プラスチックカードかWalletカードか：どちらが得か
毎週、アクティブな顧客カードなしで常連客を失っている。Walletなら5分で設定できる。
プラスチックカードかWalletカードか？古いカードが役目を終えて、もっと高級感のあるものが必要になったときに出てくる質問だ。短い答え： プラスチックは手触りと大規模チェーン向けレジシステムで勝つ。Walletはコスト、導入時間、到達性、その後のすべてで勝つ。
この比較は、小さなお店の両方の選択肢を項目ごとに計算する。
一目でわかる比較
| 項目 | プラスチックカード | Walletカード |
|---|---|---|
| 1枚あたりのコスト | 印刷、配送、最小ロット | なし |
| ハードウェア | 読み取り機またはレジスキャナー | 既存のスマートフォン |
| 導入時間 | 2～4週間 | 数分 |
| カード忘れ | よくある | まれ |
| カード紛失 | 再印刷、スタンプ数がリセット | 再スキャン |
| 顧客への連絡 | メールアドレス収集が必要 | ロック画面へのプッシュ通知 |
| 分析 | レジシステムがあれば可能 | リアルタイムダッシュボード |
| 変更時の再印刷 | 新しい印刷が必要 | すべてのカードに即座に反映 |
| 手触り | 高級感がある | デジタル、独自ブランディング |
| データ保護 | 独自の説明が必要 | 自動作成 |
| 環境 | 顧客1人あたりプラスチック | 材料なし |
プラスチックの実際のコスト
プラスチック印刷では、カード代だけを払うわけではない。積み重なる項目：
- 印刷。 1枚あたりの価格は数量が増えると下がる。小ロットでは最も高い。バーコードや番号があると、さらに上がる。
- 設定と配送。 レイアウトコスト、印刷承認、配送。変更があるたびに最初からやり直し。
- 読み取り機またはレジシステム。 機能を持つプラスチックカードには、それを読むものが必要。レジのスキャナーか、顧客モジュール付きのレジシステム（顧客モジュール＝顧客データを保存し、スタンプを管理するソフトウェア）。
- ロス。 一部のカードは失われたり、配布されなかったり、次のリデザイン後に箱に入ったままになったりする。
例： バーコード付き500枚のカード、レイアウトと配送、シンプルな読み取り機。提供者によっては、最初の顧客がカードを手にする前に数百ユーロになる。報酬を変更すれば、印刷が繰り返される。
Walletカードは1枚あたりのコストがなく、ハードウェアも不要。スタンプはチームのスマートフォンでスキャンして押す。stampaでは、100人のアクティブな顧客まで無料で開始でき、その後のプランは月29ユーロから、月単位でキャンセル可能。すべてのモデルの概要はデジタルスタンプカードの費用を参照。
数週間対数分
プラスチックカードには準備期間が必要：レイアウト作成、見積もり取得、印刷承認、配送時間、読み取り機設定、チーム教育。現実的には、プログラムが実行されるまで2～4週間かかる。
Walletカードはブラウザで作成する。オンボーディング中、stampaはあなたのウェブサイトからロゴと色を自動的に取得する。スタンプ数と報酬を選ぶ。AIが印刷可能なスタンド（QRコード付き）を作成する。スタンドは唯一印刷するもの。チームの教育は15分以下。詳しくはデジタル顧客カード：できることと導入方法で説明している。
自分のお店に必要か試してみよう
- 常連客が以前より少なくなってきたが、理由がわからない？
- 顧客にアクションを思い出させる方法がない？
- 現在アクティブなスタンプカードを持つ顧客の数がわからない？
- 火曜日や水曜日の午後が定期的に空いている？
- 顧客がカードを忘れることが多く、スタンプがもらえない？
2つ以上チェックした場合、 パッシブなカード（システムなしのプラスチックまたは紙）は本当の常連客を失わせている。
カード配布後の役割
ここが本当の違い。プラスチックカードは配布後、パッシブなオブジェクト。財布に入っていることもあれば、家に置いてあることもある。決して連絡してこない。顧客が3週間来なければ、あなたは知らない。顧客も知らない。
Walletカードはチャネル：
- プッシュ通知 はWallet通知としてロック画面に表示される。アクション、最後のスタンプを思い出させる、今日だけのオファー。
- 自動化 は非アクティブな顧客を呼び戻し、誕生日を祝い、弱い日を後押しする。何もしなくても。
- ジオフェンシング（ジオフェンシング＝顧客がお店の近くにいるときの自動リマインダー）は顧客がお店の近くにいるときに思い出させる。
- ダッシュボード はリアルタイムで、アクティブな顧客数、配布されたスタンプ数、引き換えられた報酬数を表示。
実際の例
あるカフェは火曜日の午後が暇。14時に、広告同意のあるすべての顧客にプッシュ通知：17時まですべてダブルスタンプ。20分以内に最初の3人の顧客が来る。プラスチックカードでは、誰かが来ることを祈るだけ。
プラスチックカードがこれをすべてするには、顧客データベースとメールマーケティング付きのレジシステムに接続する必要がある。それはチェーン店の手間であり、個別のお店ではない。
紛失、忘れ、変更
プラスチックで定期的に出てくる3つの日常的な問題：
- カード忘れ。 顧客はいるが、カードはない。スタンプなし、ポイントなし、少しのフラストレーション。Walletではカードはスマートフォンにあり、顧客は持ち歩いている。
- カード紛失。 中央データベースなしのプラスチックでは、スタンプ数がリセット。Walletでは顧客が再スキャンすると、スタンプ数は保持される。
- 報酬変更。 プラスチックでは再印刷またはステッカー。Walletではカードを1回変更すると、すべての顧客がすぐに変更を見る。
データ保護
両方の選択肢は顧客データを処理する。レジシステム付きプラスチックでは、ロイヤルティプログラムのデータ保護宣言を自分で作成する必要がある。顧客に連絡したい場合は、広告同意を取得する必要がある。
stampaでは、あなたのお店のために編集可能なデータ保護宣言が自動的に作成され、ホストされる。広告同意は別のチェックボックスで、デフォルトではオフ。それのために独自のウェブサイトは不要。詳細はGDPR とロイヤルティプログラムを参照。
プラスチックが正しい選択の場合
プラスチックカードが適切な場合がある：
- 既に顧客モジュール付きのレジシステムがあり、カードは識別用のみの場合。
- 顧客層がスマートフォンをほとんど使わない場合。
- またはカードが有料会員制の一部で、手触りがコンセプトの一部である場合。
ほとんどの小さなお店にはこれらのどれも当てはまらない。そして、その場合でも両方を組み合わせることができる：プラスチックカードは望む顧客のために残す。他のすべてはスタンドから同じWalletカードを取得。
何も変えなければどうなるか
アクティブな顧客カードなしでは、気づかないうちに常連客を失う。何も思い出させてくれないので、来店頻度が減る。競合店でアクションが実行されているから、そこに行く。売上が下がるのは見えるが、理由は見えない。
パッシブなプラスチックカード（背後にシステムなし）は何もないより良い。しかし、思い出させることも、分析することも、反応することもできない。財布に入って待っている。
まとめ
プラスチック顧客カードは高級感があるが、導入コストが高く、日常的にはパッシブで、変更のたびに手間がかかる。Walletカードは1枚あたりのコストがなく、ハードウェアも不要で、数分で設定でき、顧客に到達、思い出させ、分析できる。
レジシステムのない個別のお店には、ほぼすべての項目で優れた選択肢。 stampaで数分で作成、100人のアクティブな顧客まで無料、クレジットカード不要。今すぐ無料で始める。