Müşteri kartını uygulama olarak oluştur – 5 dakikada, geliştirici olmadan
Her hafta dijital müşteri kartı olmadan, göremediğin müşteri kaybediyorsun – oysa 5 dakikada kurulmuş oluyor.
Müşteri kartını uygulama olarak oluşturmak, geliştirici, uygulama mağazası ve küçük bir dükkanın karşılayamayacağı bir bütçe gibi görünüyor. İyi haber: Kendi uygulamana ihtiyacın yok. Apple Wallet veya Google Wallet'teki dijital müşteri kartı aynı amacı yerine getirir. Birkaç dakikada oluşturulur. Ve müşterilerinizin telefonuna indirme olmadan iner. Burada adım adım nasıl yapılacağını ve küçük işletmeler için neden bu yolun neredeyse her zaman daha iyi olduğunu öğreneceksiniz.
Neden kendi uygulamana ihtiyacın yok
Sahipler "müşteri kartını uygulama olarak oluştur" dediklerinde, genellikle üç şey demek istiyorlar: Kart telefonda olmalı. İlerlemeyi göstermeli. Ve müşteriye mesaj gönderebilmeli. Üç nokta da kendi bir uygulama programlattırmadan bir Wallet geçişi tarafından karşılanır.
Wallet geçişi, Apple Wallet'ten tanıdığın dijital karttır: Biniş kartları, biletler, büyük zincirlerden müşteri kartları. Wallet, iPhone'da önceden yüklü gelir. Android'de Google Wallet vardır. Müşteri kartın orada sadece başka bir kart olarak saklanır. Bunun arkasında ne var, Wallet geçişi nedir? yazısında açıklıyoruz.
Kendi uygulamaya kıyasla müşterileriniz için fark muazzam: "Uygulamayı yükle, hesap aç, e-postayı onayla" yerine sadece "QR kodu tara, kartı ekle" demektir. Bunun katılım oranı için neden bu kadar önemli olduğu, Kendi uygulama olmadan müşteri bağlılığı yazısında yer alıyor.
Kendi uygulama vs. Wallet kartı karşılaştırması
Talimatlardan önce, her iki yola da tarafsız bir bakış:
| Kriter | Kendi müşteri kartı uygulaması | Wallet'te müşteri kartı |
|---|---|---|
| Geliştirme | Geliştirici veya ajans gerekli | Yok, şablonu doldur |
| Başlangıça kadar geçen süre | Haftalar ila aylar | Dakikalar |
| Uygulama mağazası onayı | Evet, iOS ve Android için ayrı | Gerekli değil |
| Müşteriler için engel | İndirme artı kayıt | Bir tarama, bir dokunuş |
| Güncellemeler ve bakım | Devam eden, senin masrafına | Sağlayıcı tarafından yapılır |
| Push bildirimleri | Sadece müşteri push'a izin verdiyse | Wallet bildirimi olarak kilit ekranında |
| Başlangıç maliyeti | Genellikle dört ila beş haneli | 100 aktif müşteriye kadar 0 Euro |
Kendi uygulaması birçok şubesi olan ve kendi sipariş işlevi olan bir zincirsen, buna değer. Bir kafe, kuaför salonu veya butik için Wallet kartı daha hızlı ve daha ucuz bir yoldur.
Kendi testini yap: Gerçekten bir uygulamaya ihtiyacın var mı?
Bu soruları Evet veya Hayır ile cevapla:
- Müşterilerinizin bir uygulamayı indirme ve kaydolma zamanı ve isteği var mı?
- Geliştirme ve bakım için en az 10.000 Euro bütçen var mı?
- Uygulamada çevrimiçi sipariş veya randevu rezervasyonu gibi işlevlere ihtiyacın var mı?
- Uygulama güncellemeleri ve teknik sorunlarla ilgilenen bir ekibin var mı?
- Kartın canlı olması için haftalar veya aylar beklemek ister misin?
İkiden fazla "Hayır" dediysen, Wallet kartı daha iyi bir yoldur.
Müşteri kartı 6 adımda oluştur
stampa ile dijital müşteri kartını nasıl oluşturacağın. Sıra, 6. adımdan sonra gerçekten müşteri toplayabilmen için kasıtlı olarak bu şekilde seçilmiştir.
1. Kaydol ve sektörü seç
Kredi kartı olmadan bir hesap oluşturursun. Ardından 143 şablondan sektörünü seçersin. Şablon, uygun bir damga sayısı, tipik bir ödül ve uygun damga sembolleri ile gelir. Her şeyi istediğin zaman değiştirebilirsin.
2. Logo ve renkleri al
Web siteniz varsa, adresi girersin. Logo ve renkler otomatik olarak oradan alınır ve karta yerleştirilir. Web sitesi yoksa logoyu yüklersin ve renklerini seçersin. Kendi markalaşma, ücretsiz tarif de dahil olmak üzere her tarifede yer alır.
3. Damga sayısı ve ödülü belirle
Burada kartın nasıl çalışacağına karar verirsin. Bir kuaför salonu örneği: 5 damga, sonra sonraki kesim için 10 Euro indirim. Her beş ila altı haftada bir ziyaret ile kart yaklaşık yarım yılda dolu olur. Bu bir salon için iyi bir ritimdir. Bir kafe için 10 damga ve ücretsiz kahve tipiktir. Hangi sayının sana uygun olduğunu, Ödüle kadar kaç damga? yazısında hesaplıyoruz.
4. Standı yazdır
QR kodunuz ile standı baskıya hazır olarak oluşturulur, senin tasarımında ve logonla. Bunu yazdırırsın veya matbaaya verirsin. Sonra kasanın yanına koyarsın. Bu tek fiziksel adımdır.
5. Ekibini bilgilendir
Ekibin kendi akıllı telefonunda tarayıcıyı açar. Bu bir kez bir dakika sürer. Bundan sonra damgalamak demek: Müşterinin kartını tara, bitti. Damga başına zorunlu giriş yoktur. Ve sadece kasada yatması gereken bir cihaz yoktur.
6. İlk müşterini davet et
İlk müşteri QR kodu tarar. Senin tasarımında küçük bir sayfa görür. Sonra "Apple Wallet'e ekle" veya "Google Wallet'e ekle" tuşuna dokunur. Kart saniyeler içinde telefonunda yatır. Sonraki ziyarette onu gösterir. Ekibin tarar. İlk damga hemen görünür.
Müşteri kartın bundan sonra neler yapabilir
Kart Wallet'te yattıktan sonra, bir kağıt kartın asla sahip olmadığı bir kanala sahipsin. Bunlar, başlangıçtan sonra adım adım kullanabileceğin işlevlerdir:
Kilit ekranına mesajlar. "Sadece bugün: 2'ye 1" gibi bir aksiyon, reklama izin veren tüm müşterilere doğrudan telefona ulaşır.
Otomatik kurallar. Uzun süredir gelmeyen müşterileri geri kazanma. Doğum günü teklifi. Veya zayıf haftanın günleri için bir güçlendirici. Bu otomatik olarak çalışır.
Yakındaki hatırlatma. Geofencing (bu otomatik bir konum algılaması) ile müşteri, dükkanınızın yakınında olduğunda hatırlatılır. Bu Growth tarifesinden itibaren mevcuttur.
Canlı pano. Aktif müşteriler, verilen damgalar, tekrar gelenler ve kullanımlar bir bakışta.
Dürüst başarı ölçümü. Rastgele bir kontrol grubu, kartın gerçekten kaç ek ziyaret getirdiğini gösterir.
Bunların hiçbirini ilk gün ayarlamak zorunda değilsin. Kart saf bir damga kartı olarak da çalışır. Ve ihtiyaç duyduğunda işlevler eklersin.
Hiçbir şey değiştirmezsen ne olur
Dijital müşteri kartı olmadan her hafta fark etmeden müşteri kaybedersin. Bir müşteri üç kez gelir, sonra iki kez, sonra hiç. Son ne zaman geldiğini bilmezsin. Onu hatırlatamazsın. Ona teklif gönderemezsin. Sana push bildirimi gönderen rakibe gider.
Bir kağıt kart çekmecede yatır. Dijital kart kilit ekranında yatır. Bu "belki bir gün uğrarım" ile "mesaj aldım, bugün gideceğim" arasındaki farktır.
Yasal: Dikkat etmen gereken şeyler
Müşteri kartı veri depolar, bu nedenle KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) geçerlidir. Kendi uygulamanı inşa ettiysen, veri koruma bildirimi, onaylar ve depolama yeri hakkında kendin ilgilenmen gerekir. stampa üzerinden Wallet kartı ile bu yapılmıştır:
- Her dükkan otomatik olarak oluşturulan, düzenlenebilir bir veri koruma bildirimi alır ve barındırılır. Bunun için kendi web sitenize ihtiyacınız yok.
- Reklam onayı ayrı bir onay kutusu ve varsayılan olarak kapalıdır. Aksiyon istemeyen hiç almaz.
- Veriler KVKK'ya uygun olarak işlenir.
Böylece müşteri kartı, çoğu kağıt karttan yasal olarak daha temizdir. Onlarda müşteriler ad ve telefon numarasını bir kağıda yazarlar, bu da bir çekmecede yatır.
Sonuç
Müşteri kartını uygulama olarak oluşturmak artık uygulama inşa etmek anlamına gelmez. Wallet kartı, küçük bir dükkanın ihtiyaç duyduğu her şeyi kapsar: Telefonda kart, gerçek zamanlı damga, müşterilere mesajlar, panoda analiz. Oraya giden yol bir kayıt, birkaç tıklama ve bir baskıdır.
Ücretsiz başlayabilirsin, 100 aktif müşteriye kadar ve kredi kartı olmadan. Kartın ilk dakikadan itibaren senin logonu taşır. 5 dakikada hazır. Ve bekleyeceğin her hafta, geri getiremeyeceğin müşteri kaybedersin.