yaptıran daha yüksek oranda sadık müşterisi olan dükkanlar için.
İlk varyant için örnek hesaplama: Senin kesimin 25 Euro tutuyor. Müşteri yedi kesim ödüyor, yani 175 Euro, ve sekizincisini ücretsiz alıyor. Ödül sana yaklaşık 25 dakika sandalye zamanı tutuyor. Müşteri kart sayesinde bir yılda sadece iki kez daha sık gelirse, 50 Euro ek gelir karşısında 25 Euro ödülün var.
İkinci varyant çoğu zaman daha iyi. Sakal bakımı on dakika alır ve birçok müşteri sonrasında bunu düzenli olarak ekler. Ödül satış argümanı haline gelir. Hangi ödülün genel olarak en iyi etki yaptığını Ödüle kaç pul gerekir? açıklar.
Sandalyede ve kasada tanıtım
Berber dükkanında atmosfer rahat ve bu senin avantajın. Kart satılmaz, sadece geçiş olarak bahsedilir.
| Anı | Ne olur | Kim yapar |
|---|---|---|
| Müşteri oturur | Kısa ipucu: "Şimdi Wallet'te bir pul kartımız var, hemen gösteririm" | Berber |
| Kesim sırasında | Hiçbir şey. Müşteri rahatlamak istiyor | Kimse |
| Ödeme sırasında | Standı göster, müşteri QR kodu tara, ekip yeni kartı tara | Berber veya kasa |
| Sonraki ziyaret | Müşteri Wallet'te kartı gösterir, bir tarama, bir pul | Berber |
Stand doğrudan kasa yanına veya giriş tezgahına gelir. stampa bunu senin logosu ve renklerinle yazdırılmaya hazır hale getirir. Standı nasıl yerleştireceğini ki gerçekten taranır, Kasada QR-kod standı yazısında bulabilirsin.
Pratikte bir ipucu: Her berberin kendisi pul koymasını sağla. Müşteri kesimini yapan kişi pulu verir. Bu kendi akıllı telefonunla on saniye alır ve kartı kasa formalitesi değil, konuşmanın bir parçası haline getirir.
Müşteri bağlılığını sağlayan otomasyonlar
Geçici müşteri bugün gelir, çünkü tam o anda zamanı vardı. Üç hafta sonra geri gelip gelmeyeceği, ziyaretler arasında karar verilir. Otomasyonlar tam da orada devreye girer.
Hareketsiz müşterileri geri kazanma. Beş hafta sonra pulu olmayan biri muhtemelen başka yerde olmuş veya kesimi ertelemiş. Kilit ekranında kısa bir mesaj yeterli: "Senin fade'in hazır. 8'den 5. pul seni bekliyor." Bu işe yarar, çünkü somuttur.
Zayıf günler için artırıcı. Pazartesi ve Salı birçok berber dükkanında boş, Cuma ve Cumartesi bekleme süresi vardır. Zayıf günlerde çift pul, esnek olan müşterileri kaydırır ve hafta sonunu rahatlatır.
Zaman sınırı olan flash aksiyonlar. Boş bir öğleden sonra? "Bugün saat 18'e kadar: Kesime ücretsiz sakal bakımı." Mesaj izin vermiş tüm kart sahiplerinin kilit ekranına gelir.
Google değerlendirmesi bonusu. Berber dükkanları değerlendirmelerle yaşarlar ve kesimden hemen sonraki an idealdir. Başlangıç tarifesinden itibaren bir değerlendirme için ekstra pul sunabilirsin, opt-in ve adil iletişim ile. Bunun nasıl temiz çalıştığını Daha fazla Google değerlendirmesi almak yazısında okuyabilirsin.
Birçok berber dükkanı Instagram'da güçlüdür. Pul kartı, takipçilerden gerçek sadık müşteriler yapmak için yoldur: Hikayeye QR kodu, kartı Wallet'e, sonraki ziyarette pulu. Daha fazlası Instagram ve pul kartı yazısında.
Berber dükkanında tipik hatalar
- Ziyaret yerine minimum fiş. 20 ile 35 Euro fiş ile 30 Euro eşiği sadece kesim isteyenler için haksız. Ziyaret başına pul burada açıkça daha iyi.
- Çok büyük ödül. Beş ziyaretten sonra ücretsiz kombi paket geliri boşa harcar. Ya daha fazla pul ya da daha küçük ödül.
- Kart sadece stantta. Ekip bunu söylemezse, sadece birkaçı tarar. Sandalyedeki cümle farkı yaratır.
- İyilik pulları. Kağıt kartlarda berbiler sık sık iki pul verirler. Dijital olarak tarama soğutma süreleri bunu otomatik olarak düzenler.
- Çok fazla push. Birkaç haftada bir iyi bir mesaj bağlar. Günlük aksiyonlar kartın silinmesine yol açar.
Sonuç
Berber dükkanı pul kartı için en iyi koşullara sahiptir: kısa döngüler, rahat atmosfer ve zaten elinde telefon olan müşteriler. Ziyaret başına pul, ödüle kadar sekiz ile on, ve ödeme sırasında bir cümle söyleyen ekip. Otomasyonlar geçici müşteri başka yerde oturmadan önce geri gelir. stampa ile 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz başla, kredi kartı olmadan, senin stilinde kart ve stand ile: Ücretsiz başla.