Dövme ve piercing stüdyosu için pul kartı: Sadakat kalır
Dövme ve piercing stüdyosu için bir pul kartı ilk başta yabancı bir fikir gibi görünebilir. Dövmeler dürtüsel satın almalar değildir ve müşteriler haftalık gelmezler. Yine de neredeyse her stüdyoda tam bunu yapan iki müşteri grubu vardır: birden fazla oturum üzerinden büyük projeler yapan insanlar ve düzenli olarak takı satın alan piercing müşterileri. Her ikisi için de, mekanik stüdyoya uyarsa, Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital bir pul kartı iyi çalışır. Burada oturumları, piercingleri ve takıyı bir karta nasıl yerleştireceğini, resepsiyonda nasıl tanıtacağını ve hangi mesajların etkili olduğunu öğreneceksin.
Stüdyodaki ziyaret sıklığı ve ortalama fatura
Dövme müşterileri büyük bir proje için her üç ila altı haftada bir sonraki oturuma gelirler, küçük tasarımlar için yılda bir ila iki kez. Bir oturum için fatura 100 ila 500 Euro ve daha fazla arasında değişir. Piercing müşterileri bir piercing için 30 ila 80 Euro öderler (ilk takı dahil) ve sonra her birkaç haftada yeni takı için gelirler, genellikle 15 ila 60 Euro fatura ile.
Bu kart için şu anlama gelir: iki çok farklı ritim ve fatura değeri. Ya iki kartı kullanırsın ya da her iki grubu adil şekilde ele alan kuralları olan bir kartı kullanırsın. Her ikisi de mümkündür, önemli olan kuralın gösterim kartında yazılı olmasıdır.
Örnek hesaplamayla uygun mekanik
Minimum tutarı olan her ziyaret için bir pul öneriyoruz. Bu şekilde her oturum, her piercing ve örneğin 20 Euro'dan itibaren her takı satın alımı sayılır, ancak 3 Euro'luk bakım bandı sayılmaz.
| Seçenek | Kural | Ödül | Senin için maliyet |
|---|---|---|---|
| Stüdyo kartı | Her ziyarette 1 pul, 20 Euro'dan başlayarak, 6 pul | Seçimden takı veya bakım seti | yaklaşık 5 ila 15 Euro mal maliyeti |
| Dövme kartı | Her oturum 1 pul, 5 pul | Küçük flash tasarım ücretsiz | yaklaşık 30 ila 60 dakika |
| Takı kartı | Her 20 Euro takı için 1 pul, 8 pul | 30 Euro'ya kadar takı parçası | yaklaşık 8 ila 12 Euro mal maliyeti |
Stüdyo kartı için örnek hesaplama: Bir piercing müşterisi sekiz ay içinde altı kez gelir, bir kez 60 Euro'luk piercing için ve beş kez her biri 30 Euro'luk takı için, toplam 210 Euro. Ödül olarak seçimden yaklaşık 10 Euro mal maliyetine sahip bir takı parçası alır. Kart onu yılda sadece bir kez daha mağazaya getirirse, bu 30 Euro ek satış karşılığında 10 Euro ödüldür ve kart kullanıldığında yeni koleksiyonu görür.
Dövme kartı, birçok büyük projeye sahip stüdyolar için ilginçtir. Bir kol veya sırt için beş oturum normaldir ve ödül olarak küçük bir flash tasarım sana yarım saat maliyeti getirir, bu da sonraki oturumda kolayca sığdırılabilir.
Hangi ödülün hangi fatura tutarında en iyi çalıştığını Sadakat programın için doğru ödülü seçme sayfasında okuyabilirsin.
Resepsiyonda tanıtım
Stüdyonun müşterilerin zaten rıza formlarını doldurdukları ve bekledikleri sakin bir resepsiyonu vardır. Bu, kart için en iyi andır.
- Resepsiyonda gösterim kartı. QR kod artı kural: "Her ziyarette 20 Euro'dan başlayarak bir pul, 6 puldan sonra ücretsiz bir takı parçası." stampa, stüdyona uyması için logonuz ve renklerinizle yazdırılmaya hazır gösterim kartı oluşturur.
- Rıza formunda bir cümle. "Kodu hızlıca tara, böylece bugünün oturumu zaten sayılır." Müşteri zaten form dolduruyordur.
- Kart Wallet'te. Müşteri tarar, "Ekle"ye dokunur, kart Apple Wallet veya Google Wallet'te bulunur. Hesap yok, uygulama yok.
- Ödeme sırasında pul. Müşteri kartı gösterir, takım smartphone ile tarar ve kurala göre pul verir. Tarama soğutma süreleri çift pulları önler.
- Resepsiyonda kullanma. Dolu kart, müşteri takı parçasını seçer, takım panoda kullanır.
Randevu sistemi olan stüdyolar için hiçbir şey değişmez: Kart randevuya değil, taramaya bağlıdır. Yürüyüp gelen müşteriler için kart özellikle yararlıdır çünkü ilk ziyarette hemen geri dönmek için bir nedenleri olur.
Bakım, walk-in günleri ve yenilikler için mesajlar
Push bildirimleri, uygulama olmadan Wallet bildirimi olarak kilit ekranında görünür. Stüdyoda bu dört durum için özellikle yararlıdır:
- Bakım hatırlatması. Bir piercing veya dövmeden iki hafta sonra: "Kontrol zamanı: Gel, bir bakalım." Bu reklam değil, hizmettir ve ilk takı değiştirildiğinde müşteri geri gelir.
- Walk-in günleri ve flash kampanyalar. "Cumartesi walk-in günü: 80 Euro'dan başlayan flash tasarımlar, randevu yok." Veya iptal durumunda: "Bugün 15:00'te bir oturum boşaldı, ilk yazanlar." Daha fazla örnek Flash kampanyalar: 15 örnek sayfasında.
- Yeni takı koleksiyonu. "Yeni titanyum koleksiyonu geldi, yarından itibaren stüdyoda." Piercing müşterileri indirimler değil, yeniliklere tepki verirler.
- 3 ay sonra geri kazanma. 3 ay gelmeyenler, sonraki ziyarette otomatik olarak ekstra pul içeren bir mesaj alırlar.
Instagram hakkında bir not: Birçok stüdyonun orada geniş bir kitlesi vardır, ancak yalnızca algoritmanın gönderiyi gösterdiği takipçilere ulaşırlar. Wallet mesajı her kartı olan müşteriye doğrudan ulaşır. Her ikisinin nasıl tamamlandığını Instagram ve pul kartı sayfasında okuyabilirsin.
Reklam mesajları yalnızca kartı oluştururken reklam onay kutusunu işaretleyen müşterilere gider. Varsayılan olarak kapalıdır ve kartten ayrıdır.
Stüdyodaki tipik hatalar
- Minimum tutarsız her şey için bir kural. Sonra bandaj oturumla aynı pulü alır. Minimum tutarı belirle ve yaz.
- Ödül olarak dövmelerde indirim. Oturumlar üzerindeki indirimler işini değersizleştirir. Bir takı parçası, bakım seti veya küçük flash tasarım daha iyi çalışır ve marjı korur.
- Dövme müşterileri için çok fazla pul. On oturum çoğu müşteri için birkaç yıldır. Beş ila altı yeterlidir.
- Bakım mesajı yok. En basit ve en iyi karşılanan mesaj, çünkü hizmettir. Atlamayın.
- Gösterim kartı gizli. Resepsiyonda, rıza formlarının yanında olmalı, vitrin de değil.
Pano ne gösterir
Canlı pano aktif kartları, verilen pulları, geri dönen müşterileri ve kullanımları gösterir. Kartın gerçekten daha fazla ziyaret getirip getirmediğini stampa, hiçbir kampanya almayan yaklaşık yüzde on rastgele kontrol grubu üzerinden ölçer. Fark istatistiksel olarak güvenilir olduğunda, ek ziyaretler olarak rapor edilir. Kısa ritimli piercing müşterileri için bu dövme müşterilerinden daha hızlı gider ve pano veriler yeterli olduğunda dürüst söyler.
Sonuç
Kalıcı sadakat stüdyoda indirimler değil, yakınlık, bakım ve geri dönmek için bir neden üzerinden oluşur. Minimum tutarı olan, ödülü envanterinden seçilen ve iki hafta sonra bakım mesajı gönderilen bir pul kartı tam olarak bunu yapar. Resepsiyondaki çaba bir taramadır, kart Wallet'te bulunur ve müşterilerine Instagram algoritması yerine kilit ekranında doğrudan ulaşırsın. stampa ile bunu ücretsiz başlatabilirsin, 100 aktif karta kadar ve kredi kartı olmadan.