Apple Wallet Bildirimleri: Kilit Ekranına Nasıl Geliyor?
Her hafta Wallet kartı olmadan düzinelerce müşteri hatırlatma fırsatını kaçırıyorsun – oysa 5 dakikada kurulumu tamamlanıyor.
Apple Wallet bildirimleri, bir pul kartının Wallet'te kağıt kartten daha fazlasını yapabilmesinin nedenidir: Mağaza bir şey değiştirir ve saniyeler sonra mesaj kilit ekranında görünür. Bu yazıda, teknik jargon olmadan bu yolun nasıl çalıştığını, müşterinin neyi kapatabildiğini ve bunun için neden uygulamaya ihtiyaç olmadığını öğreneceksin.
Dört Adımda Yol
Wallet'teki kart bir resim değil, mağazanın sunucusuyla bağlantılı küçük bir belgedir. Bir şey değiştiğinde, her zaman aynı akış çalışır:
1. Mağaza kartı günceller. Bir çalışan kodu tarar, pul sayısı 6'dan 7'ye çıkar. Bu değişiklik ilk olarak sunucuda gerçekleşir, telefonda değil.
2. Apple bir uyarı alır. Sunucu Apple'a şunu söyler: "Bu kart için yeni bir sürüm var." Bu içeriksiz küçük bir uyarıdır, sadece tetikleyicidir.
3. iPhone yeni versiyonu indirir. Apple uyarıyı iletir. Wallet uygulaması güncellenmiş kartı sunucudan indirir, arka planda, müşterinin hiçbir şey açması gerekmez.
4. Değişiklik bildirim olarak gösterilir. Eğer bir alan değişmişse ve bildirim tetiklemesine izin verilen bir alan ise, iPhone bir bildirim gösterir: "Kahve Güneş: Sadece bugün 2'ye 1."
Müşteri için bu normal bir push bildirimi gibi hissettiriyor. Teknik olarak bu, uyarılı bir kart güncellemesidir. Bu fark, tüm bunun uygulama olmadan çalışmasının nedenidir.
Kendi Testini Yap: Kilit Ekranını Zaten Kullanıyor musun?
- Kullanımda dijital bir pul kartın var mı?
- Müşterilerinin kilit ekranına doğrudan kampanyalar gönderiyor musun?
- Son mesajını kaç müşterinin gördüğünü biliyor musun?
- 5 dakika içinde yeni bir kampanya başlatabiliyor musun?
3'ten az Evet? O zaman sana ait olan ve algoritma olmadan, reklam bütçesi olmadan erişebileceğin bir kanalı boşa harcıyorsun.
Neden Uygulama Gerekmez
Normal push bildirimleri, telefonda yüklü olan bir uygulamaya ihtiyaç duyar. Bir kahvehane kendi uygulamasına sahip değildir ve neredeyse kimse bir tane yüklemez.
Wallet bildirimleri söz konusu olduğunda, Wallet uygulaması bu rolü kendisi üstlenir. Her iPhone'da önceden yüklüdür. Bildirim göstermeye izni vardır. Kartın yeniden yüklenmesini halleder.
Mağazanın sadece kart veren ve güncelleyen bir sunucusu olması gerekir. Tam olarak bu, dijital pul kartları için bir sağlayıcının sağladığı hizmettir. Bir kartın Wallet'e nasıl geldiği hakkında Pul Kartı Apple Wallet'te yazısında açıklanmıştır.
Bildirim Tetikleyen ve Tetiklemeyen Şeyler
Her değişiklik bildirim oluşturmaz. Kart, hangi alanların değiştiğinde uyarı gösterebileceğini belirler. Bir pul kartı için bu şu şekilde bölünür:
| Olay | Kart Güncellenir | Kilit Ekranında Bildirim |
|---|---|---|
| Yeni Pul | Evet | Evet, kısa uyarı olarak |
| Kart Dolu, Ödül Hazır | Evet | Evet |
| Mağaza Kampanyası, örneğin 2'ye 1 | Evet | Evet, kampanya metniyle |
| Yeni Tasarım veya Logo | Evet | Hayır, sessiz güncelleme |
| Müşteri Mağazanın Yakınında | Hayır | Evet, kilit ekranın altında uyarı |
Son nokta özel bir durumdur: Bir kart mağazanın konumunu içerebilir. iPhone yakınlaştığında, kartı kendiliğinden kilit ekranında gösterir. Sunucunun hiçbir şey göndermesi gerekmez. Bu, Yerel İşletmeler için Konum Tabanlı Pazarlama yazısında açıklanan konum hatırlatmalarının (Geofencing) temelini oluşturur.
Müşterinin Kontrol Ettiği Şeyler
Apple kullanıcıya kontrol verir. Bu iyi bir şeydir, çünkü sinirli müşteriler kartı siler. Müşterinin elinde üç kontrol noktası vardır:
Kart başına bildirimler. Wallet uygulamasında her kart ayrı ayrı sessiz hale getirilebilir. Kart kalır, pullar sayılmaya devam eder, sadece uyarılar görünmez.
Genel Wallet bildirimleri. iPhone ayarlarında Wallet uygulamasının bildirimleri tamamen kapatılabilir, diğer uygulamalar gibi.
Kartı silme. Bunun sonucu her şey biter: güncellemeler yok, uyarılar yok. Mağaza kartın kaldırıldığını öğrenir, ama nedenini bilmez.
Buna yasal taraf da eklenir: Kampanyalar gibi reklam amaçlı mesajlar müşterinin onayını gerektirir. Düzgün yapılmış bir pul kartında bu, kart oluştururken ayrı bir onay kutusudur ve varsayılan olarak işaretli değildir. Pul uyarıları ise kartın kendisinin bir parçasıdır ve bu onayı gerektirmez.
Mesaj Neden Bazen Geç Geliyor
Akış iki yerde internet bağlantısına ihtiyaç duyar: Apple uyarıyı iletmeli ve iPhone yeni kartı yüklemeli. Telefon uçak modundaysa, sinyal olmayan bir yerde ise veya pil tasarrufu modundaysa, bağlantı geri gelene kadar bu gerçekleşmez. Sonra bildirim geri alınır.
Mağaza için bu şu anlama gelir: Zaman sınırı olan bir flash kampanya dakikaya göre planlanmamalıdır. "Sadece saat 14'e kadar" çalışır, eğer mesaj saat 11'de gönderilirse. Saat 13:55'te gönderilen bir mesaj, müşterilerin bir kısmına kampanya bittikten sonra ulaşabilir.
Mağaza Ne Görür
Sağlayıcının sunucusu, hangi kartların aktif olduğunu, hangilerinin güncellemeyi indirdiğini ve hangilerinin kaldırıldığını bilir. Müşterinin bildirimi okuduğunu bilmez. iPhone bunu geri bildirmez.
Dürüst sağlayıcılar bu nedenle panoda kaç kartın güncellemeyi aldığını gösterirler. Başarıyı önemli olan şeyle ölçerler: Mesajdan sonraki saatlerde taramalar.
Bunun kampanyalarınız için ne anlama geldiğini ve kilit ekranının e-posta ve sosyal medyadan farklı bir kanal olarak nasıl çalıştığını Kilit Ekranı Pazarlaması yazısında okuyabilirsin.
Pratikte Nasıl Görünüyor
Bir kahvehane salı saat 10'da mesaj gönderir: "Bugün öğleden sonra: Her kahveye ücretsiz kurabiye." 180 aktif kartten 172'si 20 dakika içinde güncellemeyi indirir. Saat 14 ile 17 arasında 43 kart taranır – normal bir salı öğleden sonrasından üç kat daha fazla. Algoritma yok, reklam bütçesi yok, sadece kilit ekranına doğrudan bağlantı.
Yaygın Yanlış Anlamalar
"Sokağımda her iPhone kullanıcısına mesaj gönderebilirim." Hayır. Sadece kartını Wallet'te olan ve reklama izin veren kişiler kampanya mesajları alır.
"Mesaj SMS gibidir." Hayır. Karta bağlıdır. Müşteri üzerine tıklarsa, sohbet değil kart açılır.
"Apple geliştirici hesabına ihtiyacım var." Mağaza olarak hayır. Bunu kartları veren sağlayıcı halleder.
"Android müşterileri hiçbir şey almaz." Daha doğrusu alırlar. Google Wallet da değişiklikleri bildirim olarak gösterir. Arkasındaki teknik yol farklı, sonuç aynıdır.
Hiçbir Şey Değiştirmezsen Ne Olur
Dijital pul kartı olmadan mağazanız çalışmaya devam eder. Ama her hafta müşteriler yanından geçer ve sen onlara zaten 8 pulu olduğunu hatırlatamaz. Başlattığın her kampanya sadece tesadüfen geçenlere veya sosyal medya gönderini görenlere ulaşır. Sana ait olan – algoritma olmadan, erişim kaybı olmadan, reklam bütçesi olmadan – bir kanalı boşa harcıyorsun.
Sonuç
Apple Wallet bildirimi, uyarılı bir kart güncellemesidir: Mağaza kartı değiştirir, Apple iPhone'u uyarır, iPhone yeni versiyonu indirir ve değişikliği kilit ekranında gösterir. Uygulama yok, telefon numarası yok ve müşteri kontrol sahibidir. Dijital pul kartı tam olarak bu yolu pullar, ödüller ve kampanyalar için kullanır. stampa ile ücretsiz başla – 100 aktif karta kadar, kredi kartı olmadan, 5 dakikada kurulumu tamamla. Şimdi dene.