Kilit Ekranı Pazarlaması: Kimsenin Görmezden Gelemeyeceği Kanal
Kilit ekranı pazarlaması müşterilerine ulaşmanın en doğrudan yoludur: Kısa bir mesaj, herkesin günde düzinelerce kez baktığı ekranda görünür. Özel olan: bunun için kendi uygulamanız gerekmez. Wallet'teki dijital pul kartı bu kanalı beraberinde getirir. Bu makale, bunun nasıl çalıştığını, yasal kuralları ve gerçekten müşteri çeken mesajları açıklar.
Uygulama olmadan kilit ekranına mesajlar nasıl gelir
Apple Wallet ve Google Wallet neredeyse her akıllı telefonda önceden yüklü gelir. Her ikisi de kaydedilen kartlara ilişkin bildirimler gösterebilir. Bu, uçuş öncesi kilit ekranda görünen biniş kartlarının arkasındaki teknolojidir ve dijital pul kartı da tam bu teknolojiyi kullanır.
Süreç şöyledir:
- Müşteri QR kodunuzu tarar ve kartı Wallet'e kaydeder.
- Siz panoda bir mesaj yazarsınız veya bir otomasyon onu tetikler.
- Kart güncellenir ve telefon değişikliği kilit ekranda bildirim olarak gösterir.
- Bir dokunuş, kartı mevcut pul durumu ve promosyonla açar.
Uygulama indirmesi yok, telefon numarası yok, e-posta adresi yok. Kart kanalın kendisidir. Müşteri açısından kartın nasıl oluşturulduğu Wallet Kartı Nedir? sayfasında açıklanmıştır.
Kilit Ekranı Neden E-Postadan Farklı Etkili Olur
Fark dikkat konusundadır. Bir haber bülteni düzinelerce başka e-postayla rekabet eder ve sıklıkla okunmadan arşivlenir. Kilit ekranı mesajı yalnız durur, kısadır ve müşteri telefona baktığı anda görünür.
| Kanal | Müşterinin İhtiyacı | Görünürlük | Sizin Çabanız |
|---|---|---|---|
| Haber Bülteni | E-posta adresi, onay | dolu gelen kutusunda | metin yazma, tasarım, gönderim aracı |
| WhatsApp İşletme | Telefon numarası, onay | yüksek, ama kişisel | numara yönetimi, olası mesaj ücretleri |
| Kendi Uygulaması | Uygulama indirmesi | yüksek | uygulama geliştirme, işletim |
| Sosyal Medya | sizi takip ediyor | algoritma bağımlı | düzenli paylaşım |
| Wallet Mesajı | Wallet'te kart, reklam onayı | kilit ekranı | panoda bir cümle |
Buna ikinci bir etki eklenir: mesaj karta bağlıdır. Müşteri sadece "bugün 2'ye 1" değil, aynı zamanda "10'dan 7 pul" görür. Teklif ve ilerleme birbirini güçlendirir.
Yasal Kurallar
Teklifli kilit ekranı mesajları reklamdır. Bunun için müşterinin kartı oluştururken verdiği onayı gerekir: teklifler ve promosyonlar için ayrı, varsayılan olarak boş bir onay kutusu, programa katılımdan ayrı.
Programa ait mesajlar reklam değildir: "Şimdi 10'dan 8 pulun var", "Ödülün hazır", "Ödülün kullanıldı". Bunları her kart sahibi alabilir.
Temel kural: Satın almaya teşvik etmek istiyorsa, onay kutusu gerekir. Kartın durumunu etkileyen her şey değil. Arka planlar KVKK ve Sadakat Programı sayfasında açıklanmıştır. İyi bir yazılım her iki türü otomatik olarak ayırır, böylece reklam sadece onayı olan müşterilere gider.
Müşteri Çeken Mesajlar
Her mesaj aynı etkiye sahip değildir. Küçük işletmelerin deneyiminden beş tür başarılı olmuştur:
- Zaman sınırlı promosyon: "Sadece bugün saat 18'e kadar: ikinci kahve ücretsiz." Zaman sınırı bugün gelme dürtüsü yaratır.
- Sakin günler için teşvik: "Salı günü çift pul günüdür." Ziyaretleri sakin günlere dağıtır.
- Geri kazanım: "Uzun zamandır görünmüyorsun, Ayşe. Senin sonraki pulun iki katı sayılacak." Otomatik olarak 14 gün gelmemiş müşterilere gider.
- Doğum günü: "Doğum günün kutlu olsun! Bugün senin favori içeceğin bizden." Kişisel ve etkili, müşteri doğum gününü girdiyse.
- Neredeyse tamamlandı: "Ücretsiz Cappuccinona sadece 2 pul kaldı." Yaklaşan ödülü hatırlatır.
Daha az etkili olan genel mesajleri (hiçbir nedeni olmayan "tekrar uğrayın") ve uzun metinlerdir. Mesaj kilit ekranda bir veya iki satır yer alır. Daha fazlası okuyucuyu kaybettirir.
Ne Sıklıkta Gönderilir: Frekans Sorusu
Kilit ekranı kişisel bir yerdir. Çok sık gönderirseniz, rahatsızlık olarak algılanır ve müşteri kartı siler. O zaman kanal sonsuza kadar gider.
Kanıtlanmış frekans:
- Otomatik mesajlar (pul durumu, ödül hazır, geri kazanım, doğum günü): arka planda çalışır, sadece gerçek bir neden olduğunda gelir.
- Sizin promosyonlarınız: haftada bir veya iki, tercihen sabit bir ritimle, örneğin her salı.
- Mevsimsel: tatillere veya mevsim başlangıcına ek olarak, ayda bir kereden fazla değil.
Panoda, bir mesajdan sonra kartların silinip silinmediğini gözlemleyin. Bu "çok fazla" için en dürüst sinyaldir. Ayrıca Wallet sağlayıcılarının kendilerinin kart başına günlük bildirim sayısını sınırladığını unutmayın.
Yakınlıkta Hatırlatma: Konum Etkisi
Wallet kartları konum tabanlı olarak da görünebilir. Müşteri işletmenizin yakınındaysa, kart kilit ekranda kısa bir ipuçuyla görünür, siz hiçbir şey göndermezsiniz. Bu tam doğru anda hatırlatır, örneğin birisi işe giderken kafenizin yanından geçtiğinde.
Bu işlev (coğrafi sınırlama) stampa'da Growth tarifinden itibaren dahildir ve yalnızca Wallet'in konum işlevini kullanır. Müşterinin hareket verilerini görmezsiniz, telefon yerel olarak kartı gösterip göstermeyeceğine karar verir.
Mesaj Yazma: Üç Kural
- Varsa ad ilk olarak. "Merhaba Ayşe" "Sevgili Müşteriler"den farklı okunur.
- Bir teklif, bir zaman sınırı, bir cümle. Başka her şeyi kısaltın.
- Muğlak yerine somut. "İkinci Cappuccino ücretsiz" "harika teklifler"i yener.
Yazı yazmak zorsa: stampa'da yapay zeka mesaj metinleri için öneriler yazar, siz bunları kabul eder veya değiştirebilirsiniz. Daha fazla örnek ve metin şablonları Müşterilere Push Bildirimleri Gönderme sayfasında bulunur.
Sonuç
Kilit ekranı pazarlaması en yüksek dikkat kanalıdır ve bir Wallet pul kartıyla bunun için ne uygulama ne de telefon numarası gerekir. Önemli olan ayrı reklam onayı, nedeni olan somut mesajlar ve müşteri rahatsız etmeyen bir frekkanstır. stampa ile panoda eylemler yazarsınız veya otomasyonlar nedeni tanır. Ücretsiz başlayabilirsiniz, 100 aktif müşteriye kadar ve kredi kartı olmadan.