Создать карту лояльности как приложение – без разработки
Создать карту лояльности как приложение звучит как разработчик, App Store и бюджет, который маленький магазин себе не может позволить. Хорошая новость: вам не нужно собственное приложение. Цифровая карта в Apple Wallet или Google Wallet решает ту же задачу, создаётся за несколько минут и попадает на телефон ваших клиентов без скачивания. Здесь вы узнаете пошагово, как это работает и почему этот путь для малого бизнеса почти всегда лучше.
Почему вам не нужно собственное приложение
Когда владельцы говорят «карта лояльности как приложение», они обычно имеют в виду три вещи: карта должна быть на телефоне, показывать прогресс и отправлять клиентам сообщения. Все три пункта решает Wallet-пасс, без необходимости разработки приложения.
Wallet-пасс – это цифровая карта, которую вы знаете из Apple Wallet: посадочные талоны, билеты, карты лояльности крупных сетей. Wallet предустановлен на iPhone, на Android есть Google Wallet. Ваша карта лояльности просто добавляется туда как ещё одна карта. Что стоит за этим технически, мы объясняем в статье Что такое Wallet-пасс?.
Разница для ваших клиентов огромна: вместо «скачать приложение, создать аккаунт, подтвердить почту» нужно только «отсканировать QR-код, добавить карту». Почему это так важно для количества участников, читайте в статье Лояльность клиентов без собственного приложения.
Собственное приложение vs. карта в Wallet – сравнение
Прежде чем перейти к инструкции, честный взгляд на оба варианта:
| Критерий | Собственное приложение лояльности | Карта лояльности в Wallet |
|---|---|---|
| Разработка | Нужен разработчик или агентство | Не требуется, заполнить шаблон |
| Время до запуска | Недели или месяцы | Минуты |
| Одобрение в App Store | Да, отдельно для iOS и Android | Не требуется |
| Барьер для клиентов | Скачивание плюс регистрация | Один скан, один тап |
| Обновления и обслуживание | Постоянно, за ваш счёт | Берёт на себя провайдер |
| Push-уведомления | Только если клиент разрешил | Как уведомление Wallet на экране блокировки |
| Стартовые затраты | Обычно четыре-пять цифр | 0 евро до 100 активных карт |
Собственное приложение имеет смысл, если вы сеть с множеством филиалов и собственной функцией заказов. Для кафе, парикмахерской или бутика Wallet-карта – это быстрый и дешёвый путь.
Создание карты лояльности в 6 шагов
Так вы создаёте цифровую карту лояльности с stampa. Порядок выбран специально так, чтобы после шага 6 вы действительно могли начать собирать клиентов.
1. Регистрация и выбор отрасли
Вы создаёте аккаунт без кредитной карты. Затем выбираете свою отрасль из 143 шаблонов. Шаблон включает подходящее количество печатей, типичную награду и подходящие символы печатей, которые вы можете менять в любой момент.
2. Автоматический импорт логотипа и цветов
Если у вас есть сайт, вы вводите его адрес. Логотип и цвета автоматически извлекаются и применяются к карте. Без сайта вы просто загружаете логотип и выбираете свои цвета. Собственный брендинг включён в каждый тариф, даже в бесплатный.
3. Установка количества печатей и награды
Здесь вы решаете, как работает карта. Пример для парикмахерской: 5 печатей, затем скидка 10 евро на следующую стрижку. При посещении каждые пять-шесть недель карта заполнится примерно за полгода, что для парикмахерской хороший ритм. Для кафе типичны 10 печатей и бесплатный кофе. Какое число подходит вам, мы разбираем в статье Сколько печатей до награды?.
4. Печать стендера
Стендер с вашим QR-кодом создаётся готовым к печати, в вашем дизайне и с вашим логотипом. Вы печатаете его сами или отправляете в типографию и ставите у кассы. Это единственный физический шаг.
5. Инструктаж команды
Ваша команда открывает сканер на собственном смартфоне, это занимает минуту один раз. После этого печать – это просто: отсканировать карту клиента, готово. Нет обязательного входа перед каждой печатью и нет устройства, которое должно лежать только у кассы.
6. Приглашение первого клиента
Первый клиент сканирует QR-код, видит небольшую страницу в вашем дизайне и нажимает «Добавить в Apple Wallet» или «Добавить в Google Wallet». Карта появляется на его телефоне за секунды. При следующем визите он показывает её, ваша команда сканирует, первая печать появляется сразу.
Что может делать ваша карта лояльности дальше
Как только карта в Wallet, у вас есть канал, который бумажная карта никогда не имела. Вот функции, которые вы можете использовать после запуска:
- Сообщения на экран блокировки. Акция типа «Только сегодня: 2 по цене 1» достигает всех клиентов, согласившихся на рекламу, прямо на телефон.
- Автоматические правила. Возврат клиентов, которые давно не приходили, предложение на день рождения или бонус на слабые дни недели работают автоматически.
- Напоминание рядом. С геофенсингом клиент получает напоминание, когда находится рядом с вашим магазином (с тарифа Growth).
- Живая панель управления. Активные клиенты, выданные печати, постоянные клиенты и использованные награды с одного взгляда.
- Честное измерение успеха. Случайная контрольная группа показывает, сколько дополнительных визитов карта действительно приносит.
Ничего из этого не нужно настраивать в первый день. Карта работает и как простая карта печатей, а функции вы добавляете, когда они вам нужны.
Правовые вопросы: что нужно учитывать
Карта лояльности хранит данные, поэтому действует GDPR (Регламент защиты данных ЕС). Если бы вы разрабатывали приложение сами, вам пришлось бы самостоятельно заботиться о политике конфиденциальности, согласиях и месте хранения данных. С Wallet-картой через stampa это уже решено:
- Каждый магазин получает автоматически созданную, редактируемую политику конфиденциальности, которая размещена на хостинге. Собственный сайт для этого не нужен.
- Согласие на рекламу – это отдельный флажок и по умолчанию отключён. Кто не хочет акций, их не получит.
- Данные обрабатываются в соответствии с GDPR.
Таким образом, карта лояльности правовой точки зрения чище, чем большинство бумажных карт, где клиенты пишут имя и номер телефона на листочке, который лежит в ящике.
Итог
Создать карту лояльности как приложение сегодня больше не означает разрабатывать приложение. Wallet-карта охватывает всё, что нужно маленькому магазину: карта на телефоне, печати в реальном времени, сообщения клиентам, отчёты в панели управления. Путь туда – это регистрация, несколько кликов и печать. Вы можете начать бесплатно, до 100 активных карт и без кредитной карты, и ваша карта с первой минуты несёт ваш логотип.