Kitapçı için dijital pul kartı: Yakınlıkla çevrimiçi devlere karşı
Kitapçı için dijital pul kartı, başlamadan önce bir soruyu yanıtlamalıdır: Küçük bir dükkan, ertesi gün teslimatı olan kargo devlerine karşı ne yapabilir? Cevap fiyat değildir, zaten fiyat denetimi nedeniyle aynıdır. Cevap yakınlıktır: bir yüz, bir tavsiye, bir etkinlik, gelme nedeni. Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital pul kartı bu yakınlığı görünür kılar ve müşterilerine düzenli olarak hatırlatmak için bir kanal verir. Burada kartın fiyat denetimi altında nasıl çalıştığını, hangi mekanizmanın uygun olduğunu ve nasıl tanıtacağını okuyacaksın.
Fiyat denetimi: Neler mümkün, neler değil
Kitapların sabit bir fiyatı vardır. Bir kitapta indirim, dijital pul kartı aracılığıyla da olsa, yasaktır. Bu kart için bir dezavantaj değil, ödül için bir koşuldur: Fiyat denetimi altındaki bir kitapta fiyat indirimi olamaz.
Olağan olan: Kitap fiyatıyla ilgisi olmayan ödüller. Dükkanın kafesinden bir kahve, yer imi veya kartpostal seti, sonraki etkinlik için bir kart, fiyat denetimi olmayan bir ürün gibi bir defter veya kupa. Somut tasarım şüphe durumunda kontrol ettirilmelidir, çünkü sınır ödülün değerine ve türüne bağlı olarak değişir. Pul kartının kendisi, yani ziyaretleri toplamak, bundan etkilenmez.
Kitapçıda ziyaret sıklığı ve ödül değeri
Kitap müşterileri dalgalar halinde gelir: tatilden önce, Noel'den önce, okul başlangıcında, bir tavsiyeden sonra. Düzenli müşteriler genellikle üç ila altı haftada bir gelir, fatura 15 ila 40 Euro arasında değişir. Hediye alanlar daha fazla harcama yapar.
Kart için bu şu anlama gelir: Alışveriş başına altı ila sekiz pul, böylece altı ay içinde dolu olur. Daha fazla pul bu ritimde bir yıllık bekleme anlamına gelir ve bunu neredeyse kimse sonuna kadar yaşamaz.
Örnek hesaplamayla uygun mekanik
En basit kural: alışveriş başına bir pul, tutardan bağımsız. Ekip hiçbir şey hesaplamaz, müşteri bunu hemen anlar.
- 8 pul: Dükkanın kafesinde kahve ve pasta bedava. Kafesi varsa, bu en güçlü ödüldür, çünkü müşteri dükkanı tekrar ziyaret eder.
- 6 pul: Yer imi seti veya defter. Küçük mal değeri, hızlı ulaşılabilir, hedef kitleye uygun.
- 8 pul: Sonraki etkinlik için bir kart. Sana zaten doldurmak istediğin bir yer maliyeti ve genellikle bir refakatçi getirir.
İlk varyant için örnek hesaplama: Müşteri ortalama 25 Euro'ya sekiz kez alışveriş yapar, yani 200 Euro, ve 6 Euro değerinde kahve ve pasta alır, mal maliyeti yaklaşık 2 Euro. Kart müşteri yılda sadece bir kez daha dükkanı getirse, bu 25 Euro ek satış karşı 2 Euro ödüldür. Ve kullanırken dükkanın içinde oturur, yeni başlıklar masasına bakarak.
Genel olarak hangi ödülün en iyi çalıştığını Sadakat programın için doğru ödülü seç adresinde oku.
Kasada tanıtım
Kitapçı birçok diğer dükkanın aksine bir avantaja sahiptir: Kasadaki sohbet normaldir. Kart buna uyum sağlar.
- Kasa yanında gösterim alanı. Küçük bir masa gösterim alanı QR koduyla ve bir cümle: "Her alışveriş başına bir pul topla, 8 pul sonra kahve ve pasta bizden." stampa kartı senin logosu ve renklerinle baskıya hazır oluşturur.
- Paketlerken bir cümle. "İstersen, kodu hızlı tara, böylece alışveriş zaten sayılır." Paketleme zaten bir an alır.
- Wallet'te kart. Müşteri tarar, "Ekle"ye dokunur, kart Apple Wallet veya Google Wallet'te bulunur. Hesap yok, form yok.
- Tarama ile pul. Sonraki alışveriş sırasında müşteri kartı gösterir, ekip onu akıllı telefonla tarar. Bir tarama, bir pul.
- Kasada kullanma. Dolu kart, ekip panoda bir dokunuşla kullanır.
Birçok kitapçının zaten sahip olduğu kağıt kart için: Bir son tarih belirle ve ilk dört hafta içinde eski pulları aktar. Neden geçiş değerli olduğu Kağıt pul kartı vs. dijital pul kartı adresinde yazılıdır.
Etkinlikler, yeni başlıklar ve özel günler için mesajlar
Kağıt karta karşı gerçek fark: Müşterilerine ulaşabilirsin. Push bildirimleri Wallet bildirimi olarak kilit ekranında görünür, haber bülteni olmadan, uygulama olmadan. Kitapçı için en önemli anlar bunlardır:
| Anlaşma | Örnek mesaj | Otomasyon |
|---|---|---|
| Etkinlik | "Perşembe, 19:00: Etkinlik … Henüz 12 yer var." | Manuel, bir tıklama |
| Yeni başlıklar | "… yeni romanı geldi. Biz zaten okuduk." | Manuel |
| Zayıf gün | "Bugün her alışveriş başına çift pul." | Zayıf gün artırıcı |
| 8 haftadır inaktif | "Uzun zamandır görmedik. Sonraki ziyarette ekstra pul var." | Geri kazanma |
| Noel, Paskalya, okul başlangıcı | Hediye önerileri ve açılış saatleri | Tatil eylemi (tatil başına etkinleştirilebilir) |
| Doğum günü | "Doğum günün kutlu olsun! Bugün kahve bizden." | Doğum günü teklifi |
Reklam mesajları sadece kart oluştururken reklam onay kutusunu işaretleyen müşterilere gider. Varsayılan olarak kapalıdır ve karttan ayrıdır. Kitap müşterileri arasında, gösterim alanında mesajları ne için kullandığını yazarsan oran genellikle iyidir: Etkinlikler ve yeni başlıklar, sürekli reklam değil.
Kitapçıda tipik hatalar
- Ödül olarak kitaplarda indirim. Yasaktır. Ödülü her zaman fiyat denetimi altındaki ürünlerin dışında seç.
- Çok fazla pul. Üç ila altı haftada bir ziyarette on veya on iki pul çok uzaktır.
- Açıklama olmayan gösterim alanı. Tek başına QR kodu hiçbir şey söylemez. "8 pul, sonra kahve ve pasta" gösterim alanında olmalıdır.
- Sadece tekliflerle mesajlar. Kitap müşterileri neyin yeni olduğunu ve kimin okuduğunu bilmek ister. Teklifler ikincil.
- Google değerlendirmelerini kullanmamak. Kitapçıyı sevenler onu memnuniyetle değerlendirir. stampa'nın Başlangıç sürümünden itibaren bir değerlendirme bonusu vardır, bu bir değerlendirme için ekstra pul verir. Bunu bilinçli ve işaretleme ile kullan.
Sonuç
Kargo devlerine karşı kitapçı fiyatla değil, yakınlıkla kazanır. Altı ila sekiz pul, fiyat denetimi dışında bir ödül ve etkinlikler ile yeni başlıklar hakkında mesajlar içeren dijital pul kartı bu yakınlığı düzenli olarak görünür kılar. Kart Wallet'te bulunur, ekip paketlerken tarar ve müşterilerine kilit ekrandan doğrudan ulaşırsın. stampa ile bunu ücretsiz başlat, 100 aktif müşteriye kadar ve kredi kartı olmadan.