自動車整備工場向けスタンプカード: オイル交換、タイヤ、点検
自動車整備工場向けのスタンプカードは、最初は珍しく感じるかもしれません。車は毎週修理に出すわけではありませんし、400ユーロの点検代を払う人はスタンプのことを考えません。しかし、整備工場も他のすべてのビジネスと同じ問題を抱えています。来店と来店の間に数ヶ月が経ち、その間に大手チェーン店が顧客を奪おうとします。Apple WalletまたはGoogle Walletの中の デジタルスタンプカードは、あなたの整備工場を顧客のスマートフォンに常に表示させ、タイヤ交換シーズンに顧客に思い出させます。ここでは、オイル交換、タイヤ、点検に適した仕組みと導入方法をご紹介します。
自動車整備工場での来店頻度と特典額
典型的な整備工場の顧客は年2～3回来店します。春と秋のタイヤ交換、そして点検または修理です。タイヤ交換の請求額は30～60ユーロ、オイル交換は80～150ユーロ、点検は200～500ユーロ、修理はそれ以上です。
カードにとってこれは以下を意味します。スタンプは少なく、スタンプごとに最低金額を設定し、特典は車を作業台に戻すものにします。カードの本当の価値は特典そのものではなく、タイヤ交換シーズンに顧客に連絡でき、大手チェーン店に予約される前にあなたの工場に来てもらえることです。
計算例を含む適切な仕組み
1つの整備作業ごとに1つのスタンプを押すことをお勧めします。最低金額は50ユーロ以上です。より大きな作業の場合、チームは必要に応じて複数のスタンプを付与できます。
| パターン | ルール | 特典 | あなたのコスト |
|---|---|---|---|
| サービスカード | 50ユーロ以上の作業ごとに1スタンプ、5スタンプで完成 | タイヤ交換無料 | 約20分の作業時間 |
| 売上段階 | 100ユーロごとに1スタンプ、8スタンプで完成 | 材料費のみのオイル交換 | 約30～45分の作業時間 |
| タイヤカード | タイヤ交換ごとに1スタンプ、4スタンプで完成 | 1シーズン分の保管無料 | 約20～40ユーロ |
サービスカードの計算例：顧客が2年間に5回来店します。年2回のタイヤ交換と1回の点検で、合計約700ユーロの売上です。特典として無料のタイヤ交換を提供し、これはあなたに約20分かかります。タイヤ交換時に車は作業台に上がり、チームはブレーキ、ショックアブソーバー、マフラーを確認できます。無料交換の3分の1が150ユーロの追加作業につながれば、特典は十分に元が取れます。
タイヤカードは保管サービスを提供している整備工場に適しています。あなたのところで4回交換した顧客は2年間のお客さんです。無料保管はあなたに棚スペースを使わせますが、タイヤがあなたのところにあるため、次のシーズンの顧客を確保できます。
スタンプを来店ごとに押すか売上ごとに押すかは、あなたの作業内容によって異なります。比較はスタンプカード vs. ポイントプログラムにあります。
受付での導入
自動車整備工場には受付カウンターでの2つの瞬間があります。車の受け入れと請求書での引き取りです。どちらも適しています。
- 受付にスタンド設置。 QRコードとルール：「50ユーロ以上の作業ごとに1スタンプ、5スタンプでタイヤ交換無料。」stampaはあなたのロゴと色で印刷可能なスタンドを作成します。
- 作業時に1セット。 「コードをさっとスキャンすれば、この作業がカウントされます。」顧客はとにかく鍵を渡しているところです。
- Walletにカード。 顧客がスキャンして「追加」をタップすると、カードはApple WalletまたはGoogle Walletに保存されます。アカウントもアプリも不要です。
- 請求時にスタンプ。 支払い時に顧客がカードを見せ、チームがスマートフォンでスキャンします。スキャンクールダウンにより、同じ日の二重スタンプを防ぎます。
- 次回の予約時に使用。 カードが満杯になったら、顧客がタイヤ交換を予約し、チームがダッシュボードで使用を記録します。
あなたの整備工場がレジシステムまたは整備工場ソフトウェアを使用している場合、何も変わりません。カードはスマートフォンでのスキャンに接続され、ソフトウェアには接続されません。チームが15分で流れを学ぶ方法は、デジタルスタンプカードをチームに導入するに記載されています。
タイヤ交換シーズンのリマインダー
年2～3回の来店では、メッセージがカードの最も重要な部分です。プッシュ通知はアプリなしでWallet通知としてロック画面に表示されます。自動車整備工場にとって最も効果的な機会は以下の通りです。
- 10月と4月のタイヤ交換シーズン。 「O～O：タイヤ交換の予約を今すぐ確保してください。混む前に。」このメッセージ1つで、交換を1週間に集中させず4週間に分散させます。
- 点検リマインダー。 最後の点検から12ヶ月後にメッセージを送信します。自動的には、11～12ヶ月来店していない顧客に追加スタンプ付きのリマインダーが送られます。
- 閑散日ブースター。 月曜日と火曜日の午前は作業台が空いています。「月曜日または火曜日に作業を依頼した場合、追加スタンプを獲得できます。」
- 冬チェックフラッシュセール。 初霜の日、最初のメッセージ：「今週限定：バッテリーと照明チェック無料。」車を工場に持ち込ませ、多くの場合さらに多くの作業が見つかります。
広告メッセージは、カード作成時に広告チェックボックスをオンにした顧客にのみ送信されます。デフォルトではオフになっており、カードから分離されています。
自動車整備工場での典型的なミス
- スタンプが多すぎる。 年3回の来店で10スタンプは3年かかります。4～5個が最大です。
- 最低金額がない。 制限がないと、電球1本も点検と同じようにカウントされます。最低金額がこれを解決し、スタンドに表示されます。
- 特典が部品割引。 あなたの利益を減らします。特典としてのサービスは作業時間がかかりますが、閑散時間に行え、追加作業につながります。
- 年1回のメッセージのみ。 2つのタイヤ交換シーズンと1つの点検リマインダーが最小限です。冬チェックと合わせて、年4～5回のメッセージが適切です。多すぎることはありません。
- レジでのみカード、受付ではない。 多くの顧客は引き取り時に急いで支払います。受付はより落ち着いた瞬間です。
- 法人顧客の規則がない。 事前に、フリート車両がスタンプを獲得するかどうかを決定し、カードに記載してください。
ダッシュボードに表示される内容
ライブダッシュボードは、アクティブなカード、付与されたスタンプ、リピーター、使用状況を表示します。カードが実際に追加の作業をもたらすかどうかは、stampaが約10％のアクションを受け取らない顧客のランダムコントロールグループで測定します。整備工場の顧客の場合、この測定には1年以上かかり、ダッシュボードはデータがまだ不十分な場合は正直に表示します。
まとめ
自動車整備工場は品質の問題で顧客を失うのではなく、タイヤ交換シーズンに大手チェーン店がより大きく宣伝するために失います。4～5個のスタンプ、サービスを特典とし、各タイヤ交換シーズンにメッセージを送るスタンプカードがこれを逆転させます。必要な作業は受付でのスキャンだけで、カードはWalletに保存され、10月のメッセージはワンクリックで全員に送信されます。stampaなら無料で始められます。100アクティブカードまで、クレジットカード不要です。