Sadakat kartı oluştur: Uygulama yok, kodlama yok – 5 dakikada
Her hafta sadakat kartı olmadan müşterilerinizi kaybediyorsunuz. 5 dakikada kurulur, 100 müşteriye kadar ücretsiz.
Sadakat kartı oluşturmak artık uygulama programlamak anlamına gelmez. Sadakat kartı Apple Wallet ve Google Wallet'te görünür, herkesin zaten telefonunda olan uygulamalar. Müşteriler QR kod ile eklerler, siz ekibinizin akıllı telefonuyla tarayarak damga basarsınız. Geliştirici yok, App Store yok, bekleme yok. Bu yazı size sadakat kartınızı 5 dakikada nasıl oluşturacağınızı adım adım gösterir.
Neden kendi uygulaması olmasın
App Store'da kendi uygulamanız olması üç soruna neden olur:
- Maliyet. iOS ve Android geliştirmesi, App Store ücretleri, her işletim sistemi güncellemesinde yeni sürümler. Başlangıçta binlerce Euro ve devam eden masraflar.
- İndirme engeli. Müşteri kasada uygulama indirmeli ve hesap açmalı. Çoğu bunu yapmaz. Yapanlar da uygulamayı kısa süre sonra siler.
- Zaman. Uygulama geliştirme, test ve App Store onayı aylar alır.
Wallet sadakat kartının bu sorunlarından hiçbiri yok. Müşterinizin zaten kullandığı bir uygulamada yer alır. Karşılaştırma Kendi sadakat uygulaması vs. Wallet kartı maliyetleri detaylı olarak karşılaştırır.
Kendi testini yap: Sadakat kartına ihtiyacın var mı?
Bu soruları evet veya hayır ile cevapla:
- Bazı müşteriler haftada veya ayda birden fazla geliyor mu?
- Bir müşterinin ne sıklıkta geldiğini tam olarak bilmiyor musun?
- Müşterilere hedefli ulaşmanın bir yolu yok mu?
- Müşterileri neden kaybettiğini bilmeden rakibe mi kaybediyorsun?
- Çok çalışmadan sadık müşterileri ödüllendirmek ister misin?
Üç veya daha fazla evet? Sadakat kartı, sadık müşterilerinizi tutmanıza ve geri kazanmanıza yardımcı olur.
5 adımda sadakat kartı oluştur
Kodlama olmadan sadakat kartınızı nasıl oluşturacağınız. Adımlar stampa'ya atıfta bulunur, ilke diğer Wallet sağlayıcılarında benzerdir.
Adım 1: Kayıt ol ve markayı ayarla. Hesap açarsınız, dükkan adı ve web sitesini girersiniz. Sistem logonuzu ve renkleri web sitenizden otomatik olarak çeker. Web siteniz yok mu? Logonuzu yükleyin ve bir renk seçin. Markanız kart, stand ve herkese açık sayfada görünür.
Adım 2: Mekanizmasını belirle. Ödüle kadar kaç damga gerektiğine ve ödülün ne olduğuna karar verirsiniz. 143 sektör şablonuyla uygun bir öneri alırsınız. Örneğin: 10 damga, 1 kahve ücretsiz bir kafe için. Veya: 5 damga, 6. kesim yarı fiyata bir berber için.
Adım 3: Stand oluştur. Yapay zeka, markanızda yazdırılmaya hazır bir stand veya QR kodlu poster oluşturur. Yazdırıp kasanın yanına koyarsınız. Burası müşterilerin sadakat kartınızı aldığı yerdir.
Adım 4: Ekibi kur. Her çalışan kendi akıllı telefonunda tarayıcıyı açar. Donanım yok, kasa sistemi yok. Eğitim 15 dakikadan az sürer. Nasıl yapılacağını Dijital damga kartını ekipte tanıt yazısı gösterir.
Adım 5: İlk müşteri ekle. Kendi QR kodunuzu tarayıp kartı telefonunuza eklersiniz ve bir damga alırsınız. Böylece ilk gerçek müşteri gelmeden tüm süreci bir kez görmüş olursunuz.
Gerçekten önemli olan kararlar
Sadakat kartı oluştururken birçok seçenek vardır. Ama sadece üç karar kartın işe yarayıp yaramayacağını belirler.
| Karar | Tavsiye | Neden |
|---|---|---|
| Damga sayısı | Günlük tüketim için 8-10, aylık tüketim için 4-6 | Ödül 6-8 haftada ulaşılabilir olmalı |
| Ödül | Menünüzden bir ürün, yüzde indirim değil | Daha değerli hissettiriyor ve sadece maliyeti tutuyor |
| Kurallar | Alışveriş başına bir damga, minimum fatura, devredilemez | Tartışmaları ve kötüye kullanımı önler |
Emin değil misiniz? Daha az damga ve küçük bir ödülle başlayın. Sayıyı sonra artırmak sorun değil. Azaltmak müşteriler için hediye gibi hissettiriyor. Tersi zor olur.
Örnek hesaplama: 10 damga, her alışveriş 3,50 Euro, ödül 0,80 Euro maliyetli bir kahve. 35 Euro eşlik eden satış için 0,80 Euro harcarsınız, yani yaklaşık yüzde 2. Bu dar marjda da tutunur. Dijital kartta tarama soğutma süreleri (damgalar arasında bekleme) "Alışveriş başına bir damga" kuralını teknik olarak uygular. Kasada tartışmanız gerekmez.
Pratikte nasıl görünüyor
Münih'teki bir kafe sadakat kartını 10 dakikada kurdu. Standı kasanın yanına koydu, ekibi bilgilendirdi, bitti. İki hafta sonra 80 müşteri kartı Wallet'e ekledi. Dört hafta sonra ilk müşteriler ödül için geri geldi. Sadakat kartı olmadan belki rakibe giderlerdi.
Sadakat kartın oluşturulduktan sonra yapabilecekleri
Dijital sadakat kartının kağıt karttan farklı olduğu an, tanıtımdan sonra gelir. Kart Wallet'te olduğu için şunları yapabilirsiniz:
- Push bildirimleri gönderin. Bildirim Wallet uyarısı olarak kilit ekranında görünür. Örneğin: "Sadece bugün: 2'ye 1" veya zaman sınırlı flash kampanya.
- Otomasyonları kullanın. Hareketsiz müşterileri geri kazanma, doğum günü teklifi, zayıf günler için artırıcı, tatil kampanyaları. Bir kez açıldığında kendi kendine çalışır.
- Canlı takip edin. Pano aktif müşterileri, verilen damgaları, geri gelenleri ve kullanımları gösterir.
- Dürüst ölçün. stampa rastgele bir kontrol grubu tutar ve kartın kaç ek ziyaret getirdiğini gösterir. Sadece sayı istatistiksel olarak güvenilir olduğunda.
Ve ödülün işe yaramadığını fark ederseniz, panoda değiştirirsiniz. Tüm kartlar yeni ödülü hemen gösterir. Yeniden basma yok, müşteriler için çalışma yok.
Yasal yükümlülükler tamamlandı: Dükkanınız için otomatik olarak düzenlenebilir bir gizlilik politikası oluşturulur ve barındırılır. Reklam onayı ayrı bir onay kutusu, varsayılan olarak kapalı. Bunun için kendi web siteniz gerekmez.
Hiçbir şey değişmezse ne olur
Sadakat kartı olmadan sadık müşterileriniz kimler olduğunu bilmezsiniz. Onlara hedefli ulaşamaz, geri kazanamazsınız, ödüllendiremezsiniz. Her hafta müşteriler fark etmeden rakibe gider. Sadakat kartı ile kimin geri geldiğini ve kimin gelmediğini görürsünüz. Çok geç olmadan tepki verebilirsiniz.
Maliyeti ne
stampa'da sadakat kartı oluşturmak başlangıçta hiçbir şey tutmaz: 100 aktif müşteriye kadar 0 Euro, kredi kartı gerekmez. Sonra Başlangıç 29 Euro/ay 250 aktif müşteriye kadar, Büyüme 49 Euro 750'ye kadar, Pro 89 Euro 2.000'e kadar. Tüm paketler aylık iptal edilebilir. Kendi uygulamanızın geliştirme maliyetine kıyasla bu başka bir ölçek. Ve aylar yerine 5 dakikada başlamaya hazırsınız.
Sonuç
Sadakat kartı oluşturmak bugün şu anlama gelir: Wallet'te kart oluştur, uygulama programlama değil. Geliştirici yok, App Store yok, donanım yok. Kayıt ol, markayı ayarla, damga sayısı ve ödülü seç, standı yazdır, ekibi bilgilendir, bitti. Sonra her zaman yanında olan, push bildirimleri alan ve ne getirdiğini canlı olarak gösteren bir sadakat kartınız var. stampa ile bu 100 aktif müşteriye kadar ücretsiz, kredi kartı olmadan. Risksiz, çalışmasız. Şimdi sadakat kartı oluştur.