便利店集点卡：小额消费，高频客流
便利店集点卡适用于整个零售业中最小的消费额和最高的客流频率：邻居几乎每天来买饮料、报纸或小商品。正是这种高频率让卡片有效，前提是设置最低消费额度，保持奖励简单。这里你会找到合适的建议、示例计算、不适合纳入计划的产品，以及对便利店有利的自动化功能。
便利店的客流频率和消费额
典型的便利店顾客住在或工作在附近，每周来3到7次。消费额在2到5欧元之间：一杯外带咖啡、一瓶可乐、一块巧克力，或晚上买饮料。周末会因为零食和饮料消费增加一些。
竞争总是很激烈：另一家便利店、超市、加油站都在附近。顾客根据距离和习惯做决定。集点卡给他一个理由，走多50米来你的店，而不是去路上的那家。
第二点是匿名性：在便利店里你认识很多面孔，但不知道名字，也不会注意到谁消失了。数字卡改变了这一点，而顾客不需要填表。
推荐机制：10个集点，3欧元以上消费集1个点，免费饮料或零食（2欧元以内）
对于便利店和小卖部，我们建议：
- 10个集点，每次3欧元以上消费集1个点
- 奖励：一份饮料或零食，价值不超过2欧元（咖啡、软饮、能量棒）
- 冷却时间：每个顾客每天最多集1个点
最低消费额度至关重要。没有它，你会给单个口香糖集点，顾客会把购物分成三次。3欧元是集点有意义的分界线。
示例计算：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 平均消费额（含最低消费要求） | 4.00 € |
| 10个集点的总消费 | 40.00 € |
| 奖励商品成本（咖啡或软饮） | 约 0.50 € |
| 实际折扣率 | 约 1.3% |
略高于1%，用于一个来过10次、每次至少消费3欧元的顾客。对于每天来的顾客，卡片两周就满了；对于周末顾客，需要两到三个月。两种情况都可行。
不适合纳入计划的：烟、酒和彩票既不应该带来集点，也不应该作为奖励。这样可以避免法律问题，而且这些商品成本更高。更多关于奖励的信息，请参阅为你的忠诚度计划选择合适的奖励。
在收银台推介：20秒顾客
在便利店，顾客通常只在店里停留半分钟。推介方式必须适应这一点：
- 收银台处放置展示架，视线平行。 顾客付款时正好站在那里。二维码必须一眼就能看到，无需寻找。
- 一句话，不要长篇大论。 "要集点吗？10次购物，免费咖啡一杯。"有时间的人会立即扫描。没时间的人下次还会看到展示架。
- 付款时集点。 顾客在手机钱包里展示卡片，用收银用的智能手机扫描，完成。对于现金顾客，找零钱需要更长时间。
- 收银台配备一部固定设备。 一部旧智能手机配备扫描功能，固定在收银台。每个收银员用自己的PIN登录。
便利店是单人收银。因此重要的是集点不需要额外操作。想了解为什么纸质集点卡在便利店特别不适用（卡片受潮、集点丢失、无法统计），请阅读纸质集点卡 vs. 数字集点卡。
便利店的自动化功能
这么多小额日常接触，营销时间几乎为零。自动化功能来帮忙：
冷清时段加倍。 周日上午或周二晚上生意冷清。自动消息"今天：每次购物额外集点"会作为钱包通知出现在同意接收营销信息的顾客的锁屏上。一个额外集点的成本约5分钱，能吸引那些本来会去超市的邻居。
重新激活。 曾经每天来、现在两周没来的顾客，可能搬家了、度假了或去了隔壁便利店。一条简短的提醒加额外集点能赢回一部分。详情请参阅重新激活不活跃的顾客。
生日礼物。 生日时送一份免费饮料在便利店是个小惊喜，效果很大，因为顾客不会预料到。
天气和赛事闪购。 下午炎热、晚上有比赛："仅今天至晚上10点：6瓶装矿泉水特价。"这类限时活动在便利店特别有效，因为决定很仓促。
谷歌评价奖励。 便利店通常评价很少。给写谷歌评价的顾客额外集点（需同意，清楚标注）能通过本来就喜欢你的常客充实你的资料。详情请参阅获得更多谷歌评价。
便利店集点卡的常见错误
- 没有最低消费额度。 最常见的错误。一个口香糖集点会毁掉你的计算，还会诱导顾客分次购物。
- 烟酒或彩票纳入计划。 既不作为集点基础，也不作为奖励。饮料和零食就足够了。
- 奖励没有价格上限。 "任选一份饮料"会变成3.50欧元的能量饮料。2欧元的上限能控制成本。
- 展示架放在报纸旁。 顾客付款时看的是收银台，不是货架。二维码应该在收银台上。
- 没有冷却时间。 没有每日限制，顾客一天来三次，每次3欧元。每天一个集点是公平的规则。
- 卡片太大。 15或20个集点对于3欧元的消费来说太多了。10个是上限。
总结
便利店集点卡通过高频率发挥作用：邻居几乎每天来，3欧元的最低消费加上2欧元以内的奖励能把折扣控制在约1%。收银台展示架、付款时一句话推介、烟酒排除在外。针对冷清时段和消失顾客的自动化功能处理营销，而单人收银台根本没有时间做营销。用stampa，你可以免费为100个活跃顾客启动，无需信用卡：现在创建卡片。