Coğrafi Sınırlama Pazarlaması: Müşterileri Yanından Geçerken Hatırlat
Her gün müşteriler mağazanın yanından geçiyor, seni düşünmeden – coğrafi sınırlama onları doğru anda hatırlatır.
Coğrafi sınırlama pazarlaması karmaşık görünse de, fikri basittir: Müşteri cüzdanında senin damga kartıyla mağazanın yanından geçtiğinde, telefonu kilit ekranında bir bildirim gösterir. Push bildirimi yok, reklam yok – sadece doğru anda bir hatırlatma. Burada nasıl çalıştığını, neler yapabileceğini ve yapamayacağını, ve hangi mağazalar için faydalı olduğunu okuyacaksın.
Damga kartında coğrafi sınırlama ne anlama geliyor?
Apple Wallet veya Google Wallet'teki bir kart konum depolayabilir. Apple ve Google bu özelliği havaalanındaki biniş kartları ve etkinlik biletleri için geliştirdi. Damga kartı için de aynı şekilde çalışır: Mağazanın adresini kaydedersin, kart koordinatları depolar.
Müşterinin telefonu yakındaysa, Cüzdan kilit ekranında bir bildirim gösterir. Tipik olarak mağazanın adı ve "Kahvehane Güneş yakında" gibi kısa bir metin görünür. Buna dokunmak haritayı açar. Müşteri damga sayısını görür ve bir kahve istediğini hatırlar.
Önemli olan, bunun sırasında ne olmadığıdır: Hiçbir mesaj gönderilmez. Telefon kendi konumunu kartta depolanan koordinatlarla yerel olarak karşılaştırır. Ne sen ne de stampa müşterinin nerede olduğunu öğrenirsin.
Kendi Testini Yap: Coğrafi Sınırlama Sana Yarar mı?
- Çok sayıda müşteri her gün veya haftada mağazanın yanından geçiyor mu?
- Mağazan işe gidiş-geliş rotasında, durakta veya şehir merkezinde mi?
- Müşteriler sık sık plansız olarak geliyor mu?
- Müşterilerin değişebileceği birden fazla şuben var mı?
En az iki soruya "Evet" cevap verdiysen, coğrafi sınırlama yardımcı olur.
Teknik Olarak Nasıl Çalışır?
Süreç üç adımda:
- Kartta konum. İşletmeni oluştururken adres koordinatlara dönüştürülür (coğrafi kodlama). Bu koordinatlar verilen her karta gider. Birden fazla şube mümkündür.
- Cihazda karşılaştırma. Müşterinin Cüzdanı arka planda telefonun depolanan bir konumun yakınında olup olmadığını kontrol eder. Yarıçap dar tutulur, böylece bildirim sadece mağazanın hemen yanında görünür – iki sokak ötede değil.
- Kilit ekranında bildirim. Eşleşirse, Cüzdan bildirimi gösterir. Müşteri alanı terk ederse, bildirim kaybolur.
Bildirim statiktir ve dostçadır – mağazanın adıyla kısa bir selamlaşma. Her gün görünebileceği için kasıtlı olarak bir teklif veya eylem değildir. Eylemler ve teklifler, sen veya otomasyonlar tarafından hedefli olarak tetiklenen push bildirimleri aracılığıyla ayrı olarak çalışır. Bu ikisinin nasıl birbirini tamamladığını Kilit Ekranı Pazarlaması adlı yazıda okuyabilirsin.
Coğrafi Sınırlama Ne Değildir?
Konu etrafında, Cüzdan kartının yerine getirmediği ve getirmemesi gereken birçok söz vardır:
| İddia | Cüzdan Kartında Gerçeklik |
|---|---|
| Müşterilerinin nerede olduğunu görürsün | Hayır. Karşılaştırma cihazda gerçekleşir, konum verisi aktarılmaz. |
| Müşterileri rakibin yanında hedefleyebilirsin | Hayır. Konumlar sadece senin mağazanındır ve bildirim bir kart önerisidir, reklam değildir. |
| Her müşteri bildirimi kesinlikle alır | Hayır. Cüzdan'ın bildirimi gösterip göstermediğine ve ne zaman göstereceğine işletim sistemi karar verir, müşteri işlevi kapatabilir. |
| Bildirim bir push bildirimidir | Hayır. Push bildirimleri sunucudan gelir ve bir neden gerektirir. Bildirim konuma yakınlıktan yerel olarak oluşur. |
| Konum paylaşımı olan bir uygulamaya ihtiyacın var | Hayır. Konum mantığı Cüzdan'ın parçasıdır, her akıllı telefonda önceden yüklüdür. |
Bu dürüstlük önemlidir, çünkü coğrafi sınırlama müşteriler bunu gözetim olarak algılamadığında iyi çalışır. Sadece mağazada görünen ve bir kaydırmayla giden bir bildirim, hizmet olarak algılanır.
Veri Koruma ve Kontrol
Müşteri kontrolü elinde tutar. Konum tabanlı öneriler Apple Wallet ve Google Wallet'in bir özelliğidir. Kartı kaldırmadan cihaz ayarlarında devre dışı bırakılabilir. Kart daha sonra her zamanki gibi çalışır, sadece mağazada bildirim olmadan.
Mağazanın bakış açısından veri koruma konusu basittir, çünkü sende veya stampa'da hiçbir kişisel konum verisi oluşmaz. Mağazanın adresi zaten herkese açıktır. Mağazanın otomatik olarak oluşturulan veri koruma bildirimi, müşterilerin ne olduğunu okuması için Cüzdan işlevini açıklar. Sadakat programında genel olarak nelere dikkat etmen gerektiğini KVKK ve Sadakat Programı adlı yazıda okuyabilirsin.
Coğrafi Sınırlama Kime Yarar?
Coğrafi sınırlama, çok sayıda müşteri düzenli olarak mağazanın yakınında olduğunda ve seni bilinçli olarak düşünmediğinde en çok fayda sağlar.
İşe gidiş-geliş rotalarındaki mağazalar. Tren istasyonundaki fırın, duraktaki kahvehane, işe giden yolda kiosk. Müşteri her gün geçiyor ve bildirim damga sayısını hatırlatır.
Şehir merkezinde yürüyüş müşterisi olan mağazalar. Cumartesi şehirde olan kişinin birçok seçeneği vardır. Bildirim mağazanı karar anında geri getirir.
Kısa ziyaret döngüsü olan mağazalar. Kahvehane, fırın, kebapçı, güneş stüdyosu. Ziyaret ne kadar sık mümkünse, hatırlatma o kadar sık yardımcı olur.
Birden fazla şube. Bir şube için kartı olan müşteriler diğerinde de hatırlatılır.
Coğrafi sınırlama, müşterilerin hedefli ve nadiren ziyaret ettiği mağazalar için daha az mantıklıdır – örneğin tamirhaneler veya dövme stüdyoları. Orada mevsimsel planlı push bildirimleri çok daha güçlü çalışır. Ve müşterilerin mağazanın hemen yanında yaşadığı konut alanlarında, yarıçap kasıtlı olarak dar tutulur, böylece bildirim sürekli görünmez.
Pratikte Nasıl Görünüyor?
Tren istasyonundaki bir fırının birçok işe gidiş-geliş müşterisi vardır. Sabahları işe giderken yolda bir simit alırlar, akşamları doğrudan eve giderler. Coğrafi sınırlama ile damga kartı, akşam tren istasyonuna vardıklarında kilit ekranında görünür. Çoğu damga sayısını hatırlar ve ertesi sabah için hızlı bir şey alır. Fırın aktif reklam yapmadan akşam satışı kazanır.
Coğrafi Sınırlamayı Pratikte Ayarla
stampa'da coğrafi sınırlama Growth tarifinden itibaren dahildir. Kurulum iki şeyden oluşur:
- Adresi kaydet. Mağazanın adresi onboarding sırasında web sitenizden otomatik olarak çekilir veya sen tarafından girilir ve coğrafi kodlanır. Daha fazla konum ekleyebilirsin.
- Kartları güncelle. Mevcut kartlar bir sonraki güncellemede konumları alır, yeni kartlar hemen alır.
Daha fazla bir şey yapman gerekmez. Bildirim metni, her gün uygun olması için mağazanın adıyla kısa bir selamlaşmadır. Eylemler, flaş teklifler ve inaktif müşterilere hatırlatmalar, sen veya otomasyonlar tarafından hedefli olarak tetiklenen push bildirimleri aracılığıyla devam eder. Bu mesajları nasıl yazacağını Müşterilere Push Bildirimleri Gönder adlı yazıda okuyabilirsin.
Panoda Ne Görürsün?
Coğrafi sınırlama kendi metrikler oluşturmaz, çünkü sunucuya hiçbir olay bildirilmez. Gördüğün şey sonuçtur: Canlı panoda ziyaretler, pullar ve tekrar gelenler. Mağazadaki hatırlatmanın gerçekten daha fazla ziyaret getirip getirmediği izole olarak ölçülemez. stampa, rastgele bir kontrol grubu (kart almayan müşteri grubu) aracılığıyla tüm programın etkisini ölçer ve veriler yeterli değilse dürüst söyler. Coğrafi sınırlama bunun bir parçasıdır, sihirli bir çözüm değildir.
Hiçbir Şey Değiştirmezsen Ne Olur?
Coğrafi sınırlama olmadan damga kartın çalışmaya devam eder. Müşteriler pul toplar, push bildirimleri alır ve ödülleri kullanır. Eksik olan, doğru anda hatırlatmadır. Her gün mağazanın yanından geçen müşteriler her zaman seni düşünmezler. Rakibe giderler, çünkü o tam görüş alanındadır. Fark etmeden ziyaretleri kaybedersin.
Sonuç
Yerel mağazalar için coğrafi sınırlama gözetim değildir ve reklam makinesi değildir, sadece müşteri zaten mağazanın yanından geçerken kilit ekranında sessiz bir hatırlatmadır. Müşterinin cihazında çalışır, konum verisi aktarılmaz ve müşteri tarafından her zaman kapatılabilir. İşe gidiş-geliş rotalarında ve şehir merkezindeki mağazalar için damga kartına faydalı bir ektir. Kartın kendisini stampa ile ücretsiz olarak başlatabilirsin, 100 aktif müşteriye kadar ve kredi kartı olmadan. Coğrafi sınırlama Growth'tan itibaren eklenir.