Kilit Ekranı Pazarlaması: Müşterilere Uygulama Olmadan Ulaş
Her hafta kilit ekranı kanalı olmadan bir müşteri seni unutuyor – oysa kanal 5 dakikada kurulur, 100 müşteriye kadar ücretsiz.
Kilit ekranı pazarlaması müşterilerine ulaşmanın en doğrudan yoludur. Kısa bir bildiri, her insanın günde düzinelerce kez baktığı ekranda görünür. Özel olan: kendi uygulamanız gerekmez. Wallet'teki dijital pul kartı kanalı beraberinde getirir.
Bu makale, bunun nasıl çalıştığını, yasal olarak ne geçerli olduğunu ve hangi bildirimlerin gerçekten ziyaretler getirdiğini açıklıyor.
Uygulama olmadan bildiriler kilit ekranına nasıl gelir
Apple Wallet ve Google Wallet neredeyse her akıllı telefonda önceden yüklü. Her ikisi de kaydedilen kartlara bildirimler gösterebilir (buna push bildirimi denir). Bu, uçuştan kısa önce kilit ekranında görünen biniş kartlarının arkasındaki teknolojidir.
Şu şekilde çalışır:
- Müşteri QR kodunuzu tarar ve kartı Wallet'e kaydeder.
- Siz panoda bir bildiri yazarsınız veya bir otomasyon onu tetikler.
- Kart güncellenir. Telefon değişikliği kilit ekranında bildirim olarak gösterir.
- Bir dokunuş kartı mevcut pul durumu ve aksiyon ile açar.
Uygulama indirmesi yok, telefon numarası yok, e-posta adresi yok. Kart kanaldır. Müşteri açısından kartın nasıl oluşturulduğu Wallet Pass nedir? açıklanmıştır.
Kilit ekranı neden e-postadan farklı etkili
Fark dikkat konusundadır. Bir haber bülteni düzinelerce diğer e-postayla rekabet eder. Çoğu okunmadan arşivlenir. Kilit ekranı bildirimi yalnız durur. Kısa ve müşteri telefona baktığı anda görünür.
| Kanal | Müşteri neye ihtiyaç duyar | Görünürlük | Sizin çabınız |
|---|---|---|---|
| Haber bülteni | E-posta adresi, onay | dolu gelen kutusunda | metin yazma, düzen, gönderim aracı |
| WhatsApp İşletme | Telefon numarası, onay | yüksek ama kişisel | numara yönetimi, olası mesaj maliyeti |
| Kendi uygulama | Uygulama indirmesi | yüksek | uygulama geliştirme, işletim |
| Sosyal medya | seni takip ediyor | algoritma bağımlı | düzenli paylaşım |
| Wallet bildirimi | Wallet'te kart, reklam onayı | Kilit ekranı | panoda bir cümle |
Buna ikinci bir etki eklenir: bildiri karta bağlıdır. Müşteri sadece "bugün 2'ye 1" değil, aynı zamanda "10'dan 7 pul" görür. Teklif ve ilerleme birbirini güçlendirir.
Yasal olarak ne geçerli
Teklifli kilit ekranı bildirimleri reklamdır. Bunun için müşterinin onayına ihtiyacınız var. Bunu kart oluştururken verir: teklifler ve aksiyon için ayrı bir onay kutusu, programa katılımdan ayrı. Kutu varsayılan olarak boştur.
Programa dahil olan bildiriler reklam değildir:
- "Şimdi 10'dan 8 pulun var"
- "Ödülün hazır"
- "Ödülün kullanıldı"
Bunu her kart sahibi alabilir.
Temel kural: Satın almaya teşvik etmek istiyorsa, onay kutusu gerekir. Kartın durumunu etkileyen her şey değil. Arka planlar KVKK ve Sadakat Programı açıklanmıştır. İyi bir yazılım her iki türü otomatik olarak ayırır. Reklam sadece onaylı müşterilere gider.
Ziyaretler getiren bildiriler
Her bildiri aynı etkiye sahip değildir. Küçük işletmelerin pratiğinden beş tür kanıtlanmıştır:
Zaman sınırlı aksiyon: "Sadece bugün saat 18'e kadar: ikinci kahve ücretsiz." Zaman sınırı bugün gelme dürtüsü yaratır.
Sakin günler için: "Salı çift pul günüdür." Ziyaretleri sakin günlere dağıtır.
Geri kazanım: "Uzun zamandır görmedik Lena. Senin sonraki pulun iki katı sayılacak." Otomatik olarak 14 gün gelmemiş müşterilere gider.
Doğum günü: "Doğum günün kutlu olsun! Bugün senin favori içeceğin bizden." Kişisel ve etkili, müşteri doğum gününü verirse.
Neredeyse dolu: "Ücretsiz Cappuccino'ya sadece 2 pul kaldı." Yakın ödülü hatırlatır.
Daha az işe yarayan genel bildiriler (onay olmadan "bizi ziyaret edin") ve uzun metinlerdir. Bildiri kilit ekranında bir veya iki satırdır. Daha fazlasına ihtiyaç duyan okuyucuyu kaybeder.
Kendi testini yap: Kilit ekranı pazarlaması sana uygun mu?
- Düzenli olarak zaman sınırlı teklifler veya aksiyon var mı?
- Senin yanında daha fazla ziyarete ihtiyaç duyan sakin günler var mı?
- Uzun zamandır gelmemiş müşterileri geri kazanmak ister misin?
- Doğum günleri veya diğer kişisel anları topluyor musun?
- Ayrıntılı haber bülteni veya sosyal medya yazıları için zamanın yok mu?
Üç veya daha fazla evet? O zaman kilit ekranı kanalı senin için yapılmış.
Ne sıklıkta gönderilir: frekans sorusu
Kilit ekranı kişisel bir yerdir. Çok sık gönderirsen, rahatsızlık olarak algılanır. Müşteri kartı siler. O zaman kanal sonsuza kadar gitti.
Kanıtlanmış frekans:
- Otomatik bildiriler (pul durumu, ödül hazır, geri kazanım, doğum günü): arka planda çalışır, sadece gerçek neden olduğunda gelir.
- Senin aksiyon: haftada 1–2, tercihen sabit ritim, örneğin her salı.
- Mevsimsel: tatillere veya sezon başına ek, ayda bir kereden fazla değil.
Panoda bir bildiriden sonra kartların silinip silinmediğini gözlemle. Bu "çok fazla" için en dürüst sinyaldir. Ayrıca: Wallet sağlayıcıları günlük bildirim sayısını kendileri sınırlar.
Yakınlıkta hatırlatma: konum etkisi
Wallet kartları konum tabanlı da görünebilir. Müşteri senin dükkanının yakınında ise, kart kısa bir ipucu ile kilit ekranında görünür. Hiçbir şey göndermen gerekmez. Bu tam doğru anda hatırlatır, örneğin biri işe giderken kafenin yanından geçerken.
Bu işlev (Geofencing denir) stampa'da Growth tarifinden itibaren dahildir. Sadece Wallet'in konum işlevini kullanır. Müşterinin hareket verilerini görmezsin. Telefon yerel olarak kartı gösterip göstermeyeceğine karar verir.
Bildiri yazma: üç kural
Varsa ad ilk. "Merhaba Lena" farklı okunur "Sevgili müşteriler"den.
Bir teklif, bir zaman sınırı, bir cümle. Diğer her şey kısalt.
Muğlak yerine somut. "İkinci Cappuccino ücretsiz" "harika teklifler"den daha iyi.
Formüle etmek sana zor gelirse: stampa'da yapay zeka bildiri metinleri için öneriler yazıyor. Onları alırsın veya uyarlarsın. Daha fazla örnek ve metin şablonları Müşterilere Push Bildirimleri Gönder bulunur.
Hiçbir şey değişmezse ne olur
Kilit ekranı kanalı olmadan müşterilerine sadece kendi kendilerine seni düşündükleri zaman ulaşırsın. Haber bülteni dolu gelen kutusunda kaybolur. Sosyal medya yazıları belki algoritma gösterir. Belki göstermez. Bu arada müşteriler rakipte kalır, çünkü orada hatırlatma aldılar. Bunu görmezsin, çünkü kim gelmediğini görmezsin.
Kilit ekranı, doğru anda görünen tek kanaldır. Onsuz her hafta bir cümle ile geri çekebileceğin müşterileri kaybedersin.
Sonuç
Kilit ekranı pazarlaması en yüksek dikkat kanalıdır. Wallet pul kartı ile bunun için ne uygulama ne de telefon numarasına ihtiyacın var. Önemli olan ayrı reklam onayı, neden olan somut bildiriler ve müşteri rahatsız etmeyen frekans.
stampa ile panoda aksiyon yazarsın veya otomasyonlar nedeni tanır. Ücretsiz başlayabilirsin – 100 aktif müşteriye kadar, kredi kartı olmadan, 5 dakikada kurulu.