Oto tamircisi için pul kartı: Yağ değişimi, lastik, bakım
Oto tamircisi için pul kartı ilk başta alışılmadık görünebilir. Arabalar haftalık olarak tamir edilmez ve 400 Euro'luk bir bakım için ödeme yapan biri pulu düşünmez. Yine de tamircinin her diğer işletme gibi aynı sorunu vardır: İki ziyaret arasında aylar geçer ve bu süre içinde zincir işletmeler müşteri için reklam yapar. Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital pul kartı, tamircinizi müşterinin telefonunda tutarak onu lastik sezonunda hatırlatır. Burada yağ değişimi, lastik ve bakıma hangi mekanizmanın uygun olduğunu ve nasıl tanıtacağınızı öğreneceksiniz.
Oto tamircisinde ziyaret sıklığı ve fatura değeri
Tipik tamircisi müşterisi yılda iki veya üç kez gelir: İlkbahar ve sonbahar lastik değişimi, buna ek olarak bir bakım veya onarım. Lastik değişiminde fatura 30 ila 60 Euro, yağ değişiminde 80 ila 150 Euro, bakımda 200 ila 500 Euro, onarımlar bunun üzerinde.
Kart için bu şu anlama gelir: Az pul, pul başına asgari tutar ve aracı platformda geri getiren bir ödül. Kartın gerçek değeri ödülde değil, müşteriye zincir işletmede rezervasyon yapmadan önce lastik sezonunda ulaşmanızda yatmaktadır.
Örnek hesaplamaya sahip uygun mekanizma
Asgari tutardan başlayarak her tamirci işi için bir pul öneriyoruz. Daha büyük işler için, bunu belirlerseniz ekip birden fazla pul verebilir.
| Varyant | Kural | Ödül | Sizin için maliyet |
|---|---|---|---|
| Hizmet Kartı | 50 Euro'dan başlayarak her işlem için 1 pul, 5 pul | Ücretsiz lastik değişimi | yaklaşık 20 dakika tamirci zamanı |
| Ciro Seviyesi | Her 100 Euro için 1 pul, 8 pul | Malzeme fiyatından yağ değişimi | yaklaşık 30 ila 45 dakika çalışma zamanı |
| Lastik Kartı | Her lastik değişimi için 1 pul, 4 pul | Bir sezon ücretsiz depolama | yaklaşık 20 ila 40 Euro |
Hizmet Kartı için örnek hesaplama: Müşteri iki yılda beş kez gelir, yılda iki lastik değişimi ve bir bakım, toplam yaklaşık 700 Euro ciro. Ödül olarak ücretsiz lastik değişimi alır, bu da sizi yaklaşık 20 dakika tutar. Lastik değişiminde araç platformda olur ve ekip frenler, amortisörler ve egzozunu görür. Ücretsiz değişimlerin her üçüncüsü 150 Euro'luk bir takip işine yol açarsa, ödül birden fazla kez karşılanır.
Lastik Kartı, depolama hizmeti sunan tamirciler için ilginçtir. Dört değişim yapan biri iki yıl müşteri olur. Ücretsiz depolama sizi raf alanına mal olur, ancak müşteri sonraki sezon için bağlı kalır çünkü lastikleri sizde bulunur.
Pul başına ziyaret mi yoksa ciro başına mı daha iyi uyduğunun, işlem karışımınıza bağlıdır. Karşılaştırmayı Pul kartı vs. Puan programı adresinde bulabilirsiniz.
Kabul noktasında tanıtım
Oto tamircisinde tezgahta iki an vardır: araç kabulü ve fatura ile teslim. Her ikisi de uygun.
- Kabul noktasında standı. QR kodu artı kural: "Her 50 Euro'dan başlayarak işlem başına bir pul, 5 puldan sonra ücretsiz lastik değişimi." stampa, QR kodunu logonuz ve renklerinizle yazdırmaya hazır hale getirir.
- İşlem sırasında bir set. "Kodu hızlı tara, işlem zaten sayılır." Müşteri zaten anahtarı veriyordur.
- Wallet'te kart. Müşteri tarar, "Ekle"ye dokunur, kart Apple Wallet veya Google Wallet'te bulunur. Hesap yok, uygulama yok.
- Fatura sırasında pul. Ödeme yaparken müşteri kartı gösterir, ekip akıllı telefonla tarar. Tarama soğutma süreleri aynı gün çift pulları önler.
- Sonraki randevuda kullanma. Dolu kart, müşteri lastik değişimini rezerve eder, ekip panoda kullanır.
Tamirciniz bir kasa sistemi veya tamircisi yazılımı kullanıyorsa hiçbir şey değişmez. Kart akıllı telefonla tarama ile bağlıdır, yazılım ile değil. Ekibin çeyrek saatte akışı nasıl öğreneceği Dijital pul kartını ekipte tanıtma adresinde bulunmaktadır.
Lastik sezonunda hatırlatmalar
Yılda iki veya üç ziyaret ile mesajlar kartın en önemli parçasıdır. Push bildirimleri, uygulama olmadan Wallet bildirimi olarak kilit ekranında görünür. Oto tamircisi için en güçlü nedenler bunlardır:
- Ekim ve Nisan'da lastik sezonu. "O'dan O'ya: Çok dolmadan lastik değişimi için randevu alın." Bu tek mesaj değişimleri bir ay içinde dağıtır.
- Bakım hatırlatması. Aralığı biliyorsanız, son bakımdan on iki ay sonra bir mesaj gönderin. Otomatik olarak geri kazanım üzerinden gider: On bir veya on iki ay gelmeyenler ekstra pul ile hatırlatma alır.
- Zayıf gün artırıcısı. Pazartesi ve Salı sabahı platform boştur. "Pazartesi veya Salı sabahı teslim edilen işler ekstra pul alır."
- Kış kontrolü olarak flash eylem. İlk don, ilk mesaj: "Sadece bu hafta: Pil ve ışık kontrolü ücretsiz." Araçları tamirciye getirir, sıklıkla daha fazla şey bulunur.
Reklam mesajları yalnızca kart oluştururken reklam onay kutusunu işaretleyen müşterilere gider. Varsayılan olarak kapalıdır ve karttan ayrıdır.
Oto tamircisinde tipik hatalar
- Çok fazla pul. Yılda üç ziyarette on pul üç yıldır. Dört veya beş maksimum.
- Asgari tutar yok. Sınır olmadan her ampul bir bakım gibi sayılır. Asgari tutar bunu çözer ve standda yazılıdır.
- Ödül olarak yedek parçalara indirim. Marjınızı azaltır. Ödül olarak bir hizmet, sakin saatlerde sahip olduğunuz çalışma zamanına mal olur ve takip işleri getirir.
- Yılda sadece bir mesaj. İki lastik sezonu artı bir bakım hatırlatması minimumdur. Bir kış kontrolü ile birlikte yılda dört veya beş mesaj, bu çok değildir.
- Kart sadece kasada, kabul noktasında değil. Birçok müşteri teslim alırken acele içinde ödeme yapar. Kabul noktası daha sakin andır.
- Ticari müşteriler düzenlenmemiş. Önceden karar verin, filo araçları pul alıp almayacağını ve bunu kartta formüle edin.
Dashboard ne gösterir
Canlı dashboard, aktif kartları, verilen pulları, geri dönen müşterileri ve kullanımları gösterir. Kartın gerçekten ek işler getirip getirmediğini, stampa yaklaşık yüzde on oranında hiçbir eylem almayan rastgele bir kontrol grubu üzerinden ölçer. Tamircisi müşterileri için bu ölçüm bir yıl veya daha uzun sürer ve dashboard veriler yeterli değilse bunu dürüstçe söyler.
Sonuç
Oto tamircisi müşterileri kalite nedeniyle kaybetmez, zincir işletmeler lastik sezonunda daha yüksek sesle reklam yaptığı için kaybeder. Dört veya beş pul, hizmet olarak ödül ve her lastik sezonunda bir mesaj içeren pul kartı bunu tersine çevirir. Çaba kabul noktasında bir taramadır, kart Wallet'te bulunur ve Ekim mesajı tüm müşterilere bir tıkla gider. stampa ile bunu ücretsiz başlatabilirsiniz, 100 aktif karta kadar ve kredi kartı olmadan.