狗狗美容店集点卡：5分钟锁定常客
每一周没有集点卡，你就在失去客户给在线商家——而你却浑然不觉。5分钟设置完成，100个客户以内免费。
狗狗主人很舍得为宠物花钱。但他们还是会流失：美容预约被推迟，宠物粮食从在线商家购买，慢慢地客户就消失了。一张在Apple Wallet或Google Wallet中的数字集点卡能保持这种关系的可见性。它会在毛发又长了或粮食快用完时自动提醒。下面你会了解到什么样的机制适合美容店和宠物店。
自测一下：你在无意中失去常客吗？
- 客户把美容预约从8周推迟到12周？
- 主人从你这里购买宠物粮食的频率下降了？
- 你不知道谁已经3个月没来过了？
- 客户问起忠诚度计划，但你没有？
- 塑料集点卡被遗忘或丢失？
两个或以上是？ 那么你每周都在失去常客，却浑然不觉。
狗狗美容店和宠物用品店的客户来店频率
美容店和宠物店的运营节奏不同。在狗狗美容店，主人根据犬种每6到10周来一次。贵宾犬和杜宾混种犬来得更频繁，短毛犬来得较少。消费金额通常在40到90欧元，大型犬复杂造型可能更高。
在宠物用品店，周期更短。在店里购买宠物粮食的主人每2到4周来一次。购买零食和小物件的话每周都可能来。消费金额波动很大：零食10到20欧元，大袋宠物粮食30到70欧元。你的收银机知道这些数字。
对集点卡来说这意味着： 美容店需要少量印章但消费额高，宠物店需要更多印章但消费额较小。如果你两项都提供，一个最低消费额规则（满25欧元得一个印章）能优雅地解决这个问题。
合适的机制及计算示例
| 方案 | 印章数 | 奖励 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| 美容店卡 | 5 | 免费剪指甲、清耳朵或护理浴 | 纯美容店 |
| 宠物店卡（满25欧元） | 8 | 零食袋或10欧元代金券 | 纯宠物用品店 |
| 组合卡（满25欧元） | 8 | 美容店额外服务或宠物店代金券 | 美容店和宠物店一体 |
美容店卡计算示例： 你的中型犬美容服务费用为65欧元。主人支付5次，共325欧元。第六次时他获得免费的剪指甲和清耳朵。商品价值约15欧元，实际成本约10分钟工作时间。
如果这张卡能阻止主人一年中哪怕只有一次把预约从8周推迟到12周，你就多了一次预约。 那是65欧元的额外收入，而奖励只需花费几欧元。
对于宠物店，最低消费额规则效果很好。满25欧元得一个印章排除了6欧元零食的购买，但奖励每一次宠物粮食购买。8个印章在2到4周的周期内需要4到8个月才能集满。作为奖励，可以是你库存中的零食袋（进货成本低）或代金券，能把主人吸引回店里。
如何在免费产品、折扣和额外服务之间选择，请阅读为你的忠诚度计划选择合适的奖励。
收银台推介：如何形成习惯
在狗狗美容店和宠物用品店，与客户的交流是面对面的。因此集点卡不是销售，而是顺便介绍。
收银台和取货处的展示架。 stampa为你制作打印就绪的展示架，包含你的logo、你的颜色和二维码。在美容店，取货时是最好的时机，因为主人此时心情放松，他的宠物也很开心。
付款时的一句话。 "您想要我们的集点卡吗？只需扫一次，第六次美容时剪指甲就免费了。" 提到宠物的名字会产生不同的效果。
立即获得第一个印章。 主人扫描二维码，卡片进入Wallet，你立即为第一个印章扫描。他带着进度回家。
下次来访时。 主人在Wallet中显示卡片，用你的智能手机扫描一次。没有塑料卡，没有设备，没有应用。
宠物主人之间联系紧密：狗狗公园、遛狗路线、繁殖者群组。对你满意的人会向他人推荐。如何有针对性地促进这一点，请阅读本地商业的推荐营销。
实际应用案例
一位小镇狗狗美容师在一个屋檐下经营美容店和宠物用品店。她推出了满25欧元得8个印章的组合卡。奖励：美容店的剪指甲或宠物店的零食袋。10周无印章后自动提醒会出现在锁屏上。3个月内，60位主人扫描了卡片。提醒唤回了12位客户，否则他们会被遗忘。
自动化机制唤回主人
主人不会忘记他的狗狗，但会忘记预约。stampa的自动化机制正是在这里发挥作用。卡片在Wallet中，可以在锁屏上发送消息。
重新激活不活跃客户。 在美容店，10周无印章后是合适的时机："Bello的毛发又该护理了。第4个印章中的5个在等你。" 在宠物店，更短的时间段约4周比较合适，这时粮食应该快用完了。如何找到合适的时机，请阅读重新激活不活跃客户。
生日优惠。 在客户生日时额外赠送一个印章或零食袋。许多主人也很高兴收到与他们宠物相关的问候。更多想法请见客户生日活动。
淡季促进。 许多美容店在周二和周三比较清闲，周五和周六预约满满。淡季时双倍印章能吸引退休人士和时间灵活的主人来填补空闲时段。
节日活动。 圣诞节前许多主人想要一只打扮整洁的宠物拍家庭照，夏天前短毛造型很受欢迎。每个场合一个活动，选择加入，有时间限制。
闪购活动。 明天的预约被取消了？"明天11点有空：美容服务双倍印章。" 消息会出现在所有允许接收广告的卡片持有者的锁屏上。
狗狗美容店和宠物用品店的常见错误
一个印章适用所有情况。 如果6欧元的零食和65欧元的美容服务计数相同，会感觉不公平。最低消费额规则解决了这个问题。
奖励太大。 4次访问后免费美容服务会浪费收入。额外服务是公平的，能提升服务体验。
只为美容店提供卡片。 如果你也销售宠物粮食，就浪费了更频繁的访问。组合卡能覆盖两个业务板块。
重新激活太早。 在美容店4周后提醒会很烦人，因为毛发还不够长。时间段应该与美容周期相符。
纸质卡上有宠物数据。 在收银台的卡片上写主人名字、电话号码和犬种是数据保护问题。使用stampa时，每个店铺的隐私声明会自动生成。
如果你什么都不改变会怎样
没有集点卡，你不会注意到谁已经3个月没来了。主人没有提醒，没有明确的目标，没有理由在你这里而不是在线购买。每一周没有集点卡，你都在失去常客，却浑然不觉。 在线商家提供便利配送，隔壁的美容店有集点卡。你在不知道损失多少的情况下失去收入。
总结
在狗狗美容店和宠物用品店，与客户的关系很亲密，但预约还是会被推迟。一张有5到8个印章、能提升服务体验的奖励，以及当毛发又该护理时的提醒，能让主人留在你这里而不是去在线商家。
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