纹身工作室集点卡：无需应用即可留住常客
每周没有集点卡，你就会失去穿孔客户给有护理提醒推送的竞争对手——5分钟即可设置。
纹身或穿孔工作室的集点卡在你有两类客户时效果最好：进行多次服务大型项目的人，以及定期购买珠宝的穿孔客户。 两类客户每年来访不止一次，都会对Apple Wallet或Google Wallet中的数字集点卡做出反应——只要机制设计得当。本文将介绍如何在一张卡上展示服务、穿孔和珠宝购买，如何在前台推介，以及哪些消息最有效。
你的客户真正多久来一次？
进行大型纹身项目的客户每三到六周来一次下一个疗程。账单金额在100欧元到500欧元或更多。穿孔客户为一次穿孔支付30到80欧元（包括初始珠宝）。之后他们每隔几周来购买新珠宝，通常消费15到60欧元。
这意味着：两种完全不同的访问频率和消费金额。你可以使用两张卡，也可以使用一张带有公平对待两类客户的规则的卡。两种方式都可行。重要的是规则要写在展示架上。
合适的机制和计算示例
我们建议每次访问一个印章，设有最低消费。这样每次服务、每次穿孔和每笔珠宝购买（例如20欧元以上）都计数。3欧元的护理贴片不计数。
| 选项 | 规则 | 奖励 | 你的成本 |
|---|---|---|---|
| 工作室卡 | 每次访问20欧元以上一个印章，6个印章 | 精选珠宝或护理套装 | 约5-15欧元商品成本 |
| 纹身卡 | 每次服务一个印章，5个印章 | 小型闪卡设计免费 | 约30-60分钟 |
| 珠宝卡 | 每20欧元珠宝一个印章，8个印章 | 价值30欧元以内的珠宝 | 约8-12欧元商品成本 |
工作室卡计算示例： 一位穿孔客户在8个月内来6次。一次穿孔消费60欧元，五次珠宝购买各30欧元，共210欧元。作为奖励，他从精选珠宝中获得一件，商品成本约10欧元。如果这张卡每年只让他额外来一次，那就是30欧元的额外销售额对10欧元的奖励。兑换时他会看到新系列。
纹身卡适合有很多大型项目的工作室。五次服务对于袖子或背部纹身很常见。小型闪卡设计作为奖励只需花费你半小时，这很容易在下次服务中安排。
哪种奖励在哪个消费额度最有效，请阅读为你的会员计划选择合适的奖励。
前台5步推介
工作室的前台通常比较安静。客户无论如何都要填写同意书并等待。这是介绍卡片的最佳时机。
- 前台展示架。 二维码加规则："每次访问消费20欧元以上获得一个印章，集满6个印章即可获得免费珠宝。" stampa会用你的标志和颜色创建可直接打印的展示架。
- 同意书上的一句话。 "快速扫描二维码，这样今天的服务就已经计数了。" 客户无论如何都在填表。
- 卡片进入Wallet。 客户扫描，点击"添加"，卡片进入Apple Wallet或Google Wallet。无需账户，无需应用。
- 付款时盖章。 客户出示卡片，团队用智能手机扫描并根据规则发放印章。扫描冷却时间（扫描间隔）防止重复盖章。
- 前台兑换。 卡片集满，客户选择珠宝，团队在仪表板中确认兑换。
对于有预约系统的工作室，没有任何改变：卡片与扫描相关，而非与预约相关。对于无预约客户，卡片尤其有用。他们在第一次访问时就有了回头的理由。
护理提醒、快闪日和新品推送
推送通知作为Wallet通知出现在锁屏上，无需应用。在工作室，这对四种情况特别有用：
护理提醒。 穿孔或纹身两周后："是时候检查一下了：来工作室，我们快速看一下。" 这不是广告，而是服务。它能让客户回头，特别是在更换初始珠宝时。
快闪日和闪卡活动。 "周六快闪日：闪卡设计80欧元起，无需预约。" 或在有取消时："今天下午3点有一个时段空出来了，先到先得。" 更多示例见快闪活动：15个示例。
新珠宝系列。 "新钛金系列已上市，明天起在工作室有售。" 穿孔客户对新品有反应，而不是对折扣。
3个月后的重新吸引。 三个月未来访的客户会自动收到一条消息，下次访问时可获得额外印章。
实际应用示例
汉堡的一家穿孔工作室在每次穿孔两周后发送护理提醒。40%的客户因此回头并在检查时购买新珠宝。没有这条消息，许多人会去竞争对手那里或在线购买珠宝。
关于Instagram的提示：许多工作室在那里有很大的影响力。但他们只能接触到算法显示帖子的粉丝。Wallet通知直接接触每个有卡片的客户。两者如何配合，请见Instagram和集点卡。
广告消息仅发送给在创建卡片时勾选了广告复选框的客户。默认情况下它是关闭的，并与卡片分离。
工作室的典型错误
一条规则适用所有，无最低消费。 那样护理贴片获得与服务相同的印章。设定最低消费并写下来。
奖励作为纹身折扣。 服务折扣会贬低你的工作。珠宝、护理套装或小型闪卡设计效果更好，也能保护利润。
纹身客户的印章过多。 十次服务对大多数客户来说是多年的事。5-6个就够了。
没有护理提醒消息。 最简单且最受欢迎的消息，因为它是服务。不要遗漏。
展示架位置隐蔽。 它应该在前台，靠近同意书，而不是橱窗。
如果你什么都不改变会怎样
穿孔客户会在被提醒的地方购买珠宝。没有护理提醒推送，他们会去竞争对手那里或在线购买。进行大型项目的纹身客户不太可能更换工作室，但如果你不建立联系，他们也不太可能推荐你。每周没有集点卡，你都在无意中失去客户。
仪表板显示什么
实时仪表板显示活跃卡片、发放的印章、回头客和兑换情况。集点卡是否真的带来更多访问，stampa通过约10%客户的随机对照组来衡量。这个组不会收到任何活动。只有当差异在统计上可靠时，才会显示为额外访问。对于周期短的穿孔客户，这比纹身客户快。仪表板会诚实地说明何时数据充分。
总结
忠诚度不是通过折扣在工作室建立的，而是通过亲近、护理和回头的理由。一张设有最低消费、奖励来自你库存、两周后有护理提醒的集点卡正好做到这一点。前台的工作量只是一次扫描。卡片在Wallet中。你直接在客户的锁屏上接触他们，而不是通过Instagram算法。使用stampa，你可以在5分钟内设置——免费开始，支持100个活跃客户，无需信用卡，可按月取消。