美容院集点卡：完成护肤疗程系列
每周都有顾客放弃疗程系列，你却不知道。5分钟设置，100个顾客以内免费。
美容院集点卡能帮助顾客完成护肤疗程系列。 很多顾客满怀热情开始一个系列疗程，比如祛痘或紧肤。她们来了两次，第三次预约被推迟——疗程就此搁浅。用Apple Wallet或Google Wallet中的数字集点卡，你能让进度清晰可见。当疗程逾期时，系统会自动提醒。
自测一下：你是否在疗程中期失去顾客？
- 是/否： 顾客在第2-3次疗程后就放弃了系列疗程？
- 是/否： 当顾客推迟预约时，你需要手动打电话提醒？
- 是/否： 你不知道过去8周内有多少顾客没有回来？
- 是/否： 你没有自动提醒系统来通知逾期的顾客？
- 是/否： 你还在用纸质卡片或根本没有忠诚卡？
超过2个是？ 那你每周都在损失收入，却浑然不觉。
美容院的访问频率和消费金额
美容院有两类顾客，访问节奏不同：
护理顾客： 每4-8周来一次经典面部护理。
系列顾客： 在有限时间内每1-2周来一次（比如微针、痘痘护理）。之后访问频率降低，只做维护。
消费金额： 面部护理50-90欧，仪器护理80-150欧，睫毛/眉毛20-50欧。加上产品销售（每次20-60欧）。
消费金额高，访问周期较长。这意味着集点卡要这样设置：集点数少，但奖励要与高消费金额相匹配。
合适的机制和计算示例
因为节奏和消费金额不同，你要根据顾客类型调整机制：
| 方案 | 集点数 | 奖励 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 系列卡 | 5 | 第6次疗程免费 | 需要完成疗程系列的顾客 |
| 消费满额集点 | 6 | 附加护理（如眼部护理、按摩） | 定期来的护理顾客 |
| 产品卡 | 8 | 护肤产品（来自你的产品线） | 产品销售强劲的美容院 |
系列卡计算示例： 你的微针疗程单次120欧。顾客支付5次（600欧），第6次免费。
没有卡片： 很多顾客在第3次后放弃。收入：360欧。
有卡片： 顾客看到进度，完成整个系列。收入：600欧。加上一个看到明显效果的顾客，她会推荐你。免费疗程只花你的工作时间和材料，不花进货成本。
对护理顾客来说，第二种方案通常更好。眼部护理或10分钟颈部按摩作为奖励，能提升体验，而不是白送。关于集点数的更多建议，见多少集点才能获得奖励？。
在前台和护理间推介
在美容院，与顾客的关系很个人化。卡片不是销售，而是解释。最好的时机是送别顾客时，当你们讨论下次预约。
前台展示架： stampa为你创建可打印的展示架，用你的logo、颜色和二维码。顾客扫描，卡片立即进入钱包。
在咨询中解释系列疗程： "我们会在你的卡片上记录每次疗程，第6次免费。这样你随时能看到进度。" 卡片成为疗程计划的一部分。
付款时集点： 你用手机扫描顾客的卡片。无需读卡器，无需硬件，只需约10秒。
直接预约下次： 卡片不替代预约流程。两者结合效果最好。
因为美容院处理皮肤数据和个人信息，数据保护很重要。集点卡只存储必要的信息。stampa会自动为你的美容院生成隐私声明。更多信息见GDPR和忠诚计划。
自动化功能：拯救疗程系列，召回顾客
数字卡片的真正价值在两次访问之间。 卡片在钱包里，可以在锁屏上显示消息。stampa用自动化功能实现这一点。
召回不活跃顾客： 系列疗程周期短。3周没有集点的顾客可能推迟了疗程。消息可以是："第3/5次疗程在等你。你的皮肤会感谢你。" 对护理顾客，周期更长（约8周无访问）。
生日优惠： 生日月份额外集点或小额附加护理。很多顾客生日前会犒劳自己。更多想法见顾客生日活动。
淡季促进： 周二、周三上午很多美容院预约少，周五、周六满满当当。淡季双倍集点能把预约转移到你有空闲的时段。
节假日活动： 母亲节、圣诞节和暑假前是美容院最忙的时段。你可以单独启用每个活动。相关日历见小店季节性活动。
实际案例
一位慕尼黑的美容师提供微针系列疗程（5次，每2周一次）。以前很多顾客在第3次后放弃。用集点卡后，顾客在钱包里看到进度。3周无预约后，自动提醒出现在锁屏上。现在更多顾客完成了整个系列。
美容院常见错误
一张卡片做所有事： 系列顾客和护理顾客节奏不同。要么分开机制，要么用消费满额卡（50欧以上集点），两类都适用。
奖励太大： 4次访问后免费120欧的护理，这是在亏本。5-6个集点或小额附加服务更公平。
卡片没融入咨询： 如果卡片只在展示架上，很少人用。在咨询中把它作为疗程计划的一部分。
无关的消息： 关于逾期疗程的提醒有效。笼统的广告会被忽视。
混淆产品和护理： 如果15欧的面霜购买和120欧的护理集点一样，顾客会觉得不公平。消费满额卡解决这个问题。
如果你什么都不改变
没有集点卡，顾客会在疗程中期放弃，你却不知道。你损失已经半赚到的收入。你手动打电话或发WhatsApp提醒顾客。这花费你本该用于护理的时间。你也不知道过去几周有多少顾客没有回来。
总结
在美容院，集点卡不仅是折扣工具。 它让疗程系列可见，帮助顾客完成。5-6个集点，与消费金额相匹配的奖励，以及疗程逾期时的自动提醒。
用stampa免费开始，最多100个活跃顾客，无需信用卡。卡片和展示架几分钟内就能用你的设计准备好：免费开始。