Plastik kart mı yoksa Wallet kart mı: Hangisi daha karlı?
Her hafta aktif müşteri kartı olmadan fark etmeden sadık müşterilerini kaybediyorsun. Wallet 5 dakikada kurulur.
Plastik müşteri kartı mı yoksa Wallet kartı mı? Eski kağıt kart işini bitirdiğinde ve daha değerli bir şey istediğinde bu soru ortaya çıkar. Kısa cevap: Plastik dokunsal hissi ve kasa sistemi olan zincirlerde kazanır. Wallet maliyetler, kurulum süresi, ulaşılabilirlik ve sonrasında olan her şeyde kazanır.
Bu karşılaştırma her iki seçeneği küçük bir dükkan için satır satır hesaplar.
Karşılaştırma Bir Bakışta
| Kriter | Plastik Müşteri Kartı | Wallet Kartı |
|---|---|---|
| Birim maliyeti | Baskı, kargo, minimum baskı | Yok |
| Donanım | Okuyucu cihaz veya kasa tarayıcısı | Mevcut akıllı telefon |
| Kurulum süresi | Kartlar gelene kadar haftalar | Dakikalar |
| Kartı unutma | Sık | Nadir |
| Kartı kaybetme | Yeniden baskı, durum sıklıkla kaybolur | Yeniden tara |
| Müşterilere ulaşma | Sadece toplanmış e-posta ile | Kilit ekranında push |
| Analiz | Sadece kasa sistemi ile | Canlı pano |
| Değişiklikte yeniden baskı | Yeni baskı | Tüm kartlarda anında değişiklik |
| Dokunsal hissi | Değerli | Dijital, kendi markalaması ile |
| Veri koruma | Kendi açıklaması gerekli | Otomatik oluşturulur |
| Çevre | Müşteri başına plastik | Malzeme yok |
Plastik Gerçekten Ne Kadar Maliyetlidir
Plastik baskıda sadece kartı ödemezsin. Bir araya gelen maddeler:
- Baskı. Birim fiyat baskı miktarı ile düşer. Küçük miktarlarda en yüksektir. Barkod veya numara ile daha da artar.
- Kurulum ve kargo. Tasarım maliyetleri, baskı onayı, teslimat. Her değişiklikte baştan başla.
- Okuyucu cihaz veya kasa sistemi. İşlevli bir plastik kart okuyacak bir şeye ihtiyaç duyar. Ya kasa tarayıcısı ya da müşteri modülü olan bir kasa sistemi (müşteri modülü = müşteri verilerini depolayan ve damgaları yöneten yazılım).
- Kesinti. Bazı kartlar kaybolur, hiç verilmez veya sonraki tasarım değişikliğinden sonra kutuda kalır.
Örnek: Barkodlu 500 kart, artı tasarım ve kargo, artı basit bir okuyucu cihaz. Sağlayıcıya bağlı olarak ilk müşteri kartı eline almadan önce kolayca birkaç yüz euro olur. Ve eğer ödülü değiştirirsen, baskı tekrarlanır.
Wallet kartının birim maliyeti yoktur ve donanım gerektirmez. Damgalama takımınızın akıllı telefonu ile tarama yoluyla yapılır. stampa'da başlangıç 100 aktif müşteriye kadar ücretsizdir, sonrasında tarifeler ayda 29 eurodan başlar, aylık iptal edilebilir. Tüm modellerin özeti Dijital pul kartı ne kadar maliyetlidir adresinde bulunur.
Haftalar Dakikalara Karşı
Plastik kart önceden hazırlık gerektirir: tasarım oluştur, teklif al, baskı onayı, teslimat süresi, okuyucu cihaz kur, takımı eğit. Gerçekçi olarak program çalışmaya başlamadan iki ila dört hafta geçer.
Wallet kartını tarayıcıda oluşturursun. Onboarding sırasında stampa logonuzu ve renkleri otomatik olarak web sitenizden çeker. Damga sayısını ve ödülü seçersiniz. Yapay zeka baskıya hazır bir standı QR koduyla oluşturur. Standı yazdıracağın tek şey budur. Takımı 15 dakikadan kısa sürede eğitirsin. Bunu ayrıntılı olarak Dijital müşteri kartı: Neler yapabilir ve nasıl tanıtırsın açıklar.
Kendi Testini Yap: Dükkanın Aktif Müşteri Kartına İhtiyaç Duyuyor mu?
- Sadık müşteriler neden olduğunu bilmeden daha az sık geliyor mu?
- Müşterileri bir eyleme hatırlatmanın bir yolu yok mu?
- Şu anda kaç müşterinin aktif bir pul kartı olduğunu bilmiyor musun?
- Salı veya Çarşamba öğleden sonran düzenli olarak boş mu?
- Müşteriler sık sık kartlarını unutuyor ve sonra damga alamıyor mu?
İki veya daha fazla kutuyu işaretlediysen, pasif bir kart (sistem olmayan plastik veya kağıt) sana gerçek sadık müşteriler maliyetine geliyor.
Kart Verilmesinden Sonra Ne Yapıyor
Burada gerçek fark yatıyor. Plastik kart verilmesinden sonra pasif bir nesnedir. Cüzdanda yatıyor, bazen de evde. Hiçbir zaman kendini duyurmaz. Müşteri üç hafta gelmezse, bunu öğrenmezsin – o da öğrenmez.
Wallet kartı bir kanaldır:
- Push bildirimleri Wallet bildirimi olarak kilit ekranında görünür. Bir eylem, son eksik damgaya hatırlatma, sadece bugün için bir teklif.
- Otomasyonlar hareketsiz müşterileri geri getirir, doğum günü kutlar ve zayıf günleri iter – hiçbir şey yapmana gerek kalmadan.
- Coğrafi sınırlama (Coğrafi sınırlama = müşteri yakında olduğunda otomatik hatırlatma) müşterileri dükkanınızın yakınında olduklarında hatırlatır.
- Pano canlı olarak kaç müşterinin aktif olduğunu, kaç damga verildiğini ve kaç ödülün kullanıldığını gösterir.
Pratikte Böyle Görünüyor
Bir kafe salı öğleden sonra az müşteri alıyor. Saat 14:00'te reklam onayı olan tüm müşterilere push gidiyor: 17:00'ye kadar her şeyde çift damga. 20 dakika içinde ilk üç müşteri geliyor. Plastik kart ile sadece birinin gelmesini umabilirsin.
Plastik kart bunu ancak müşteri veri tabanı ve e-posta pazarlaması olan bir kasa sistemine bağlıysan yapabilir. Bu bir zincirin çabası, tek bir dükkanın değil.
Kayıp, Unutma ve Değişiklikler
Plastik ile düzenli olarak ortaya çıkan üç günlük sorun:
- Kartı unutma. Müşteri orada, kart değil. Damga yok, puan yok, biraz hayal kırıklığı. Wallet'te kart telefonda, müşterinin zaten yanında olduğu.
- Kartı kaybetme. Merkezi veri tabanı olmayan plastik ile durum kaybolur. Wallet'te müşteri yeniden tarar ve durum kalır.
- Ödülü değiştirme. Plastik'te yeniden baskı veya etiket anlamına gelir. Wallet'te kartı bir kez değiştirirsin ve tüm müşteriler değişikliği hemen görür.
Veri Koruma
Her iki seçenek de müşteri verilerini işler. Kasa sistemi olan plastik'te kendi başına sadakat programı için bir veri koruma bildirimi oluşturmalısın. Ve müşterilere yazı yazmak istersen reklam onayı almalısın.
stampa'da dükkanın için otomatik olarak düzenlenebilir bir veri koruma bildirimi oluşturulur ve barındırılır. Reklam onayı ayrı bir onay kutusudur ve varsayılan olarak kapalıdır. Bunun için kendi web siteniz gerekmez. Ayrıntılar GDPR ve Sadakat Programı adresinde.
Plastik Yine de Doğru Seçim Olduğunda
Plastik kartın uygun olduğu durumlar vardır:
- Zaten müşteri modülü olan bir kasa sisteminiz varsa ve kart sadece kimlik olarak hizmet ediyorsa.
- Müşteri kitleniz çoğunlukla akıllı telefon kullanmıyorsa.
- Veya kart ücretli bir üyeliğin parçasıysa ve dokunsal hissi konsepte aitse.
Çoğu küçük dükkan için bunların hiçbiri geçerli değil. Ve yine de her ikisini birleştirebilirsin: Plastik kart onu isteyenler için kalır. Diğerleri aynı standdan Wallet kartını alırlar.
Hiçbir Şey Değiştirmezsen Ne Olur
Aktif müşteri kartı olmadan fark etmeden sadık müşterilerini kaybedersin. Daha az gelirler çünkü hiçbir şey onları hatırlatmaz. Orada bir eylem olduğu için rakibe giderler, bunu biliyorlar. Sadece satışın düştüğünü görürsün – ama neden olduğunu değil.
Pasif plastik kart (arkasında sistem olmadan) hiçbir şeyden iyidir. Ama hatırlatamazsa, analiz edemez, tepki veremez. Cüzdanda yatıyor ve bekliyor.
Sonuç
Plastik müşteri kartı değerli ama kurulumda pahalı, günlük hayatta pasif ve her değişiklikte zahmetlidir. Wallet kartının birim maliyeti yoktur, donanım gerektirmez, dakikalar içinde kurulur ve müşterilere ulaşabilir, hatırlatabilir ve analiz edebilir.
Kasa sistemi olmayan tek bir dükkan için hemen hemen her açıdan daha iyi bir seçimdir. stampa ile dakikalar içinde oluşturursun, 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz ve kredi kartı olmadan. Şimdi ücretsiz başla.