Sadakat Programı Örnekleri: Kafe, Berber ve Perakendeden 10 Model
Sadakat programı örnekleri teoriden daha faydalıdır çünkü hemen hangi örneklerin işletmenize uygulanabileceğini görürsünüz. İşte kafe, gastronomi, hizmet ve perakendeden on model, her biri damga sayısı, ödül ve her ziyaretin sizi ne kadar bağlılık maliyetine soktuğunun dürüst hesaplaması ile. Örneklerin hiçbiri gereksiz karmaşık değildir, hepsi basit bir dijital damga kartı ile çalışır.
Örnekleri Nasıl Okuyacaksınız
Her model aynı yapıyı izler: Kaç damga, damga için ne gerekli, ödül nedir ve mal değeri ne kadardır. Mal değeri satış fiyatı değil, ödül için gerçekten harcadığınız şeydir. 3 euro'ya satılan bir kahvenin mal değeri genellikle bir eurodan azdır. Bu hesaplama, bir programın kârlı olup olmadığını belirler.
Hangi ödülün temelde en iyi etki yaptığı hakkında Sadakat Programın İçin Doğru Ödülü Seçmek yazısında açıklanmıştır.
Örnek 1: Kafe, On Birinci Kahve Ücretsiz
- Damga: 10, sıcak içecek başına bir tane.
- Ödül: seçim yapılan bir sıcak içecek.
- Hesaplama: 3,20 euro'ya satılan kahve, mal değeri yaklaşık 0,80 euro. On ödenen ziyarette 32 euro gelir için 0,80 euro ödül, yani ziyaret başına yaklaşık 8 sent bağlılık maliyeti.
Hiç kullanılan en yaygın model, çünkü her müşteri iki saniyede anlar. Damga ziyaret başına değil, içecek başına geçerlidir, böylece iki kahveli bir müşteri iki damga alır.
Örnek 2: Fırın, Kahvaltı Müşterilerini Bağlamak
- Damga: 8, 3 euro ve üzeri her alışveriş için bir tane.
- Ödül: soslu bir simit veya bir dilim kek.
- Hesaplama: Ödülün mal değeri yaklaşık 1 euro, 8 alışveriş en az 24 euro. Ziyaret başına yaklaşık 12 sent bağlılık maliyeti.
Asgari tutar, 40 sentle satılan tek bir simidi damga almaktan engeller. On yerine sekiz damga, çünkü fırın müşterileri genellikle haftada iki veya üç kez gelir ve kart dört haftada dolu olmalıdır.
Örnek 3: Restoran, Beşinci Ana Yemek
- Damga: 5, ana yemek başına bir tane.
- Ödül: 15 euro'ya kadar bir ana yemek ücretsiz.
- Hesaplama: Yemeğin mal değeri yaklaşık 4 ila 5 euro. Her biri 14 euro olan beş ödenen yemek 70 euro gelir. Ziyaret başına yaklaşık 1 euro bağlılık maliyeti.
Restoranlar daha az damga gerektirir çünkü ziyaret arası süreler daha uzundur. Bir müşteri için beş ziyaret iki ila üç ayda gerçekçidir. Ödüldeki üst sınır hesaplamayı istikrarlı tutar. Daha fazla detay Restoran İçin Damga Kartı yazısında.
Örnek 4: Dönerci ve Kebapçı, Onuncu Ücretsiz
- Damga: 10, ana yemek başına bir tane.
- Ödül: bir döner veya 8 euro'ya kadar bir yemek.
- Hesaplama: Mal değeri yaklaşık 2,50 euro, 10 ziyarette her biri 7 euro. Ziyaret başına 25 sent bağlılık maliyeti.
Kebapçılar sıklıktan yaşarlar. Öğlen haftada üç kez gelen biri bir ayda kartı doldurur. Bu tam olarak alışkanlığın yerleştiği ritimdir.
Örnek 5: Berber, Yedinci Kesim Yarı Fiyata
- Damga: 6, saç kesimi başına bir tane.
- Ödül: yedinci kesimde yüzde 50 indirim.
- Hesaplama: Kesim 28 euro, yarı fiyat 14 euro daha az gelir anlamına gelir. Altı ödenen kesimde (168 euro) ziyaret başına yaklaşık 2,30 euro bağlılık maliyeti.
Berberde ücretsiz kesim çok pahalıdır çünkü maliyetiniz çalışma saatidir, mal değeri değil. Yarı fiyat veya bakım işlemi gibi ek bir ödül daha iyi seçimdir. Altı damga, çünkü müşteri her beş ila yedi haftada gelir ve kart bir yıldan az sürede dolu olmalıdır.
Örnek 6: Tırnak Salonu, Beş Randevudan Sonra Ek
- Damga: 5, tedavi başına bir tane.
- Ödül: tırnak sanatı veya el masajı gibi ek bir hizmet.
- Hesaplama: Ek hizmet sana 10 dakika zaman ve minimal malzeme maliyeti. Her biri 40 euro olan beş tedavi 200 euro gelir.
İndirim yerine ek hizmet ana hizmetin fiyatını istikrarlı tutar. Müşteri aksi takdirde belki rezerve etmeyeceği bir şey alır ve tanır. Bazıları daha sonra bunu ekler.
Örnek 7: Araba Yıkama, Onuncu Yıkama Ücretsiz
- Damga: 10, temel programdan itibaren her yıkama için bir tane.
- Ödül: temel programda bir yıkama.
- Hesaplama: Bir yıkamanın mal değeri (su, kimya, elektrik) genellikle 2 eurodan az. 9 euro'dan 10 yıkama 90 euro gelir.
Kağıt kartlar arabada kaybolduğu veya ıslandığı için dijital karta iyi uyan klasik bir model.
Örnek 8: Butik, 25 Euro'dan Damga
- Damga: 8, en az 25 euro'luk her alışveriş için bir tane.
- Ödül: sonraki alışveriş için 15 euro kupon.
- Hesaplama: En az 200 euro'luk sekiz alışveriş, kupon 15 euro. Tipik perakende marjı ile kupon 15 euro'dan çok daha az mal maliyetine sokar. Kupon ayrıca başka bir alışveriş tetikler.
Perakendede fişler çok değişir. Damga başına asgari tutar kartı adil tutar, müşterilerin puan hesaplaması yapmasına gerek kalmaz. Sistemlerin karşılaştırması Damga Kartı vs. Puan Programı yazısında.
Örnek 9: Fitness Kursu, Dijital 10'lu Kart
- Damga: 10, katılan her kurs için bir tane.
- Ödül: on birinci kurs ücretsiz, veya alternatif olarak 10'lu kart önceden satın alınmış.
- Hesaplama: Devam eden bir kursta ek bir katılımcı sana hiçbir şey maliyetine sokmaz. Bağlılık maliyeti pratik olarak sıfır.
10'lu kart kurs işletmelerinde standarttır, ancak kağıtta bir yönetim sorunu. Dijital olarak check-in sırasında taranır, durum her zaman görünür, hiçbir şey kaybolmaz.
Örnek 10: Kombinasyon Modeli Ara Hedef İle
- Damga: 10, ziyaret başına bir tane.
- Ödül: 5 damgadan sonra küçük bir ek (kurabiye, şurup, ek ürün ücretsiz), 10'dan sonra ana ödül.
- Hesaplama: Ara ödülün mal değeri yaklaşık 0,30 euro, ana ödül 0,80 euro. Toplam on ziyarette 1,10 euro.
Ara hedef kartın ortasında motivasyonu yüksek tutar, birçok müşteri aksi takdirde çıkar. Neredeyse hiçbir ek maliyeti yoktur, ancak dolu kart sayısında belirgin etki yapar.
Özet: Tüm 10 Model
| Sektör | Damga | Ödül | Ziyaret Başına Bağlılık Maliyeti |
|---|---|---|---|
| Kafe | 10 | Sıcak içecek | yaklaşık 8 sent |
| Fırın | 8 (3 euro'dan) | Simit veya kek | yaklaşık 12 sent |
| Restoran | 5 | 15 euro'ya kadar ana yemek | yaklaşık 1 euro |
| Kebapçı | 10 | 8 euro'ya kadar yemek | yaklaşık 25 sent |
| Berber | 6 | 7. kesimde yüzde 50 | yaklaşık 2,30 euro |
| Tırnak Salonu | 5 | Ek tedavi | Zaman, neredeyse malzeme yok |
| Araba Yıkama | 10 | Temel yıkama | 20 sentten az |
| Butik | 8 (25 euro'dan) | 15 euro kupon | 15 euro'da perakende marjı |
| Fitness Kursu | 10 | 11. kurs ücretsiz | pratik olarak sıfır |
| Kombinasyon | 5 artı 10 | Ek artı ana ödül | yaklaşık 11 sent |
Tüm İyi Örneklerin Ortak Noktaları
- Kural bir cümleye sığar. On damga, bir kahve. Açıklamak gerekiyorsa çok karmaşıktır.
- Kart gerçekçi bir zaman diliminde dolar. Sık işletmeler için bir ila üç ay, hizmet sağlayıcılar için bir yıldan az.
- Ödül bir ürün, yüzde değil. Ücretsiz bir kahve hediye gibi hissettiriyor, yüzde 10 indirim fiyat pazarlığı gibi.
- Hesaplama önceden yapılmış. Ödülün mal değeri damga sayısına bölünür, ziyaret başına bağlılık maliyetini verir. Bu sayıyı bilmelisin.
Sonuç
On sadakat programı örneği gösteriyor: Model her zaman aynı, sadece damga sayısı, ödül ve asgari tutar sektörün sıklığına ve fişine göre ayarlanır. Ödülünün mal değerini damga sayısına böl, her bağlı ziyaretin sana ne kadar maliyetine soktuğunu bilirsin. stampa ile bu modellerden birini dakikalar içinde Wallet kartı olarak ayarlarsın, sektör şablonu ile ve kağıt olmadan. Başlangıç ücretsiz, 100 aktif müşteriye kadar ve kredi kartı olmadan.