生物超市集点卡：忠诚度计划，无塑料 – 简明指南
每周没有集点卡，常客就在别处购物 – 其实5分钟就能设置好，100位客户以内完全免费。
生物超市或散装超市的集点卡必须符合客户的价值观。有意识购物的人不想要钱包里的塑料卡，也不想要两周后就进垃圾桶的纸卡。数字集点卡存在Apple Wallet或Google Wallet中，正好满足这一点：无材料、无垃圾、无额外设备。本文将介绍哪种集点机制适合生物超市和散装超市，以及如何在收银台推行。
自测：集点卡适合你的超市吗？
- 常客每周来一到两次吗？
- 平均消费额在15到60欧元之间吗？
- 你认识很多客户的名字吗？
- 你有适合作为奖励的产品（可重复使用玻璃杯、布袋、货架商品）吗？
- 你想在淡季（比如周二）吸引客户进店吗？
三个或以上"是"？ 那么集点卡值得一试。继续往下读。
客户多久来一次，消费多少？
生物超市和散装超市靠周购维持。常客每周来一到两次。很多人步行或骑自行车从附近社区来。此外还有为特定产品来的偶然客户和高峰日的路过客户。
消费额中等。周购通常在25到60欧元。临时补购在8到20欧元。散装超市的消费额往往略小，因为很多客户是来补充特定商品。
对集点卡来说： 周期短、消费中等。每次消费满最低金额获1个集点是公平的方案。它奖励周购行为，又不会让卡片因为买一个苹果就集满。
哪种机制合适？包含计算示例
| 方案 | 集点数 | 奖励 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| 消费满15欧元获1点 | 10 | 5欧元优惠券或5欧元以内商品 | 传统品类生物超市 |
| 消费满10欧元获1点 | 8 | 可重复使用玻璃杯或布袋 | 散装超市 |
| 周卡消费满25欧元 | 6 | 货架商品8欧元以内 | 周购客户占比高的超市 |
第一种方案的计算示例： 你的平均消费额是35欧元。客户购物十次，共消费350欧元。他获得一张5欧元优惠券。优惠券在第十一次购物时使用 – 客户会再次进店，这次消费肯定远超5欧元。你的实际成本是商品成本（通常是2-3欧元）。如果这张卡能让一个原本两周来一次的客户改为每周来一次，那一年就增加了大约25次购物。
第二种方案特别适合散装超市。可重复使用玻璃杯或布袋作为奖励 进货便宜，超市本来就需要，还能把你的标志带进客户家里。奖励与价值观一致，而不是相悖。
重点：奖励必须让客户回到你的店里，而不仅仅是省钱。优惠券或货架商品能做到这一点。单纯折扣不行。
如何在收银台推行集点卡
在生物超市，收银台的对话很个人化。很多客户认识你。所以集点卡不是推销，而是解释 – 最好强调它无塑料、无纸张。
收银台展示架。 stampa为你制作可打印的展示架，包含你的标志、颜色和二维码。在散装超市的装卸区再放一个展示架很有意义，因为客户在那里有时间。
结账时的一句话。 "要我们的集点卡吗？存在手机钱包里，完全无塑料。十次购物后送5欧元。" 对你的客户来说，无塑料这个理由最有说服力。
立即获得第一个集点。 客户扫二维码，卡片进入钱包，你立即扫描给他第一个集点。他带着进度离开。
下次购物时。 客户在钱包中显示卡片，用你的手机扫描一下。无需终端、无塑料卡、无应用。
解释营销同意。 创建卡片时，客户可以选择接收营销信息或不接收。复选框默认关闭。有意识购物的人欣赏这种透明度。
纸质集点卡相比的真实成本 – 印刷、丢失和欺诈 – 详见纸质集点卡 vs 数字集点卡。
周购自动化
在生物超市，锁屏通知特别有价值，如果它们有真实内容的话：新鲜到货、时令产品、新装卸区。卡片在钱包中，stampa通过自动化处理发送。
重新激活不活跃客户。 三周没有集点的客户会收到提醒："6/10个集点待领。本地新鲜草莓已到。" 与季节的关联让信息值得阅读，而不是烦人。如何选择时间周期，详见重新激活不活跃客户。
淡季双倍集点。 周五和周六很多生物超市客满，周二和周三较冷清。淡季双倍集点吸引时间灵活的客户来店。周二的商品在配送后最新鲜。
节日活动。 复活节前、圣诞节前和秋季丰收时，生物超市生意最好。每个场合一条信息，需要同意，有时间限制。
闪购活动。 面包师傅的面包太多、番茄必须卖出去？"今天下午5点起：每次购物双倍集点。" 这能卖出否则会被扔掉的商品 – 符合你超市的价值观。无需自有应用的推送通知如何工作，详见向客户发送推送通知。
生日优惠。 生日时额外一个集点或一件小商品。个人化的姿态，适合社区超市。
如果你什么都不改变会怎样
没有集点卡，你察觉不到常客来得更少。他们转向别处购物 – 不是因为你的超市差，而是因为没有提醒。锁屏上没有推送、没有进度、没有今天而不是明天来的理由。淡季超市空荡荡，尽管商品很新鲜。你也不知道真正有多少客户 – 只知道今天来了多少。
生物超市和散装超市的常见错误
与价值观相悖的奖励。 塑料小礼品或一次性商品折扣不符合。可重复使用玻璃杯、布袋或货架商品符合。
没有最低消费。 如果一个80分的苹果就能获得一个集点，十个苹果后卡片就满了。15欧元最低消费解决这个问题。
信息太多。 你的客户对营销很敏感。一条有真实内容的信息每几周一次有效。每周活动会导致客户删除卡片。
没有解释数据保护。 有意识购物的人会问。stampa会自动为你的超市生成并托管隐私政策。其他需要注意的事项，详见GDPR和忠诚度计划。
卡片只在展示架上。 没有收银台的口头提醒，很少有人扫描。"无塑料"这个理由的个人化提示能产生区别。
实际案例
一个小镇散装超市在三月推出了集点卡。消费满10欧元获1点，10个集点可兑换一个可重复使用玻璃杯。四周后，60位客户的卡片在钱包中。五月发出第一条推送："本地新鲜草莓 – 今天双倍集点。" 这一天的客户比前一个周二多了18人。不是编造的数字，不是危言耸听 – 只是一个诚实的理由。
总结
在生物超市和散装超市，数字集点卡不仅实用，而且一致：无塑料、无纸张、无设备。消费满15欧元获1点，10点兑奖，优惠券或可重复使用玻璃杯。推送信息讲述新鲜商品，而不是折扣。用stampa免费开始，支持100位活跃客户，无需信用卡，卡片和展示架采用你的设计。5分钟设置完成，月度可取消：现在免费开始。