数字集点卡：它是如何真正运作的？
每一周没有数字集点卡，你都在无意中失去忠实顾客给竞争对手。
数字集点卡在你顾客的手机中的Apple钱包或Google钱包里。他在你的收银台扫描一次二维码，卡片在几秒内就到了。你用智能手机盖章，无需读卡器。这里你将了解它的确切工作原理、你需要什么，以及何时值得从纸质卡片转换。
什么是数字集点卡？
这个原理你很熟悉：集满十个盖章，第十一杯咖啡免费。数字版本做的是同样的事情，只是卡片作为钱包通行证在手机中——就在登机牌和演唱会门票旁边。
区别在于： 卡片不是静态的。每个盖章立即出现。卡片可以向锁屏发送消息。你在仪表板中看到有多少顾客正在积极集点。钱包通行证在技术上是什么，我们在什么是钱包通行证？中解释。
重要的是： 数字集点卡不是独立的应用。你的顾客无需从应用商店下载任何东西。许多会员计划正是在这一点上失败的——门槛太高了。
数字集点卡分步工作原理
流程很简单。对你的顾客来说：
- 扫描二维码。 你的收银台有一个带二维码的展示架。对准摄像头。
- 将卡片放入钱包。 打开一个用你的设计显示的页面，有一个"添加到Apple钱包"或"添加到Google钱包"的按钮。轻点一下，完成。
- 集点。 每次访问时，顾客出示他的卡片。你的团队用自己的智能手机扫描它。盖章立即出现。
- 兑换奖励。 卡片满了，你在仪表板中看到，轻点一下兑换奖励。卡片重新开始。
对你来说：注册，你网站的徽标和颜色会自动采用，设置盖章数量和奖励，打印展示架。带二维码的展示架会生成为可打印格式。
你需要什么（以及不需要什么）
最常见的担忧是技术工作量。清单很短：
- 团队中的一部智能手机。 用来扫描。无需新设备。
- 一台打印机或印刷厂。 用于带二维码的展示架。收银台的A5打印就足够了。
- 团队花五分钟时间。 扫描卡片是不言自明的。
不需要： 读卡器、收银台平板电脑、自己的网站、开发人员、顾客数据库。你也不必自己写隐私政策。在stampa，它会自动为每家店生成和托管。
自我测试：数字集点卡适合你吗？
- 顾客问你是否有集点卡——或者经常忘记他们的纸质卡片？
- 你想知道有多少顾客真正回头（而不仅仅是猜测）？
- 你有时生意清淡，想有针对性地接触忠实顾客？
- 你的团队随身携带智能手机，能扫描二维码？
如果你有2个或以上的答案是"是"，转换是值得的。设置不到一小时。
数字集点卡vs纸质：日常中的区别
纸质卡片成本几乎为零，每个人都能理解。但它在对顾客忠诚度至关重要的地方失败了。
| 标准 | 纸质集点卡 | 数字集点卡 |
|---|---|---|
| 卡片遗忘或丢失 | 非常频繁，进度消失 | 手机几乎总是随身携带 |
| 补盖或伪造盖章 | 容易 | 扫描冷却时间和速度保护 |
| 接触顾客 | 根本不可能 | 锁屏上的消息 |
| 知道谁会回头 | 仅凭直觉 | 实时仪表板显示回头客 |
| 召回不活跃顾客 | 不可能 | 自动提醒 |
| 持续成本 | 每张卡的印刷成本 | 月费，100个顾客以下免费 |
完整的比较，包括纸质仍然可以的情况，你可以在纸质集点卡vs数字中找到。
示例计算：集点卡在咖啡馆的作用
让我们以一家经典机制的咖啡馆为例：10个盖章，然后一杯咖啡免费。
- 一杯卡布奇诺售价3.50欧元。成本（豆子、牛奶、杯子）约为0.80欧元。
- 对于一张满卡，顾客购买了10杯咖啡，产生了35欧元的销售额。
- 免费咖啡成本你0.80欧元。这大约是这张卡产生的销售额的2.3%。
关键不是第十一杯咖啡。 而是顾客是在你这里还是在对面咖啡馆喝第二到第十杯咖啡。一张他每次解锁手机都能看到的卡片，对这个决定有帮助。对于你的行业来说多少个盖章是合理的，我们在多少个盖章才能获得奖励？中计算。
数字卡片还能做什么
这是数字集点卡与纸质卡片最终分道扬镳的地方。因为卡片在钱包中，你可以与顾客沟通——而无需知道他们的电话号码或电子邮件。
- 锁屏推送通知。 例如"仅今天：买一送一"用于生意清淡的周二。
- 自动规则。 长时间没来的顾客会收到提醒。生日时有特别优惠。你可以按节假日打开或关闭节日活动。
- 位置提醒。 当顾客靠近你的店铺时，卡片会提醒他还在集点。
- 诚实的成功测量。 一小部分顾客作为对照组。这样你就能看到卡片是否真的带来了额外访问——而不仅仅是一个漂亮的数字。
这一切都在后台运行。你设置一次，之后卡片为你工作。
如果你什么都不改变会怎样
你的忠实顾客今天的选择比以往任何时候都多。对面的咖啡馆、两条街外的新理发店、有折扣代码的外卖服务。没有提醒，他们不会忘记你——他们只是暂时想不起你。
纸质卡片躺在家里的抽屉里。顾客去别的地方。你看不到，因为你看不到谁没来。每一周没有数字集点卡，你都在无意中失去忠实顾客给竞争对手。
常见顾虑及其真相
"我的顾客不太懂技术。" 钱包已经在手机上了。对准二维码拿摄像头，轻点一个按钮——即使不太用手机的顾客也能做到。
"我不想发送广告。" 你不必。集点卡即使没有消息也能工作。如果你以后想宣布一个活动，这个功能就在那里。
"我的团队不会配合。" 扫描比在抽屉里找盖章要快。几天后就成了日常。
"数据保护呢？" 一个认真的供应商会为你处理：每家店的隐私政策、符合GDPR的存储、营销同意，顾客必须主动设置。
实践中的样子
一家市中心的咖啡馆在秋天转换到了数字集点卡。老板把展示架放在收银台，向团队展示了扫描的工作原理。第一周有12个顾客获得了卡片。四周后是80个。大多数人看到了卡片，因为其他顾客在收银台出示了它。没有营销，没有解释——只有展示架和钱包中的卡片。
总结
数字集点卡是你的顾客再也不会丢失的纸质卡片——而且你第一次可以评估和接触他们。对你的工作量：一个注册和一个打印的展示架。对顾客：一次扫描。如果你想试试，可以免费开始stampa：100个活跃顾客以下免费，无需信用卡，卡片上有你自己的徽标和颜色。5分钟内设置完成，无风险。