Tarjeta de puntos gratis: estructura, medidas y consejos
Cada semana sin tarjeta de puntos pierdes clientes habituales sin darte cuenta — en 20 minutos tienes una plantilla lista.
Quieres repartir tarjetas de puntos mañana, pero no tienes horas para programas de diseño. Aquí tienes la estructura completa: medidas, textos listos para copiar, reglas y número de sellos. En 20 minutos tienes una plantilla que funciona en cualquier procesador de textos o en la imprenta online. Al final te mostramos cuándo la tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet es la mejor opción — porque no se pierde y te devuelve clientes.
La estructura: cinco zonas que todos entienden
Una buena tarjeta de puntos consta de cinco zonas. Si sigues este orden, cada cliente entiende la tarjeta al instante.
1. Encabezado con logo y nombre.
Arriba a la izquierda o centrado. Cuando el cliente ve la tarjeta en la cartera, debe saber al instante: esto es de mi café.
2. La recompensa como titular.
No "Tarjeta de fidelización", sino el beneficio: "10 sellos, 1 café gratis". La recompensa es la razón por la que se guarda la tarjeta.
3. La cuadrícula de sellos.
Círculos o cuadrados de igual tamaño, mínimo 12 mm de diámetro. Si no, el sello de goma no entra bien. El último campo puede destacarse visualmente (estrella, marco diferente).
4. Las reglas en dos o tres líneas.
Pequeño, pero legible. Lo que falte aquí, se discutirá después en caja. Normalmente en el reverso.
5. Contacto y fecha.
Dirección o sitio web, opcionalmente un campo para la fecha de emisión.
Anverso: logo, recompensa, cuadrícula.
Reverso: reglas, contacto, fecha.
Así el anverso queda limpio.
Medidas, papel, impresión: qué funciona
La pregunta más frecuente: ¿qué formato? Estos valores funcionan en la práctica:
| Elemento | Recomendación | Por qué |
|---|---|---|
| Formato | 85,6 x 54 mm (tarjeta de crédito) | Cabe en cualquier cartera |
| Alternativa | 74 x 105 mm (DIN A7) | Más espacio para 12+ campos |
| Sangrado | 2–3 mm de margen por lado | Las imprentas no cortan al milímetro |
| Margen de seguridad | 3 mm desde el borde para texto | Nada se corta |
| Campo de sello | 12–16 mm de diámetro | El sello de goma entra dentro |
| Papel | 300–350 g/m² cartulina | Aguanta semanas en la cartera |
| Acabado | Mate, sin barniz en los campos | La tinta del sello no se corre |
Importante en la impresión: deja los campos de sellos sin barnizar. Las tarjetas barnizadas brillantes se ven elegantes, pero la tinta del sello no se seca en el barniz y se corre. Muchas imprentas online ofrecen barnizado parcial — el reverso con la cuadrícula queda mate.
Textos listos para copiar
Puedes usar estas formulaciones directamente y adaptarlas.
Para la recompensa (anverso):
- Recoge 10 sellos, el 11.º café es gratis.
- 8 sellos, 1 bolsa de pan gratis.
- 5 cortes de pelo, el 6.º corte a mitad de precio.
- Después de 6 lavadas: 1 lavada gratis.
Para las reglas (reverso):
- Un sello por compra a partir de 3 euros.
- La tarjeta no es transferible y solo es válida en nuestro local.
- Válida 12 meses desde la fecha de emisión.
- Sin devolución en efectivo, sin combinación con otras promociones.
- Si pierdes la tarjeta, pierdes los sellos acumulados.
Cómo formular las reglas para que no haya discusiones en caja está explicado en detalle en Reglas de tarjeta de puntos: cómo formularlas.
¿Cuántos sellos hasta la recompensa?
El número de sellos es la decisión más importante. Determina si los clientes completan la tarjeta. Una regla simple: la recompensa debe ser alcanzable en seis a ocho semanas.
- Consumo diario (café, pan, menú del día): 8–10 sellos. Quien viene dos veces por semana completa la tarjeta en unas cinco semanas.
- Consumo semanal (lavandería, lavado de coches, heladería en verano): 6–8 sellos.
- Consumo mensual (peluquería, cosmética, uñas): 4–6 sellos. Con 10 sellos el cliente tardaría casi un año en completar — y se olvida de la tarjeta antes.
Ejemplo de cálculo para un café:
10 sellos, cada café cuesta 3,20 euros. El café gratis tiene un valor de unos 0,80 euros. Por diez visitas pagadas con 32 euros de facturación, gastas 0,80 euros en coste de producto. La recompensa te cuesta el 2,5 por ciento de la facturación que acompaña la tarjeta.
Más sobre la mecánica correcta en Cuántos sellos hasta la recompensa.
Autoevaluación: ¿está bien pensada tu tarjeta de puntos?
Antes de imprimir, comprueba estos puntos:
- ¿Es la recompensa alcanzable en 6–8 semanas?
- ¿Cabe el formato (85,6 x 54 mm) en cualquier cartera?
- ¿Tienen los campos de sellos al menos 12 mm?
- ¿Están las reglas (validez, un sello por compra) en el reverso?
- ¿Es mate la superficie de los campos de sellos (sin barniz)?
- ¿Hay un campo para la fecha de emisión?
Si puedes marcar todos los puntos, tu plantilla está lista.
Paso a paso: plantilla en 20 minutos
- Crea un documento nuevo en formato 85,6 x 54 mm, más 3 mm de sangrado en cada lado.
- Coloca el logo arriba, debajo la recompensa en letra grande.
- Inserta una cuadrícula de 2 filas con 5 círculos cada una, diámetro 14 mm, separación 4 mm.
- Marca el último círculo con una estrella o la palabra "Gratis".
- Crea el reverso: tres líneas de reglas, dirección, campo para fecha de emisión.
- Exporta como PDF con marcas de corte y pide al impresor 300 g de cartulina.
Para empezar, 250 a 500 tarjetas son suficientes. Es bastante para ver cuántos clientes participan — sin que cajas de tarjetas sin usar ocupen el almacén.
Qué pasa si no cambias nada
Sin tarjeta de puntos pierdes cada semana clientes habituales sin darte cuenta. El cliente viene dos veces, luego nunca más — porque no tiene razón para volver. No tienes forma de contactarlo. Sin recordatorio, sin segunda oportunidad. La tarjeta de papel lo resuelve parcialmente, pero tiene tres debilidades estructurales:
- Se queda en casa. El cliente está en la tienda, la tarjeta en otra cartera. El sello se pierde, la motivación también.
- No puedes contactar a nadie. Si alguien no viene en tres semanas, no recibe recordatorio. La tarjeta es un trozo de papel mudo.
- No sabes nada. ¿Cuántas tarjetas circulan, cuántas se canjean, quién vuelve? Todo es adivinanza.
Aquí es donde entra la tarjeta de puntos digital.
Cuándo la tarjeta digital en Wallet es la mejor opción
El cliente escanea una vez el código QR en el mostrador, la tarjeta llega en segundos a Apple Wallet o Google Wallet — sin app. Se sella escaneando con el smartphone de tu equipo, sin hardware. Y como la tarjeta está en el móvil, puedes enviar notificaciones push a la pantalla de bloqueo, recuperar automáticamente clientes inactivos y ver en vivo en el panel de control qué está pasando.
Las reglas que escribiste arriba para tu plantilla de papel funcionan igual en digital. La diferencia: los tiempos de espera técnicos (bloqueos que impiden que un cliente selle dos veces en poco tiempo) aplican la regla "un sello por compra" técnicamente — en lugar de discutirla en caja.
Cómo funciona en detalle está explicado en Tarjeta de puntos digital: cómo funciona.
Conclusión
No necesitas descargar una plantilla gratis de tarjeta de puntos. Con las medidas, textos y reglas de este artículo, la creas en 20 minutos. Ojo con el formato de tarjeta de crédito, campos de sellos mate, cartulina de 300 g y una recompensa alcanzable en seis a ocho semanas. Cuando notes que las tarjetas se quedan en casa y nunca puedes contactar a tus clientes habituales, la tarjeta digital en Wallet es el siguiente paso. Con stampa la creas en minutos, incluido el mostrador listo con código QR — gratis hasta 100 clientes activos, sin tarjeta de crédito. Aquí puedes empezar gratis.