Dövme Stüdyosu İçin Pul Kartı: Uygulama Olmadan Müşteri Bağlılığı
Her hafta pul kartı olmadan piercing müşterilerini bakım mesajı gönderen rakip stüdyoya kaybediyorsun — 5 dakikada kurulur.
Dövme veya piercing stüdyonuz için pul kartı, iki müşteri grubunuz varsa işe yarar: birden fazla seans yapan büyük projeler ve düzenli takı satın alan piercing müşterileri. Her ikisi de yılda birden fazla gelir ve her ikisi de Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital pul kartına yanıt verir — mekanizm doğru olduğu sürece. Burada seansları, piercingleri ve takıları bir karta nasıl aktaracağını, resepsiyonda nasıl tanıtacağını ve hangi mesajların işe yaradığını okuyacaksın.
Müşterileriniz ne sıklıkta gerçekten geliyor?
Büyük proje yapan dövme müşterileri her üç ila altı haftada bir sonraki seans için gelir. Fatura 100 ila 500 Euro ve daha fazla. Piercing müşterileri bir piercing için 30 ila 80 Euro ödüyor (ilk takı dahil). Sonrasında birkaç haftada bir yeni takı için gelir, çoğu zaman 15 ila 60 Euro tutarında.
Bu demek oluyor: çok farklı iki ritim ve fatura tutarı. Ya iki kartı kullanırsın ya da her iki grubu adil şekilde ele alan kuralları olan bir kartı. Her ikisi de mümkün. Önemli olan kuralın görselde yazılı olması.
Örnek hesaplamayla uygun mekanizm
Asgari tutarla her ziyarette bir pul öneriyoruz. Böylece her seans, her piercing ve örneğin 20 Euro üzeri her takı satın alımı sayılır. 3 Euro'luk bakım bandı sayılmaz.
| Seçenek | Kural | Ödül | Senin Maliyetin |
|---|---|---|---|
| Stüdyo Kartı | Her ziyarette 1 pul (20 € üzeri), 6 pul | Seçenekler listesinden takı veya bakım seti | yaklaşık 5 ila 15 Euro malzeme maliyeti |
| Dövme Kartı | Her seansda 1 pul, 5 pul | Küçük flash tasarım ücretsiz | yaklaşık 30 ila 60 dakika |
| Takı Kartı | Her 20 Euro takıda 1 pul, 8 pul | 30 Euro'ya kadar takı parçası | yaklaşık 8 ila 12 Euro malzeme maliyeti |
Stüdyo Kartı için örnek hesaplama: Bir piercing müşterisi sekiz ayda altı kez geliyor. Bir kez 60 Euro'luk piercing için ve beş kez her biri 30 Euro'luk takı için, toplam 210 Euro. Ödül olarak seçenekler listesinden yaklaşık 10 Euro malzeme maliyetli bir takı parçası alıyor. Kart onu yılda sadece bir kez daha stüdyoya getirirse, bu 30 Euro ek satış karşılığında 10 Euro ödül demek. Kullanırken yeni koleksiyonu görüyor.
Dövme Kartı, birçok büyük projeye sahip stüdyolar için ilginç. Bir kol veya sırt için beş seans normal. Küçük bir flash tasarım ödülü sana yarım saat maliyeti, sonraki seansda kolayca sığdırılabilir.
Hangi ödülün hangi tutarda en iyi işe yaradığını Sadakat Programın İçin Doğru Ödülü Seçme yazısında okuyabilirsin.
Resepsiyonda 5 Adımda Tanıtım
Stüdyonun sakin bir resepsiyonu var. Müşteriler zaten onay formlarını dolduruyorlar ve bekliyorlar. Bu, kart için en iyi andır.
- Resepsiyonda görseli. QR kodu artı kural: "Her ziyarette 20 € üzeri bir pul, 6 puldan sonra bir takı parçası bedava." stampa görseli senin logosu ve renklerinle yazdırılmaya hazır şekilde oluşturur.
- Onay formunda bir cümle. "Kodu hızlı tara, böylece bugünün seansı zaten sayılır." Müşteri zaten form dolduruyordur.
- Kart Wallet'te. Müşteri tarar, "Ekle"ye dokunur, kart Apple Wallet veya Google Wallet'te bulunur. Hesap yok, uygulama yok.
- Ödeme sırasında pul. Müşteri kartı gösterir, ekip akıllı telefonla tarar ve kurala göre pul verir. Tarama bekleme süreleri çift pulu önler.
- Resepsiyonda kullanma. Dolu kart, müşteri takı parçasını seçer, ekip panoda kullanır.
Randevu sistemi olan stüdyolar için hiçbir şey değişmez: Kart randevuya değil, taramaya bağlıdır. Randevusuz müşteriler için kart özellikle faydalı. İlk ziyarette geri dönmek için hemen bir neden alırlar.
Bakım, Walk-in Günleri ve Yenilikler İçin Mesajlar
Push mesajları uygulama olmadan Wallet bildirimlerinde kilit ekranda görünür. Stüdyoda bu dört durum için özellikle yararlı:
Bakım Hatırlatması. Piercing veya dövmeden iki hafta sonra: "Kontrol zamanı: Gel, hızlı bakalım." Bu reklam değil, hizmettir. Müşteri ilk takı değiştirildiğinde geri gelir.
Walk-in Günleri ve Flash Kampanyaları. "Cumartesi Walk-in Günü: 80 Euro'dan flash tasarımlar, randevu yok." Veya iptal olduğunda: "Bugün 15:00'de bir seans boşaldı, ilk yazanın." Daha fazla örnek Flash Kampanyaları: 15 Örnek yazısında.
Yeni Takı Koleksiyonu. "Yeni titanyum koleksiyonu geldi, yarından itibaren stüdyoda." Piercing müşterileri indirime değil, yeniliklere yanıt verir.
3 Ay Sonra Geri Kazanma. Üç ay gelmeyenler otomatik olarak sonraki ziyarette ekstra pul ile mesaj alır.
Pratikte Nasıl Görünüyor
Hamburg'daki bir piercing stüdyosu her piercing sonrası iki hafta sonra bakım mesajı gönderiyor. Müşterilerin yüzde 40'ı bunun üzerine geri geliyor ve kontrol sırasında yeni takı satın alıyor. Mesaj olmadan birçoğu rakibe gider veya takıyı çevrimiçi satın alırdı.
Instagram hakkında bir not: Birçok stüdyonun orada büyük bir kitlesi var. Ama sadece algoritmanın gönderiyi gösterdiği takipçilere ulaşırlar. Wallet mesajı kart olan her müşteriye doğrudan ulaşır. Her ikisinin nasıl tamamlandığını Instagram ve Pul Kartı yazısında okuyabilirsin.
Reklam mesajları sadece kart oluştururken reklam onayını işaretleyen müşterilere gider. Varsayılan olarak kapalıdır ve kardan ayrıdır.
Stüdyoda Tipik Hatalar
Asgari tutarsız herkese aynı kural. Sonra bandı seansla aynı pulu alır. Asgari tutarı belirle ve yaz.
Ödül olarak dövmelerde indirim. Seanslar üzerindeki indirimler işini değersizleştirir. Takı parçası, bakım seti veya küçük flash tasarım daha iyi işe yarar ve marjı korur.
Dövme müşterileri için çok fazla pul. On seans çoğu müşteri için birkaç yıl. Beş ila altı yeterli.
Bakım mesajı yok. En basit ve en iyi karşılanan mesaj, çünkü hizmettir. Atma.
Görseli gizli. Resepsiyonda, onay formlarının yanında olmalı, vitrin değil.
Hiçbir Şey Değiştirmezsen Ne Olur
Piercing müşterileri takıyı hatırlatılan yerde satın alırlar. Bakım mesajı olmadan rakibe veya çevrimiçi satın alırlar. Büyük proje yapan dövme müşterileri stüdyoyu nadiren değiştirirler, ama bağlantı kurmadığında seni de nadiren tavsiye ederler. Her hafta pul kartı olmadan müşteri kaybedersin, fark etmeden.
Pano Ne Gösteriyor
Canlı pano aktif kartları, verilen pulları, geri dönen müşterileri ve kullanımları gösterir. Kartın gerçekten daha fazla ziyaret getirip getirmediğini stampa, müşterilerin yaklaşık yüzde 10'undan oluşan rastgele bir kontrol grubu üzerinden ölçer. Bu grup hiçbir kampanya almaz. Fark istatistiksel olarak güvenilir olduğunda, ek ziyaretler olarak gösterilir. Piercing müşterileri için kısa ritimle bu daha hızlı olur. Pano dürüst olarak veri yeterli olduğunda söyler.
Sonuç
Sadakat stüdyoda indirimle değil, yakınlık, bakım ve geri dönme nedeniyle oluşur. Asgari tutarı olan, ürün yelpazenden ödülü olan ve iki hafta sonra bakım mesajı olan pul kartı tam bunu yapar. Resepsiyondaki çaba bir taramadır. Kart Wallet'te. Müşterilerine Instagram algoritması yerine kilit ekrandan doğrudan ulaşırsın. stampa ile bunu 5 dakikada kurabilirsin — ücretsiz başla, 100 aktif müşteriye kadar, kredi kartı yok, aylık iptal edilebilir.