Müşteri doğum günü kampanyası: Teklif, KVKK & Otomasyon
Doğum günü kampanyası olmayan her hafta, kendi kendine gelecek ziyaretleri kaçırırsınız – bir kez ayarlayın, sonra çalışır.
Müşteriler için doğum günü kampanyası, çaba ve etki oranı en iyi olan kampanyadır: bir kez ayarlayın, sonra tüm yıl çalışır. Bu yazı, hangi teklifin karlı olduğunu, doğum gününü temiz bir şekilde nasıl soracağınızı ve mesajın otomatik olarak kilit ekranına nasıl ulaşacağını gösterir.
Doğum günü neden bu kadar iyi çalışır
Üç neden doğum gününü yılın en güçlü kampanyası yapar:
Kişiseldir. Doğum günü mesajı reklam gibi hissettirilmez. Dikkat gibi hissettirilir.
Bir vesile sağlar. Doğum günlerinde insanlar zaten dışarı çıkarlar. Dışarıda yemek yerler, kendilerine bir şey ısmarlarlar. Bir ihtiyaç yaratmanız gerekmez, sadece kararı yönlendirin.
Beraberlik getirir. Neredeyse hiç kimse doğum günü teklifini yalnız kullanmaz. Ücretsiz pasta dört kişilik bir masaya dönüşür.
Teklif size bir ürünün malzeme maliyetine mal olur. Ancak genellikle birden fazla kişiyle birlikte bir ziyaret getirir.
Hangi teklif karlı
Ödül, insanların paylaştığı, gösterdiği veya ek olarak almayı sevdiği bir şey olmalıdır. Yüzde indirimler doğum gününde kötü çalışır. Hesaplama gibi hissettirilir, hediye gibi değil.
| Sektör | Doğum günü teklifi | Malzeme maliyeti | Tipik olarak ne eklenir |
|---|---|---|---|
| Kafe | Pasta dilimi bedava | 1 ila 1,50 € | Beraberlik için 2 ila 3 içecek |
| Restoran | Tatlı veya aperitif bedava | 1,50 ila 3 € | Masanın ana yemekleri |
| Fırın | Pasta ön siparişte %20 doğum günü indirimi | orantılı | Kutlama için ön sipariş |
| Kuaför, berber | Kafa masajı veya bakım ürünü ek olarak | 2 ila 5 € | Normal randevu |
| Kozmetik, tırnak stüdyosu | Küçük ek tedavi | 3 ila 5 € | Normal tedavi |
| Dondurma dükkanı | Ekstra top veya gofret | 1 € altında | Beraberlik için dondurma |
| Butik | Doğum günü damgası iki katına veya küçük ek | az | Beraberlikle alışveriş |
| Araba yıkama | İç temizlik ek olarak | Zaman | Standart yıkama |
Temel kural: Hediyenin malzeme maliyeti, tek bir normal satın almanın değerinden az olmalıdır. Sonra kampanya müşteri yalnız gelirse bile kârlı olur.
Doğru ödülü seçme hakkında daha fazla bilgi Doğru ödülü seçin yazısında yer alır.
Doğum gününü temiz bir şekilde sorun
Doğum günü kişisel bir tarihtir. Bunu saklayabilmek için üç kural geçerlidir:
Gönüllü. Bilgi kartın bir koşulu olamaz. Hiçbir şey vermeyen kişi yine de kart alır.
Sadece ihtiyacınız olanı. Gün ve ay yeterlidir. Kampanya için doğum yılına ihtiyacınız yoktur.
Amacı belirtin. "Doğum günü teklifiniz için" gibi bir not alanın yanında yeterlidir.
Doğum günü mesajının kendisi için ek pazarlama onayı gerekir. Bu ayrı bir onay kutusu olup önceden seçili değildir. Mesaj dostça olsa da pazarlamadır.
Müşteri verileriyle ilgili başka neler geçerli olduğu KVKK ve sadakat programı yazısında açıklanır.
Pratik: Dijital bir pul kartıyla, kartı oluştururken doğum gününü sorarsınız. İsteğe bağlı bir alan, iki saniye çaba. Programınız için veri koruma bildirimi doğum gününü toplanan veri olarak adlandırmalıdır. stampa ile dükkan başına otomatik olarak oluşturulur ve barındırılır.
Kendi testini yap: Doğum günü kampanyan temiz mi?
- Doğum günü isteğe bağlı bir alan, zorunlu alan değil mi?
- Sadece gün ve ayı soruyorsunuz, doğum yılını değil mi?
- Alanın yanında doğum gününü ne için kullandığınız yazıyor mu (örneğin: doğum günü teklifi)?
- Pazarlama onayı ayrı bir onay kutusu, önceden seçili değil mi?
- Veri koruma bildiriminiz doğum gününü toplanan veri olarak adlandırıyor mu?
Tüm noktaları işaretleyebilirseniz, güvenli taraftasınız.
Zamanlama ve geçerlilik
Mesaj doğum günü sabahı gönderilmelidir. Sonra gün hala planlanır. Önemli olan 7 ila 14 gün geçerlilik süresidir.
Birçok insan sonraki hafta sonunda kutlar. Veya gün içinde zamanları yoktur. Sadece bugün geçerli olan bir teklif, müşterilerin yarısını kaybeder.
Restoranlar için bir varyant: Mesajı üç gün önceden gönderin, rezervasyon ipucu ile. Böylece doğum günü kutlaması rakibin yerine sizde olur.
Doğum günü mesajı için örnek metinler
- "Doğum günün kutlu olsun! Bugün ve sonraki 14 gün pasta bedava – sadece kartını göster."
- "Tebrikler! Doğum günün için seni bir tatlıya davet ediyoruz. 20. tarihine kadar geçerli – istersen birini yanına al."
- "Doğum günün kutlu olsun! Doğum günü ekstrası seni bekliyor: Sonraki randevuda kafa masajı bedava, 4 hafta geçerli."
Mesaj, Wallet bildirimi olarak kilit ekranına ulaşır. Push bildirimleri kendi uygulama olmadan nasıl çalışır, Müşterilere push bildirimleri gönderin yazısında açıklanır.
Kampanyayı otomatik olarak çalıştırın
Doğum günü kampanyalarında en büyük hata, onları manuel yapmaktır. Liste tutmak, her gün kontrol etmek, mesaj yazmak. Bu iki hafta sürer.
Bu nedenle kampanya bir kural olmalıdır: "Doğum gününde saat 9'da onayı olanların tümüne X mesajı gönder."
stampa'da bu yerleşik bir otomasyondur (Magic Rule denir). Metni ve teklifi seçersiniz, geri kalanı otomatik çalışır. Kullanıldığında, ekip kartı görür, panoda bir kez tıklar, bitti.
Doğum günü belirtmeyen kişi basitçe mesaj almaz. Kural sadece mevcut verilerle çalışır.
Kampanya ne getirir: örnek hesaplama
200 aktif kartı olan kafe, bunların 120'si doğum günü ve pazarlama onayı ile. Yılda 120 doğum günü mesajı gönderirsiniz.
Diyelim ki yarısı teklifi kullanır ve ortalama bir beraberlikle gelir:
- 60 ücretsiz pasta × 1,20 € malzeme maliyeti = 72 €
- 60 beraberlik × 6 € = 360 € satış
- 60 doğum günü çocuğu, ek olarak 4 € içecek alan = 240 €
72 € yatırımdan yaklaşık 600 € satış olur. Artı vesile olmadan gerçekleşmeyecek ziyaretler.
Dükkanınızın tam sayılarını panoda görürsünüz. Önemli olan büyüklük sırasıdır.
Hiçbir şey değiştirmezsen ne olur
Doğum günü kampanyası olmadan, her hafta kendi kendine gelecek ziyaretleri kaybedersiniz. Müşterileriniz yine de kutlar. Sadece başka yerde.
Doğum günü mesajı gönderen rakip, ziyareti alır. Ve beraberliği. Ve bir doğum günü misafirini müdavim müşteriye dönüştürme şansını.
Bunu fark etmezsiniz, çünkü kimin ne zaman doğum günü olduğunu görmezsiniz. Ama satışlar yine de eksik.
Tipik hatalar
Hediye yerine yüzde indirim. "Doğum gününde %10" bir kupon gibi okunur, jest gibi değil.
Sadece gün geçerli. Bir ila iki haftalık süre olmadan, gün içinde başka kutlayan herkesi kaybedersiniz.
Doğum günü onay olmadan sorma. Zorunlu alan veya eksik amaç, depolamayı savunmasız bırakır.
Manuel takip. Otomatik olarak çalışmayan şey Mart'ta unutulur.
Sonuç
Müşteriler için doğum günü kampanyası, yılın en basit satış fikridir. Kişiseldir, gerçek bir vesile kullanır ve beraberlik getirir. Müşteri başına birkaç sent ile birkaç euro arasında bir yatırımla.
Önemli olan, indirim yerine hediye, bir ila iki haftalık geçerlilik ve her şeyi otomatik olarak yapan bir kuraldır.
stampa ile doğum günü kampanyasını otomasyon olarak ayarlarsınız. 5 dakikada, 100 aktif karta kadar ücretsiz, kredi kartı olmadan. Şimdi ücretsiz başlayın.